改善沉重負(fù)擔(dān) ITIL能否挽救存儲(chǔ)市場(chǎng)

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進(jìn)程和工作流的發(fā)展由于ITIL的存在而變得簡(jiǎn)單。

關(guān)于存儲(chǔ)管理員，我一直有一個(gè)可怕的解讀：類(lèi)似電視連續(xù)劇Seinfeld中無(wú)休止的郵件搬運(yùn)工Newman，曾經(jīng)無(wú)休止的埋怨工作的壓力，哭著說(shuō)，“郵件!一直源源不斷的涌過(guò)來(lái)”!

可以說(shuō)圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施、存儲(chǔ)的所有領(lǐng)域都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所有這些領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施都面臨著類(lèi)似提高安全性、最大化滿(mǎn)足服務(wù)需求、控制成本以及維持高增長(zhǎng)率，缺乏有效手段將存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和近無(wú)限保留數(shù)據(jù)分類(lèi)的問(wèn)題。實(shí)際上，儲(chǔ)存組織已經(jīng)淹沒(méi)在數(shù)據(jù)海洋中了-但它還只是個(gè)開(kāi)始!

如果要浮出水面，最自然的方式就是存儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)尋求新的避免數(shù)據(jù)沖擊技術(shù)，而這些技術(shù)的前提是先進(jìn)，目前，他們的力度又不夠!

越來(lái)越多的IT組織開(kāi)始開(kāi)展主動(dòng)進(jìn)程轉(zhuǎn)化，通過(guò)采用類(lèi)似ITIL(IT基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù))這樣的最優(yōu)實(shí)踐構(gòu)架，傳統(tǒng)上結(jié)合服務(wù)管理功能，如幫助臺(tái)和資產(chǎn)登記冊(cè) (如配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，或CMDB的)。第3版ITIL已演變成一項(xiàng)全面的IT服務(wù)周期框架，其中包括策略、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、運(yùn)作和不斷改善。

基于ITIL的方式如何助力存儲(chǔ)管理?首先，它可以提供清晰可設(shè)置的存儲(chǔ)組織公開(kāi)服務(wù)目錄。它也建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)提供成本，這有助于建立未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及基準(zhǔn)指標(biāo)改善的商業(yè)案例。它還強(qiáng)制服務(wù)器按照規(guī)則運(yùn)行確保操作的一致性和可重復(fù)性。

描繪ITIL的存儲(chǔ)管理概念聽(tīng)起來(lái)讓人覺(jué)得不可思議。傳統(tǒng)ITIL技術(shù)集中于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)與安全，幾乎沒(méi)有涉及存儲(chǔ)。不過(guò)，是可以改變這方面的信息使其對(duì)存儲(chǔ)管理領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)估---容量，吞吐， SAN構(gòu)架管理中的實(shí)際運(yùn)行以及數(shù)據(jù)恢復(fù)---并找出進(jìn)程提高的關(guān)鍵領(lǐng)域。在那里，人們可以建立轉(zhuǎn)換計(jì)劃。

這聽(tīng)起來(lái)可能比較困難，事實(shí)上也的確如此。進(jìn)程和工作流發(fā)展是IT管理的“沉重負(fù)擔(dān)”，但是通過(guò)ITIL等技術(shù)它已經(jīng)得到了部分的改善。更為困難的是考慮到未來(lái)存儲(chǔ)量的井噴以及相關(guān)的管理成本，如果“常規(guī)業(yè)務(wù)”沒(méi)有改變的話(huà)。除非是想在未來(lái)數(shù)年中消失殆盡，哪么現(xiàn)在就該著手準(zhǔn)備了。（IT專(zhuān)家網(wǎng)）