如何正確的衡量員工工作好壞？

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有一家沿海企業(yè)，為了開拓西部市場(chǎng)，從公司現(xiàn)有銷售人員中選拔了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任西部市場(chǎng)開發(fā)總監(jiān)。這位總監(jiān)過(guò)去的銷售業(yè)績(jī)是全公司最高的。他到了西部以后，全身心投入市場(chǎng)開拓、拜訪潛在客戶，建立良好的社區(qū)關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)良好的公眾形象。

盡管這位總監(jiān)很努力，但是新興市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)年末在全公司排名墊底，實(shí)行末位淘汰制的公司總部無(wú)情地將其拿下。悲劇并沒(méi)有至此為止，西部市場(chǎng)的銷售總監(jiān)接二連三都遭遇了和他同樣的命運(yùn)，直到第五任總監(jiān)才擺脫被拿下的命運(yùn)——因?yàn)榍懊嫠奈坏母冻龅降谖迦螘r(shí)代開花結(jié)果了。這家企業(yè)的“唯業(yè)績(jī)論”讓他們付出了四位優(yōu)秀銷售總監(jiān)被拿下的代價(jià)，不能不說(shuō)是一件令人扼腕長(zhǎng)嘆的事情。

時(shí)代光華認(rèn)為企業(yè)是以業(yè)績(jī)求生存，靠業(yè)績(jī)謀發(fā)展的，沒(méi)有業(yè)績(jī)，企業(yè)就無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，皮之不存，毛將焉附？衡量員工工作好壞，當(dāng)然不能離開業(yè)績(jī)?？礃I(yè)績(jī)但不能唯業(yè)績(jī)，具體情況需要具體分析。

企業(yè)的員工由于分工的不同，有的崗位可以立竿見(jiàn)影一樣地看到業(yè)績(jī)，有的崗位需要滯后看到業(yè)績(jī)，有的崗位是輔助同事的，可能一年也見(jiàn)不到業(yè)績(jī)。如果我們“唯業(yè)績(jī)論”，就會(huì)出現(xiàn)厚此薄彼的情形，就會(huì)出現(xiàn)大家搶著做表面上能夠看出業(yè)績(jī)的工作，而那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有意義而且必不可少的工作就會(huì)被忽略。

如果再加上我們的評(píng)價(jià)脫離客觀標(biāo)準(zhǔn)，以上司的個(gè)人好惡來(lái)評(píng)價(jià)員工工作，就勢(shì)必導(dǎo)致員工之間的內(nèi)斗內(nèi)耗、溜須拍馬、弄虛作假現(xiàn)象產(chǎn)生。——而這樣的教訓(xùn)在國(guó)人的企業(yè)真是屢見(jiàn)不鮮，實(shí)在是太多了。

比如說(shuō)以銷售為例，有的業(yè)務(wù)員為了自己業(yè)績(jī)?cè)黾?，不惜破壞公司?guī)則，跨地區(qū)銷售，惡意竄貨，甚至低價(jià)搶單，短時(shí)間內(nèi)，他的個(gè)人業(yè)績(jī)一定會(huì)上去，長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，必定損害企業(yè)整體利益。這也是“唯業(yè)績(jī)論”的不良反應(yīng)之一。

因此，企業(yè)必須權(quán)衡企業(yè)的整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，引導(dǎo)員工互相配合、互相協(xié)作，共同提高業(yè)績(jī)，對(duì)幕后英雄、對(duì)那些輔助崗位給予重視，讓他們分享企業(yè)整體業(yè)績(jī)提升帶來(lái)的好處，有意識(shí)地限制單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義行為。若如此，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力就會(huì)上升，企業(yè)的整體業(yè)績(jī)也會(huì)攀升。

此外，我們要用業(yè)績(jī)來(lái)衡量員工工作好壞，但我們一定要把每一個(gè)人都放在團(tuán)隊(duì)中來(lái)衡量。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)時(shí)，個(gè)人英雄的業(yè)績(jī)我們要給他除權(quán)，即減少他的業(yè)績(jī)得分。這就好像中國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽的最有價(jià)值球員必須在冠軍隊(duì)中產(chǎn)生一樣，你個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)俸?，如果你所在的團(tuán)隊(duì)不能拿到冠軍，你的得分含金量就會(huì)大大降低。

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