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中小企業(yè)培訓(xùn)如何能“因時(shí)制宜”?
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中小企業(yè)由于自身資源的局限性,往往在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方面缺乏系統(tǒng)、全面的整體規(guī)劃,但中小企業(yè)畢竟是處在發(fā)展中,企業(yè)的規(guī)模與產(chǎn)值都需要進(jìn)一步的擴(kuò)大和提高,各項(xiàng)工作也需要進(jìn)一步的健全和完善,建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系便成為必然。
隨時(shí)隨地去開(kāi)展、去灌輸,使企業(yè)的培訓(xùn)蔚然成風(fēng),以致制度化、流程化。中小企業(yè)只有建立了自上而下而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,上下同欲的氛圍才能形成,才能使培訓(xùn)規(guī)劃不至于“畫(huà)餅充饑”。
因此時(shí)代光華認(rèn)為中小企業(yè)的培訓(xùn)要能夠“因時(shí)制宜”,針對(duì)所處的不同階段,施以不同的培訓(xùn)方式與內(nèi)容。
首先,對(duì)于處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō),主管培訓(xùn)的部門(mén)要能根據(jù)其戰(zhàn)略定位需要,結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),充分利用現(xiàn)有資源,通過(guò)提供更廣闊的平臺(tái)和更大的發(fā)揮空間,調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,來(lái)贏得更大的市場(chǎng)發(fā)展。對(duì)此,企業(yè)的培訓(xùn)要側(cè)重于以下5個(gè)方面的培訓(xùn)內(nèi)容:
1、企業(yè)前景的未來(lái)展望,通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、操作思路等的宣導(dǎo),向營(yíng)銷(xiāo)人員展示企業(yè)美好、絢麗的發(fā)展藍(lán)圖,使其歸心;
2、個(gè)人未來(lái)的發(fā)展憧憬,讓其明白,企業(yè)將來(lái)的很多重要職位是“虛位以待”,人才是在企業(yè)的發(fā)展中成長(zhǎng),企業(yè)是在人才的成長(zhǎng)中發(fā)展這一辯證關(guān)系。
3、富有挑戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)考核機(jī)制,通過(guò)薪酬的合理設(shè)計(jì),以及適時(shí)而不斷的諸如表?yè)P(yáng)、晉升、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及現(xiàn)時(shí)的物質(zhì)激勵(lì)等低成本手段,鼓勵(lì)雷厲風(fēng)行、板刀闊斧而富有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作;
4、宣揚(yáng)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,通過(guò)創(chuàng)造良好的個(gè)人工作氛圍,更多地體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷,把“柔性管理”進(jìn)行到底,關(guān)心其生活、成長(zhǎng)的細(xì)節(jié);
5、采取“貼身式”的培訓(xùn)方式,隨時(shí)隨地培訓(xùn)、指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)員的心理建設(shè)、操作技能、解決市場(chǎng)問(wèn)題的方法等,使培訓(xùn)內(nèi)容能夠更好地落地。
其次,跨越了創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),其培訓(xùn)體系的構(gòu)建更是提上日程,因?yàn)?,這種企業(yè)在逃過(guò)了“夭折”的第一道門(mén)檻后,便進(jìn)入了做產(chǎn)品、忙推銷(xiāo)階段。在這個(gè)階段,中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容要更多地側(cè)重于以下幾個(gè)方面:
1、規(guī)范企業(yè)流程與制度,實(shí)施流程再造,在這個(gè)階段,企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)要開(kāi)展“太太式”培訓(xùn),并持續(xù)地予以灌輸和督促,對(duì)這些培訓(xùn)內(nèi)容,要隨時(shí)隨地開(kāi)展與引導(dǎo),使其爛熟于胸,以強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力;
2、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)職業(yè)化生涯規(guī)劃的培訓(xùn)教育,培養(yǎng)和打造企業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)其歸屬感,使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)向更高的目標(biāo)沖刺;
3、分階培訓(xùn),針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)層面,開(kāi)展內(nèi)容各有側(cè)重的諸如市場(chǎng)策略、推廣技巧、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn),有意識(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)“部隊(duì)”核心領(lǐng)導(dǎo)組的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作;
4、培訓(xùn)與激勵(lì)、考核的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化激勵(lì)、考核的效果,同時(shí),企業(yè)也要通過(guò)激勵(lì)、考核方式,來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)的持久、有序開(kāi)展,中小企業(yè)只有將培訓(xùn)與激勵(lì)、考核完美結(jié)合,培訓(xùn)才能不流于形式,才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
第三,在為數(shù)眾多的中小企業(yè)當(dāng)中,也有一些發(fā)展迅速甚至快速崛起的行業(yè)“黑馬”,但這些企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí),同樣也面臨企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)發(fā)展不相協(xié)調(diào),甚至營(yíng)銷(xiāo)管理滯后的現(xiàn)象,解決這些問(wèn)題的有效辦法就是通過(guò)建立完善的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系,促進(jìn)信息流的及時(shí)傳遞,加強(qiáng)企業(yè)與內(nèi)部、外部的深度溝通,從而讓企業(yè)與管理同步發(fā)展、并駕齊驅(qū)。這個(gè)階段的中小企業(yè)培訓(xùn)要專(zhuān)注于5個(gè)方面:
1、培訓(xùn)的系統(tǒng)性,即培訓(xùn)不再是權(quán)宜之計(jì),也不再是短期行為,而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)部件,一種企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略行為,而時(shí)時(shí)處處進(jìn)行的系統(tǒng)性工作。
2、培訓(xùn)的資源性,即把培訓(xùn)作為企業(yè)的一種資源,通過(guò)培訓(xùn),把所傳授的知識(shí)、技能等轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)力。中小企業(yè)由于不能提供更多的培訓(xùn)資金支持,因此,本著資源共享的原則,企業(yè)要著手打造自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
3、培訓(xùn)的外包性,即企業(yè)為了更專(zhuān)心于市場(chǎng),結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)際,除了開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的日常性培訓(xùn)外,把一些大型的培訓(xùn)活動(dòng),外包給一些專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或策劃咨詢(xún)機(jī)構(gòu),實(shí)施培訓(xùn)外包。
4、培訓(xùn)的多樣性,即企業(yè)培訓(xùn)既有內(nèi)部培訓(xùn)、又有外部培訓(xùn);既集中培訓(xùn),又分散培訓(xùn);既有新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn),又有掌握方法的技能培訓(xùn);既有專(zhuān)題培訓(xùn),又有咨詢(xún)式培訓(xùn);既注重培訓(xùn)內(nèi)容,又看好培訓(xùn)形式,體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)組合體系。
5、培訓(xùn)的激勵(lì)性,不同級(jí)別的營(yíng)銷(xiāo)人員,其內(nèi)在需求是不同的?;鶎訝I(yíng)銷(xiāo)人員看眼前、重物質(zhì);中層營(yíng)銷(xiāo)人員看發(fā)展、重提升;高層營(yíng)銷(xiāo)人員看將來(lái)、重名望。滿(mǎn)足不同的培訓(xùn)需求,將使中小企業(yè)的培訓(xùn)更具實(shí)效。
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