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企業(yè)經(jīng)營者的義務(wù)：聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)

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　　經(jīng)營者履行這一義務(wù)是與消費者實現(xiàn)監(jiān)督權(quán)相對的。它要求經(jīng)營者切實把消費者當(dāng)作上帝，認(rèn)真聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)在質(zhì)量、價格、品種、數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的意見和建議，不斷改進(jìn)經(jīng)營作風(fēng)，提高經(jīng)營水平，更好地服務(wù)于消費者。同時也達(dá)到其營利的目的。

　　提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)：

　　（1）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　?。?）對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　?。?）經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。

責(zé)任編輯：youyou
發(fā)布：2007-04-05 09:55    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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