跟德魯克學(xué)管理：企業(yè)經(jīng)營發(fā)展決策

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在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的日常工作中，管理者每天都要做大大小小的各類決策，一般來說，管理層級越高，其所做的決策對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響力就越大。

很多時候，一個重大的決策甚至能決定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生死存亡，或者從戰(zhàn)略的角度來說，能決定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生死存亡。

既然每天要做那么多的決策，做的每一個決策有他的權(quán)益和風(fēng)險，那么企業(yè)經(jīng)營里決策的性質(zhì)都有什么樣的特征呢?如何將決策加以劃分?如何使正確的人，在正確的時候，做出最有利企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體目標(biāo)的重要決策呢?

德魯克對此做了這樣的描述：“決定任何一項企業(yè)經(jīng)營發(fā)展決策的性質(zhì)，主要有以下四個基本特征。

首先，決策涉及將來時間的長短。

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受這項決策的限制會有多長時間?這項決策在多長時間內(nèi)可能被廢棄?

“第二個標(biāo)準(zhǔn)是：一項決策對其他職能、其他領(lǐng)域或整個企業(yè)經(jīng)營的影響。

如果一項決策只影響一項職能，它就屬于最低級的決策。否則，這項決策就應(yīng)由較高的管理層次來做出，以便考慮到所有受到影響的各項職能?；蛘撸擁棝Q策應(yīng)該在與其他受到影響的各項職能的管理人員密切磋商的情況下做出。“我們在判定一項決策的性質(zhì)時，首先要看這項決策在時間的緯度上對企業(yè)經(jīng)營的影響，如果只是短時間的影響，就不應(yīng)被劃分為重大決策，可以將該決策權(quán)盡量下放。”

同時，我們要再看這項決策對其他部門，對整個企業(yè)經(jīng)營的影響。如果該決策只對某一個部門產(chǎn)生影響，無關(guān)其他部門，或影響很有限，那么原則上可以由該部門自行決策，但當(dāng)該決策看起來不重要，卻牽涉到其他部門，甚至企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體利益時，當(dāng)然應(yīng)該由可以兼顧企業(yè)經(jīng)營整體利益的更高級別的管理者來牽頭，確保與其他相關(guān)部門管理者的充分研討。

在這時，我們?nèi)菀走M入一個誤區(qū)，小看了決策對其他部門的影響。正如德魯克所說，“看起來似乎是只影響一個領(lǐng)域的、純粹的技術(shù)決策，實際上卻可能影響到許多領(lǐng)域。”

德魯克給我們舉了個例子。

“在杜邦企業(yè)經(jīng)營的早期發(fā)展階段，當(dāng)它還只生產(chǎn)炸藥這種產(chǎn)品時，它是世界上最大的硝酸鹽買主，但它自己并不擁有任何硝酸鹽礦場。

當(dāng)時，該企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的采購部門擁有充分的權(quán)利采購硝酸鹽。采購部門也的確這樣做了，而且實際上從采購的觀點看也的確取得了很大的成功。

采購部門在市場上價格低廉的時候買進硝酸鹽，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展成功地獲得了這種極為重要的原料，而所支付的價格卻遠遠低于自己的競爭對手。

但是，這卻是一種‘次優(yōu)化’，這是因為：低廉的硝酸鹽價格以及因此獲得的成本競爭方面的好處，是以大量資金占壓在存貨上為代價的。首先，這意味著因低廉的硝酸鹽價格所得到的成本上的好處，有許多是虛假的，被支付的大量資金利息抵消掉了。更嚴(yán)重的是，它還意味著當(dāng)企業(yè)經(jīng)營生意不好時，會發(fā)生資金周轉(zhuǎn)不靈的危機。

所以，在廉價原料同資金成本和周轉(zhuǎn)不靈的危險之間進行平衡的決策，應(yīng)該由企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的高層管理做出。但是，在規(guī)定了新的庫存定額以后，采購決策又完全是采購人員負責(zé)了。“

從這個案例中，我們不難看到，從采購人員的角度來說，他們的決策看起來沒有一點問題。采購人員以比競爭對手低的多的價格買進企業(yè)經(jīng)營大量需要的原材料，這當(dāng)然能說明采購人員的工作是出色的。

但與此同時，采購人員沒有從整體的角度來考量，那就是大量存貨所致的大量資金的占用，倘若遇到生意不好時，便會出現(xiàn)對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展來說很危險的一個狀態(tài)，即現(xiàn)金流斷裂。

所以，這個決策看起來是只同采購人員有關(guān)的決策，但實質(zhì)上卻對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有著重大的影響。

正如德魯克所說，“在廉價原料同資金成本和周轉(zhuǎn)不靈的危險之間進行平衡的決策，應(yīng)該由企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的高層管理做出。”

另外，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展決策性質(zhì)的基本特征，第三個為，“一項決策的性質(zhì)，還取決于它所包含的定性因素的數(shù)目。這些定性因素主要包括：行為的基本原則、倫理價值、社會和政治信念等。”

“最后，決策還可以按照它們是否定期地重復(fù)發(fā)生或不常發(fā)生(甚至是唯一的一次決策)來進行劃分。重復(fù)發(fā)生的決策要求建立一套一般規(guī)則，即一套決策原則。

不常發(fā)生的決策必須要作為特殊事件來處理。任何時候一旦出現(xiàn)了這種需要，都必須徹底地認(rèn)真加以思考。“

以上便是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展決策性質(zhì)的四個基本特征。

關(guān)于決策，德魯克繼續(xù)說到，“一般而言，應(yīng)該始終堅持在盡可能最低的層次上做出決策，盡可能在接近于活動的現(xiàn)場做出決策。但是，又始終應(yīng)該在保證受到影響的所有活動和目標(biāo)都得到充分考慮的管理層次上來做出決策。”

“一方面，管理人員的地位，應(yīng)該高到足以使他擁有做出與自己的工作有關(guān)的‘典型決策’所需要的權(quán)力;另一方面，管理人員的地位，應(yīng)該低到使他具有‘活動現(xiàn)場’的詳細知識和第一手經(jīng)驗。”

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