保衛(wèi)中小企業(yè)

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10月底的一個(gè)早晨，位于北京國(guó)貿(mào)京匯大廈一樓的東方圖片社剛剛開門營(yíng)業(yè)，一個(gè)顧客就拿著自己的U盤來沖印照片，營(yíng)業(yè)員小賈打開電腦幫助顧客挑選照片時(shí)，電腦卻意外地自動(dòng)關(guān)機(jī)了，她把電腦重新啟動(dòng)了一遍，然而不久后便再度關(guān)機(jī)。一遍又一遍，毫無疑問，這臺(tái)電腦受到了病毒侵害，顧客不得不選擇了離開。"這個(gè)真是糟糕的一天。"小賈說。由于這家單位沒有專門的IT人員，因此只能坐等電腦廠商的服務(wù)人員來上門維修了。

小賈只是"沖擊波"變種病毒的又一受害者而已。高速互聯(lián)網(wǎng)正在成為黑客和病毒制造者的樂園，每天都有成百上千種新型病毒、間諜軟件和惡意程序被制造出來，通過電子郵件、即時(shí)通訊軟件、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等到處蔓延，這是一種數(shù)字滾雪球的效應(yīng)，很少有個(gè)體能夠幸免。IDC(www.idc.com.cn)指出，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全仍然是企業(yè)目前面臨的最重要問題，因?yàn)樾畔①Y產(chǎn)通常是一個(gè)企業(yè)最寶貴的。

然而在加強(qiáng)自我保護(hù)方面，企業(yè)用戶已經(jīng)出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。大型企業(yè)的防御體系相對(duì)堅(jiān)厚，他們一般都擁有技術(shù)精湛的IT工程師專門保障自身的信息安全不受侵犯，對(duì)于缺少IT人員的中小企業(yè)來說，這種麻煩幾乎等于滅頂之災(zāi)，在廠商的服務(wù)人員到來之前，他們的業(yè)務(wù)只能處于癱瘓狀態(tài)。"中小企業(yè)在信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、管理規(guī)劃方面都不夠健全，這使得它們更容易受到病毒侵害。"微軟中國(guó)安全技術(shù)顧問尹川說。

從商業(yè)角度，這實(shí)際上揭示了一個(gè)巨大商機(jī)。為缺少IT人員的中小企業(yè)提供完善的信息安全解決方案，將是信息安全產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》此次專門采訪了信息安全企業(yè)、業(yè)內(nèi)專家、中小企業(yè)用戶，來幫助他們挑選最合適自己的信息安全解決方案。誰會(huì)榜上有名？入選的項(xiàng)目中有通過硬件手段將病毒一掃而光的，也有通過復(fù)雜的軟件方法御敵于城門之外的，還有的則通過一體化的綜合解決方案形式來同黑客、病毒一決雌雄。

一場(chǎng)保衛(wèi)中小企業(yè)信息安全的新戰(zhàn)役已經(jīng)近在眼前。

重心下移

同PC業(yè)、管理軟件業(yè)乃至通信設(shè)備制造業(yè)的決策者一樣，信息安全企業(yè)的高層經(jīng)理們也是最近才意識(shí)到將目光投放在中小企業(yè)身上的必要性。"大中型企業(yè)一直以來都是安全軟件廠商的重點(diǎn)目標(biāo)，來自企業(yè)的大項(xiàng)目通常極為有利可圖。"IDC亞太區(qū)軟件研究部門市場(chǎng)分析師Willie Low指出，"但是，這一市場(chǎng)已經(jīng)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)，尚未被觸及的市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)寥寥無幾。"

尋找下一片藍(lán)海已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。Willie Low說："中小企業(yè)的安全需求正在變得越來越復(fù)雜，特別是在IT市場(chǎng)比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，并且隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的發(fā)展，安全風(fēng)險(xiǎn)也變得越來越大，這些企業(yè)開始對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)進(jìn)行投資。安全廠商意識(shí)到這一趨勢(shì)，并發(fā)現(xiàn)這正是下一波機(jī)會(huì)所在。"

沒錯(cuò)，在整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)都像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣在為中小企業(yè)群體而調(diào)整航向的時(shí)候，信息安全產(chǎn)業(yè)自然也要順勢(shì)而為。IDC經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，最近18個(gè)月里安全廠商紛紛推出了一系列專門針對(duì)中小企業(yè)的安全解決方案，這里既包括賽門鐵克 (www.symantec.com.cn)、趨勢(shì)科技(www.trendmicro.com.cn)、金山軟件(www.kingsoft.cn)這樣的殺毒軟件廠商，也包括微軟、惠普(www.hp.com.cn)、英特爾(www.intel.com.cn)等傳統(tǒng)IT技術(shù)公司。

