培訓(xùn)的基準(zhǔn)是什么？

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最近幾年，企業(yè)大學(xué)，如雨后春筍茁壯成長，有點(diǎn)名氣的企業(yè)都有自己的企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)這個(gè)詞有點(diǎn)大，其主要職能其實(shí)就是企業(yè)培訓(xùn)，其前身是公司的培訓(xùn)中心。企業(yè)大學(xué)的主要職責(zé)就是組織內(nèi)部專家和外部專家，為公司內(nèi)部員工定期開設(shè)系列課程，以提升員工的職業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力。有些公司的企業(yè)大學(xué)屬于人力資源部門，有些公司則把它當(dāng)做獨(dú)立部門。

大多數(shù)培訓(xùn)中心都是讓公司的高層員工培訓(xùn)中低層員工，或者請外面的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家來給員工講課。讓高層員工培訓(xùn)中低層員工的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)更貼近公司業(yè)務(wù)，因此更有針對(duì)性，但缺點(diǎn)在于這些人的培訓(xùn)技巧稍顯欠缺。請外部專家培訓(xùn)員工的好處在于他們有豐富的公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，而且能帶來外面的視角，但缺點(diǎn)是這些公司培訓(xùn)課程和公司業(yè)務(wù)的結(jié)合不是很緊密。

大家都知道人力資本的重要性，但大多數(shù)企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)實(shí)都比較尷尬：它是一個(gè)級(jí)別很高的職能部門，不會(huì)給公司帶來直接利潤，其效果也不會(huì)立即顯示出來，屬于“錦上添花”的部門。由于培訓(xùn)業(yè)務(wù)非常繁雜，員工大都很忙碌，但和各種榮譽(yù)基本無緣，反而是業(yè)務(wù)部門出了什么問題，往往會(huì)把責(zé)任推到企業(yè)大學(xué)上來，“我們公司的公司培訓(xùn)沒什么用！”

如何解決公司培訓(xùn)大學(xué)“吃力不討好”的窘境呢？用友大學(xué)校長田俊國就找到了一個(gè)很好的辦法。他以前是陜西分公司的總經(jīng)理，后來被上調(diào)回總部籌備用友大學(xué)，因?yàn)槌錾碛跇I(yè)務(wù)部門，因此對(duì)公司傳統(tǒng)的公司培訓(xùn)癥結(jié)非常了解。他認(rèn)為，大多數(shù)公司之所以效果不彰，最大的問題就是：上不接戰(zhàn)略，下不接業(yè)務(wù)，也就是說，公司培訓(xùn)對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)都不支持。發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)，接下來就好辦了。用友大學(xué)采取了緊貼業(yè)務(wù)的策略，每年的公司培訓(xùn)課程都緊密圍繞公司當(dāng)年的戰(zhàn)略重點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)策略特別開發(fā)，上不接戰(zhàn)略下不接績效的培訓(xùn)都省去不做，讓公司培訓(xùn)工作從錦上添花變成雪中送炭。除了這條雷打不動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，用友大學(xué)還立下了另一條選擇培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)持精品路線不動(dòng)搖，非精品培訓(xùn)課程不做！

什么是精品課程呢？在田俊國看來，一門精品課程一定要經(jīng)得起五個(gè)維度（五行）的考驗(yàn)，即課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、邏輯和過程。第一，課程的目標(biāo)必須是和完成任務(wù)緊密結(jié)合的表現(xiàn)性目標(biāo)；第二，內(nèi)容要緊貼業(yè)務(wù)需要，還要進(jìn)行專業(yè)分類，不同內(nèi)容用不同的方式傳授；第三，形式要?jiǎng)?chuàng)新，要采用多樣的形式來發(fā)動(dòng)學(xué)員充分參與，調(diào)用群體智慧，只有學(xué)員深度參與了課堂過程，才能把課堂知識(shí)內(nèi)化成自己的；第四，邏輯是課程的主線，邏輯要簡單，有力，課程結(jié)束后大家能記得??；第五，過程就像音樂的旋律，要對(duì)整個(gè)課程的節(jié)奏進(jìn)行設(shè)計(jì)，既要照顧到成年人生理和心理的特征，也要考慮內(nèi)容的起承轉(zhuǎn)合與跌宕起伏。

有了緊貼業(yè)務(wù)和非精品不做的企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略，又有了打造精品課程的培訓(xùn)管理戰(zhàn)術(shù)，公司培訓(xùn)大學(xué)的定位和作用一下子就凸現(xiàn)出來了。這個(gè)方法也值得所有企業(yè)大學(xué)借鑒。

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