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人力資源培訓開發(fā)工作的三步驟
(一)做好培訓需求分析,企業(yè)培訓前需要進行需求分析,根據(jù)需求來指導培訓方案的制定,要有的放矢,不能單純地為培訓而培訓。培訓需求分析需從多維度來進行,包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先,進行企業(yè)分析,以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求,根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃,了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能,從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓,以及這種培訓真正見效所需的時間,以推測出培訓時間的長短。其次,進行工作分析,工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后,進行個人分析,個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異。
(二)做好培訓方案,培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結(jié)合,在培訓需求分析的基礎(chǔ)上,下面就培訓方案各組成要素進行具體分析:
1、培訓目標的設臵,設臵培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架,有了目標才能確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容,并可在培訓之后,對照此目標進行效果評估。
2、培訓內(nèi)容的選擇在明確了培訓的目的和期望達到的學習結(jié)果后,接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內(nèi)容千差萬別,但一般來說,培訓內(nèi)容包括三個層次:即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓,究竟該選擇哪個層次的培訓內(nèi)容,應根據(jù)各個培訓內(nèi)容層次的特點和培訓需求分析來選擇。
3、誰來指導培訓,培訓管理資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓資源中,選擇何種資源,最終要由培訓內(nèi)容及可利用的資源來決定。企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工是組織的重要內(nèi)部資源,利用內(nèi)部資源,可使受訓者和培訓者多方都得到提高。
4、確定受訓者,根據(jù)企業(yè)的培訓需求分析,不同的需求決定不同的培訓內(nèi)容,從而大體上確定不同的培訓對象,即受訓者。崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及業(yè)務,新員工來到公司,面對一個新環(huán)境,他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化,為使其迅速適應環(huán)境,企業(yè)必針對以上各方面進行崗前培訓。
5、培訓日期的選擇,什么時候需要就什么時候培訓,這道理顯而易見,但事實上,做到這一點并不容易。
6、適當培訓方法的選擇,組織培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓質(zhì)量,達到培訓目的,往往需要各種方法配合起來,靈活使用。
7、培訓場所及設備的選擇,培訓內(nèi)容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。
(三)培訓后的評估及完善,
1、內(nèi)容效度,看培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,是從培訓方案的本身來說的,分析其是否符合培訓需求分析。
2、反應效度,看受訓者反應,受訓者是否對此培訓感興趣,是否能滿足受訓者的需要,如果否,找出原因。
3、學習效度,以此方案來培訓,看傳授的信息是否能被受訓者吸收,如果否,則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察,看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致,如果不一致,則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內(nèi)容的機會,還是由于習慣影響,使培訓效果還未表現(xiàn)出來,需延長考察時間。
人力培訓就是企業(yè)給予員工的財富,員工能做到的就是努力學習不斷提升自己去給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富,實現(xiàn)共贏。
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