以趨勢(shì)科技為例，中小企業(yè)正在成為其最具潛力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在全球市場(chǎng)，趨勢(shì)科技的三大業(yè)務(wù)板塊大型企業(yè)、中小企業(yè)和個(gè)人用戶各占三分之一到份額，但在中國(guó)大陸市場(chǎng)，大型企業(yè)占據(jù)了幾乎半壁江山，中小企業(yè)的比重遠(yuǎn)低于全球平均份額水平，這塊市場(chǎng)的潛力也最大。為了開拓這一市場(chǎng)，趨勢(shì)科技采取了多重措施。包括大力發(fā)展渠道(簽約連邦軟件(www.federal.com.cn)、中國(guó)電信(www.chinatelecom.cn))、加快推出新產(chǎn)品等。

而對(duì)PC巨頭聯(lián)想(www.lenovo.cn)來說，中小企業(yè)業(yè)務(wù)也是該公司近年來在中國(guó)市場(chǎng)的最大亮點(diǎn)。2005年，聯(lián)想推出了面向中小企業(yè)的揚(yáng)天電腦，將安全功能作為吸引中小企業(yè)客戶的最大賣點(diǎn)，引入了硬盤防震、一鍵殺毒、安全密鑰等技術(shù)。這樣做的結(jié)果是，截止到2007年年中，揚(yáng)天電腦累計(jì)銷量已經(jīng)接近400萬臺(tái)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)PC市場(chǎng)35%左右的份額，成為最大贏家。

按需定制

IT廠商都已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，中小企業(yè)客戶反應(yīng)如何呢？"病毒威脅的確是個(gè)問題，但我并不打算在這方面投太多錢，買個(gè)正版殺毒軟件應(yīng)該就可以了。"在北京從事音響銷售工作的劉先生在談到信息安全防護(hù)問題時(shí)表示。

這番話實(shí)際上代表了很多中小企業(yè)管理者的看法。潛力巨大，但市場(chǎng)分散，這就是當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)信息安全市場(chǎng)的現(xiàn)狀。中國(guó)的中小企業(yè)普遍資金有限，沒有專職的IT人員，在信息化投放方面非常謹(jǐn)慎，同時(shí)其信息安全意識(shí)也比較薄弱，這就意味著，廠商要想在這塊市場(chǎng)淘金實(shí)際上并不容易。

到底怎樣的產(chǎn)品才能真正滿足這個(gè)市場(chǎng)呢？這就需要企業(yè)仔細(xì)揣摩中小企業(yè)的信息安全需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響中小企業(yè)對(duì)信息安全產(chǎn)品評(píng)價(jià)的因素主要包括防護(hù)全面性、易用性，以及價(jià)格，"那些捆綁了多種功能、易于部署、并且考慮到中小企業(yè)的資源和技術(shù)限制的解決方案頗受市場(chǎng)的青睞。"IDC分析師Willie Low說。

首先是產(chǎn)品的防護(hù)全面性，鑒于現(xiàn)在來自網(wǎng)絡(luò)的威脅五花八門，已經(jīng)不僅僅是病毒及黑客攻擊，因此中小企業(yè)需要保護(hù)功能更全面的安全方案及工具。"對(duì)中小企業(yè)來說，僅在網(wǎng)絡(luò)中每臺(tái)電腦上裝上殺毒軟件還是不夠的，就像家里有一個(gè)很昂貴的保險(xiǎn)箱，但是如果大門是開的，小偷還是很容易進(jìn)來偷走保險(xiǎn)箱。"趨勢(shì)科技中國(guó)區(qū)總裁葉偉倫說，"中小企業(yè)一定要注意局域網(wǎng)與外網(wǎng)之間的網(wǎng)關(guān)安全，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部跟Internet接口的地方，如果有可能的話盡量進(jìn)行安全防護(hù)。"

那些具備綜合防護(hù)功能的信息安全產(chǎn)品受到了中小企業(yè)用戶的青睞。如微軟推出的Forefront安全解決方案，它建立在經(jīng)數(shù)百萬人成功使用基礎(chǔ)上的Microsoft保護(hù)技術(shù)基礎(chǔ)之上，可以防范間諜軟件、Rootkit等新威脅，以及病毒、蠕蟲和特洛伊木馬等傳統(tǒng)威脅，通過中央管理方式來進(jìn)行簡(jiǎn)易管理。"這個(gè)方案里面集成了9個(gè)不同引擎，分別來自不同的安全廠商，這樣就保證了系統(tǒng)查殺病毒的全面性。"微軟中國(guó)安全技術(shù)顧問尹川告訴記者。

