2011年形勢(shì)變化莫測(cè) 企業(yè)如何提高危機(jī)管理能力

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面對(duì)形勢(shì)變化莫測(cè)的2011年，中美關(guān)系的磨合調(diào)試、歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)到期風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)通脹壓力、日本地震海嘯帶來的經(jīng)濟(jì)困局，都會(huì)對(duì)我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。

這些突如其來的災(zāi)難對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說好比一個(gè)無(wú)情、苛刻的考官，考驗(yàn)著外貿(mào)企業(yè)的危機(jī)管理能力。清華大學(xué)戰(zhàn)略管理專家曾表示，“一旦‘天災(zāi)’到來，如果應(yīng)對(duì)不當(dāng)，將對(duì)企業(yè)造成毀滅性的打擊。因此，作為企業(yè)管理者必須具備超乎尋常的危機(jī)管理能力，這樣才能讓企業(yè)絕處逢生”。

外貿(mào)企業(yè)如何提高危機(jī)管理能力成了今年外貿(mào)行業(yè)管理層最為關(guān)注的問題。

一，危機(jī)管理能力之提高危機(jī)決策能力

外貿(mào)企業(yè)必須明白在國(guó)際貿(mào)易中所面臨的風(fēng)浪會(huì)更大，危機(jī)一旦發(fā)生，決策的第一目標(biāo)就是控制危機(jī)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中蔓延和事態(tài)的惡化，這個(gè)時(shí)候決策人的決策能力對(duì)企業(yè)可謂是至關(guān)重要了。

以今日發(fā)生的日本福島核危機(jī)為例，我國(guó)不少外貿(mào)企業(yè)也受到了牽連。可以看出導(dǎo)致這些外貿(mào)企業(yè)危機(jī)不斷升級(jí)的最重要的原因就在于企業(yè)管理層危機(jī)決策發(fā)生差錯(cuò)。他們只考慮到如何才能減少損失，而錯(cuò)過了消除危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻。

二，危機(jī)管理能力之制定科學(xué)系統(tǒng)的解決方案

企業(yè)的危機(jī)處理是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，需要企業(yè)高層具有危機(jī)感，能為企業(yè)量身定做出最適合企業(yè)的科學(xué)的解決方案。危機(jī)發(fā)生后，最可怕的不是危機(jī)本身，是企業(yè)人心的動(dòng)亂。這時(shí)，必須有個(gè)沉著、穩(wěn)重的管理者，除了安穩(wěn)企業(yè)員工外，還要制定出科學(xué)系統(tǒng)的解決方案，才能將危機(jī)對(duì)企業(yè)的損害降到最低。

三，危機(jī)管理能力之加大投入防止小概率事件發(fā)生

我們來看下福島核電站事故中的另外一個(gè)問題，不難看出“低成本”的影子。在2008年，日本的一個(gè)研究小組指出福島核電站只能抵擋6米高的海浪，但是周圍海域有可能出現(xiàn)10米以上的海浪。但這一信息并沒有得到相關(guān)人員的重視，相關(guān)企業(yè)也就失去了一個(gè)本可以挽回的機(jī)會(huì)。

外貿(mào)企業(yè)管理者應(yīng)該積極預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。任何行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，都取決于在行業(yè)內(nèi)具有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)的管理者地風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和能力。管理者地風(fēng)險(xiǎn)控制能力加強(qiáng)了，才能帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)任何經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而當(dāng)安全意識(shí)集體缺失時(shí)，小概率事件無(wú)疑會(huì)變成大概率事件。