簡單分析什么是六西格瑪管理哲學以及方法

關于什么是六西格瑪管理哲學以及方法的問題分析：在推動六西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得成效，不能只為求結果而忽略中間實施的過程，推動六西格瑪時不能忽略一些管理哲學和方法。

1、主動管理。企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討;設定明確的優(yōu)先事項;強調防范而不是救火;常質疑“為什么要這么做”，而不是常說“我們都是這么做的”。

2、協(xié)力合作無界限。在分析什么是六西格瑪管理哲學以及方法時，改進公司內部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機。六標準差強調無界限的合作，讓員工了解自己應該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動之間，有什么關聯(lián)性。

3、追求完美，但同時容忍失敗。在六標準差企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的失敗，從錯誤中學習。

4、真誠關心顧客。六西格瑪要求把顧客放在第一位。例如在衡量部門或基層員工績效時，必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什么(例如顧客要的可能是“在承諾的時間收到貨物”，而不是要“快速”)，這些需求有沒有改變(過去也許三天收到答復已經滿意，現(xiàn)在則必須要在二十四小時內答復，才算滿足顧客需求)，再針對這些需求來設定企業(yè)目標，衡量績效。

在面對任何管理課題時，主管都要問自己：我確實需要什么資料或信息?要如何使用資料和信息，才能獲得最大利益?

5、以流程為重。無論是設計產品或提升顧客滿意程度，六標準差都把流程當作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。因此，企業(yè)必須將流程持續(xù)建文件記錄、溝通、衡量和修正。流程可以隨時重新設計，以配合顧客與業(yè)務需求的變動。

6、根據資料和事實管理。近年來，雖然知識管理漸漸受到重視，但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據意見和假設來作決策。六西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量，然后再運用資料來分析，了解公司表現(xiàn)距離目標有多少差距。

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發(fā)布：2007-07-17 12:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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