易用性也是廠商要著力解決的問題。由于中小企業(yè)的從業(yè)人員大多在IT知識(shí)方面相對(duì)薄弱，因此簡(jiǎn)單易學(xué)的操作性成為一個(gè)關(guān)鍵因素。聯(lián)想等PC廠商針對(duì)這一需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)出的"一鍵殺毒"功能便是最典型的應(yīng)用，就連上游芯片廠商也開始考慮將快捷的殺毒恢復(fù)功能集成到硬件當(dāng)中，2007年年中，英特爾發(fā)布了一項(xiàng)叫做"隨芯恢復(fù)"的技術(shù)，它將安全技術(shù)嵌入到了主板上，由于脫離了操作系統(tǒng)，用戶可以在重啟電腦的過程中輕松恢復(fù)崩潰的系統(tǒng)，英特爾的相關(guān)技術(shù)人員說，這項(xiàng)技術(shù)簡(jiǎn)單到"就連老人和孩子也能很容易地掌握"。

"IT企業(yè)在針對(duì)中小企業(yè)設(shè)計(jì)安全產(chǎn)品時(shí)，一是要把安全功能做得簡(jiǎn)單易用，其次是盡量做到一體化，用單一的解決方案就能解決目前中小企業(yè)所面臨的問題。"聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)商用電腦營(yíng)銷總經(jīng)理馬在此前接受本刊記者采訪時(shí)表示。為了更到位地研究中小企業(yè)客戶的需求，聯(lián)想曾經(jīng)邀請(qǐng)了部分客戶代表開會(huì)，讓他們自由溝通，自己的工作人員則在隔壁房間通過單面鏡來觀察聆聽最真實(shí)的客戶聲音。

更多收獲

意識(shí)到中小企業(yè)市場(chǎng)重要性的廠商都已經(jīng)行動(dòng)起來，但要想在這個(gè)市場(chǎng)取得更大收獲，它們還有諸多工作要做。

不同于面向大客戶的直銷模式，渠道乃是吸引中小企業(yè)的關(guān)鍵。對(duì)于金山軟件、趨勢(shì)科技這樣的傳統(tǒng)殺毒軟件廠商來說，發(fā)展渠道似乎不是什么難事，但對(duì)那些在過去習(xí)慣于向大型企業(yè)客戶提供定制式方案服務(wù)的廠商來說，如聯(lián)想網(wǎng)御(www.leadsec.com.cn)、啟明星辰(www.venustech.com.cn)和浪潮(www.langchao.com.cn)等企業(yè)，這種轉(zhuǎn)型顯得尤為重要。

這不能不提到價(jià)格因素。中小企業(yè)和大型企業(yè)相比，最顯著的劣勢(shì)是缺少資金，這就注定了中小企業(yè)對(duì)價(jià)格過于高昂的信息安全產(chǎn)品只能望而卻步，但是中小企業(yè)比大型企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)是：規(guī)模龐大。在提高產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品合理定價(jià)，以充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，這才是企業(yè)在中小企業(yè)市場(chǎng)的真正成功之道。

牽手運(yùn)營(yíng)商將是一種不錯(cuò)的選擇。2005年開始，中國(guó)網(wǎng)通(www.chinanetcom.com.cn)、中國(guó)電信(www.chinatelecom.com.cn)都推出了面向中小企業(yè)的一體化解決方案，分別叫做"寬帶商務(wù)"和"商務(wù)領(lǐng)航"，除了提供寬帶上網(wǎng)、電腦、路由器等產(chǎn)品服務(wù)之外，信息安全產(chǎn)品方案也包括在內(nèi)。在運(yùn)營(yíng)商的直接推動(dòng)下，趨勢(shì)科技等率先同運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作的信息安全廠商已經(jīng)嘗到了甜頭。

看起來真是一番生機(jī)勃勃的態(tài)勢(shì)。如今，在大多數(shù)企業(yè)的電腦上都裝有基本的反病毒軟件，網(wǎng)絡(luò)路由器也都裝有防火墻軟件。面對(duì)這些林林總總的信息安全產(chǎn)品和方案，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者終于可以喘一口氣，不用再整天為病毒侵?jǐn)_而煩惱了。

不過，人們還需要保持應(yīng)有的警惕。在網(wǎng)絡(luò)世界中，高明的黑客們夜以繼日地敲擊著鍵盤，新型病毒隨時(shí)都可能出現(xiàn)。美國(guó)LSD研究團(tuán)體的托馬斯·奧斯特瓦爾德說，最大的威脅是蠕蟲病毒，它們能夠神不知鬼不覺地潛入企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，伺機(jī)實(shí)施破壞或竊取行為，"最致命的襲擊可能將來自尚未被識(shí)破的病毒。"此話所言非虛。別忘了，即便是號(hào)稱固若金湯的法國(guó)馬奇諾防線，也有被攻破的時(shí)候。因而，包括信息安全廠商和中小企業(yè)客戶在內(nèi)，都不能有絲毫的思想松懈。 (互聯(lián)網(wǎng)周刊)