企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題多，4大問(wèn)題亂象解讀

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近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)日益重視員工培訓(xùn)，并由此帶動(dòng)了企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，各類企業(yè)培訓(xùn)模式和企業(yè)培訓(xùn)課程層出不窮、一片喧囂。

目前，國(guó)內(nèi)各類企業(yè)培訓(xùn)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各大城市。從公開(kāi)課到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，從MBA、EMBA教育到各大名校的總裁班，從CD、VCD到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可謂一應(yīng)俱全。可以說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。但很多資深人力資源工作者卻都發(fā)出同樣的感嘆：越培訓(xùn)，越不知道企業(yè)培訓(xùn)該怎么做。
 

企業(yè)培訓(xùn)“跟風(fēng)”少規(guī)劃
 

企業(yè)培訓(xùn)“跟風(fēng)”，應(yīng)該是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)工作中最突出的通病。太多的培訓(xùn)主管在溝通培訓(xùn)需求時(shí)，三句話內(nèi)必會(huì)問(wèn)到：“你們的老師能講××課程嗎？現(xiàn)在那個(gè)課程很火。”或者說(shuō)：“你們能找到××老師嗎？那個(gè)老師很有名。”誠(chéng)然，能夠受到眾多企業(yè)的追捧，課程和老師自然有其過(guò)人之處。但是在接受這些培訓(xùn)的時(shí)候，企業(yè)始終要把自己當(dāng)作主體，這一點(diǎn)是絕不能含糊的。細(xì)想一下，凡是現(xiàn)在感慨“培訓(xùn)無(wú)用“的企業(yè)，基本上無(wú)一例外都是曾經(jīng)的”跟風(fēng)者“。錯(cuò)的不是跟風(fēng)本身，而是在跟風(fēng)時(shí)迷失了自己的目標(biāo)，而這種迷失的根源，就是對(duì)自己企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，不知道自己到底需要什么。

企業(yè)培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，這是當(dāng)今企業(yè)管理者的共識(shí)，但是企業(yè)培訓(xùn)到底應(yīng)當(dāng)發(fā)揮怎樣的功效，很多企業(yè)卻仍然十分迷茫。從整體上說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)可以分為以下三類：理念培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。不同類別的培訓(xùn)會(huì)達(dá)成不同的目標(biāo)。理念培訓(xùn)，名如其實(shí)，就應(yīng)當(dāng)起到啟發(fā)心智、梳理思維、開(kāi)拓視野的作用，反饋到最終培訓(xùn)效果上，至少應(yīng)該達(dá)到讓大家在思想意識(shí)的某些領(lǐng)域達(dá)成基本共識(shí)，從而在具體行為上有所改善；崗位技能培訓(xùn)更多的則應(yīng)該體現(xiàn)“學(xué)以致用，缺啥補(bǔ)啥”，例如對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的銷售技巧類培訓(xùn)，對(duì)一線工人進(jìn)行的規(guī)范化操作培訓(xùn)等；職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，則更多的像是穿起一串珍珠的那條線，更加偏重人的“軟技能”，如溝通能力的提升、時(shí)間管理能力的提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升等，換句話說(shuō)，只有職業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升，理念類培訓(xùn)的成果才能更好地落地，技能類培訓(xùn)的貫徹才能放大效果，而這一部分的培訓(xùn)，也往往是企業(yè)比較容易忽視的。
 

企業(yè)培訓(xùn)投入不足
 

一說(shuō)到企業(yè)培訓(xùn)投入不足，可能很多企業(yè)老板就要鳴冤叫屈了，“我們每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過(guò)百萬(wàn)，還說(shuō)不足嗎？”在這里需要明確一個(gè)概念，培訓(xùn)投入不僅僅是金錢(qián)的投入，它作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理行為，同樣也是需要人力、物力、財(cái)力三者之間的匹配投入。

筆者曾為一家農(nóng)牧企業(yè)上市公司做過(guò)項(xiàng)目咨詢，該企業(yè)有員工5000余人，而從總部到各子分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員一共只有3人，即使只是完成最基本的“課程拼湊與課程組織工作”就已經(jīng)忙得焦頭爛額。這種人力投入，怎么可能收到好的效果？況且，培訓(xùn)工作絕不能靠人力資源部的一己之力，更多的培訓(xùn)內(nèi)容是需要直線管理人員完成的，沒(méi)有任何培訓(xùn)方式能夠替代直線管理人員給予下級(jí)的及時(shí)、直接的指導(dǎo)，在人力投入方面很多企業(yè)做得都很不夠。
 

企業(yè)培訓(xùn)效果無(wú)法轉(zhuǎn)化
 

當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的另一大難題就是：每次組織培訓(xùn)都經(jīng)歷了一個(gè)三步曲“觸動(dòng)——激動(dòng)——不動(dòng)”。到底如何將培訓(xùn)效果成功轉(zhuǎn)化？培訓(xùn)中的內(nèi)容如何落地？這個(gè)問(wèn)題深深困擾著眾多企業(yè)管理人員。目前比較通行的做法是培訓(xùn)后先進(jìn)行培訓(xùn)效果現(xiàn)場(chǎng)打分，之后是配合相應(yīng)的考試，之后有的企業(yè)會(huì)要求員工寫(xiě)培訓(xùn)心得，還有的會(huì)要求員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)效果應(yīng)用計(jì)劃，并將應(yīng)用計(jì)劃融入到實(shí)際工作計(jì)劃中。按理說(shuō)，這種跟進(jìn)辦法是能夠產(chǎn)生一定效果的，但由于培訓(xùn)體系建設(shè)缺失，這種“先天不足”會(huì)直接影響到“后天運(yùn)用”，可見(jiàn)，培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程，沒(méi)有系統(tǒng)的支撐，就很難獲得系統(tǒng)的提升。
 

企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)差距大缺乏行業(yè)準(zhǔn)入制度
 

前文提到，企業(yè)員工培訓(xùn)，從內(nèi)容上可粗略地劃分為理念培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)三大類。這其中崗位技能培訓(xùn)主要由企業(yè)相關(guān)主管單位，企業(yè)自身以及社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供，準(zhǔn)入機(jī)制相對(duì)完善。但另外兩項(xiàng)培訓(xùn)則基本上由三類機(jī)構(gòu)包辦：一類為高校繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，二類為社會(huì)上形形色色的培訓(xùn)公司，三類為各種專業(yè)出身的獨(dú)立講師。而這三種看似完全是“競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系”的群體，細(xì)細(xì)分析，其實(shí)會(huì)有非常大的聯(lián)系。因?yàn)檫@里面的核心就是“老師”，而這些“老師”同時(shí)可以兼?zhèn)湟陨先N

身份，也就是可以到處“走穴”，但“企業(yè)培訓(xùn)師”這個(gè)身份并不是學(xué)校“教師”的身份，沒(méi)有相關(guān)行業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理，這就注定了這個(gè)行業(yè)的混亂局面。這也就不難解釋，為何一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的老師，動(dòng)輒就打著“××高校特聘講師”、“××高?？妥淌?rdquo;的頭銜。而這些亂象也給企業(yè)在選擇培訓(xùn)管理提供方的時(shí)候增加了不少的識(shí)別難度。

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