CRM系統(tǒng)助力各行業(yè)，提高管理水平是王道

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自工作任務(wù)管理軟件誕生至今，工作任務(wù)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的作用顯得日益重要，工作任務(wù)管理系統(tǒng)成為了企業(yè)信息化的重要方面甚至起著標(biāo)志性的作用，而越往后發(fā)展，工作任務(wù)管理系統(tǒng)甚至發(fā)展成了一種商業(yè)策略。作為客戶管理軟件，工作任務(wù)管理系統(tǒng)是旨在通過科學(xué)的規(guī)范的客戶管理提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

進入到新世紀(jì)，世界經(jīng)濟一日一變，而工作任務(wù)管理系統(tǒng)也通過升級或者調(diào)整而更適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，在各行各業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，就像那首詩一樣，你見與不見，他就在那里。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)適用的行業(yè)非常廣泛，相信所有人都知道，先從制造業(yè)說起。在全球化競爭加劇的今天，制造業(yè)開始尋求新的戰(zhàn)略競爭點，整個產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)為向服務(wù)競爭，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶。為了優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略對策，提高企業(yè)的競爭力，加強企業(yè)對最終用戶的管理，企業(yè)迫切需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導(dǎo)向的管理體系，而工作任務(wù)管理系統(tǒng)正是企業(yè)信息化的最好的工具。

制造業(yè)運用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，擺脫以往傳統(tǒng)的管理和贏利模式，撇開產(chǎn)品等的因素，加強對服務(wù)方面的投入與管理，以好的服務(wù)來吸引客戶，留住客戶，是現(xiàn)代經(jīng)濟中非常有價值的理念，越來越受到現(xiàn)代經(jīng)濟的重視。

不僅是制造業(yè)，家紡業(yè)對于工作任務(wù)管理系統(tǒng)的需要也非常緊迫。家紡業(yè)是傳統(tǒng)紡織業(yè)中的一部分，但卻是紡織業(yè)中發(fā)展得最好，前景也最好的一個子行業(yè)。未來三年內(nèi)家紡消費市場每年的增長率將不會低于20%，而人均消費每增加一個百分點，就意味著每年新增加的需求就達300多億元。面對著如此廣闊的市場誘惑，國內(nèi)的家紡業(yè)品牌紛紛出手，而國外的家紡業(yè)品牌也想分一杯羹，紛紛進駐中國市場。

面對如此激烈的市場競爭，家紡企業(yè)想要突破品牌，贏得市場，就需要一個統(tǒng)一而規(guī)范化的管理，從客戶管理上下手，不斷了解客戶需求，不斷改進服務(wù)以滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，提高品牌知名度，這一切都需要從客戶管理上下手，隨著我國家用紡織品生產(chǎn)企業(yè)不斷向零售終端延伸，企業(yè)紛紛尋找適合自己的銷售渠道及管理模式，以便對銷售終端實施人、財、物及信息流等方面的統(tǒng)一管理。

很多時候，企業(yè)或者整個行業(yè)都需要提高企業(yè)管理水平，這不僅是企業(yè)規(guī)范管理、贏得市場的重要一步，而且是國內(nèi)品牌打敗國外品牌的一個契機，運用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，提高整個企業(yè)的管理水平，從每個方面進行優(yōu)化，是企業(yè)走向國際的重要一步。

信息化一直在沖擊著社會商業(yè)各個方面，其實在教育行業(yè)也需要信息化。香港中文大學(xué)此前就啟用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，運用高效管理來加強學(xué)校內(nèi)部的信息化建設(shè)。

中文大學(xué)此次運用工作任務(wù)管理系統(tǒng)主要是學(xué)校針對潛在學(xué)員的管理過程，因為缺乏信息化流程體系而存在諸多難題：收集客戶數(shù)據(jù)困難，收集回來的潛在學(xué)員信息易遺失，潛在學(xué)員不能即時跟進，協(xié)作和溝通之間存在瓶頸，信息傳達不暢，數(shù)據(jù)分析困難等。

學(xué)校此次運用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，主要是起到一個管理的作用，對學(xué)員的學(xué)習(xí)信息等進行記錄和反饋，是一個節(jié)約成本的舉措，我們有理由相信，會有更多的行業(yè)會用到工作任務(wù)管理系統(tǒng)。

從商業(yè)到教育業(yè)，工作任務(wù)管理系統(tǒng)處處發(fā)揮著它的作用，從客戶管理出發(fā)，提高服務(wù)水平和客戶忠誠度，加強企業(yè)綜合競爭力，再到最后的節(jié)約成本，提高效率上，工作任務(wù)管理系統(tǒng)都顯示出在管理上的意義，值得越來越多的人來進行學(xué)習(xí)研究。