SOHO網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求與應(yīng)用分析

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    近期，我們?cè)凇毒W(wǎng)絡(luò)世界》網(wǎng)站（www.cnw.com.cn）上，對(duì)SOHO建網(wǎng)的需求狀況進(jìn)行了調(diào)查，收到了大量讀者反饋，我們從中抽取了100份來作為此文的數(shù)據(jù)支持。在此，對(duì)所有填寫調(diào)查問卷的讀者表示真摯的感謝。

    應(yīng)用趨于一致

    SOHO建網(wǎng)需求在膨脹。在對(duì)“您或您單位是否有SOHO建網(wǎng)需求？”這個(gè)問題回答中，91%選擇了“是”，只有9%選擇了“否”。要探討原因，是寬帶上網(wǎng)普及的力量？是網(wǎng)絡(luò)本身的魅力（無論是用于辦公還是用于娛樂）？是崇尚個(gè)人創(chuàng)業(yè)的時(shí)代？還是這幾者的合力？

    這么多用戶有SOHO建網(wǎng)的需求，那么他們利用SOHO網(wǎng)絡(luò)來做什么呢？調(diào)查結(jié)果顯示，辦公、信息瀏覽和娛樂三者幾乎如三駕馬車，并駕齊驅(qū)（如圖1）。但我們仔細(xì)看一下，小型企業(yè)用戶和家庭用戶利用SOHO網(wǎng)絡(luò)的主要作用也有著明顯的不同。

    技術(shù)出身的郗先生今年初在家里組建了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)，在不出差的時(shí)候用于瀏覽信息、在論壇中高談闊論、收發(fā)E-mail。但據(jù)郗先生講，這些都不是最主要目的，因?yàn)樗蛺廴说墓ぷ鞫茧x不開網(wǎng)絡(luò)，回家也就不經(jīng)常上網(wǎng)了。安裝網(wǎng)絡(luò)主要的目的是長(zhǎng)期出差在外時(shí)和家人通過Internet來視頻聊天。

    與郗先生利用SOHO主要用于個(gè)人的娛樂（記者把視頻聊天也歸到娛樂范圍）有所不同的是，很多小型公司中的SOHO網(wǎng)絡(luò)更多地承擔(dān)起辦公的重任。楊先生經(jīng)營著由6個(gè)人組成的主要為用戶制作網(wǎng)頁的公司，據(jù)楊先生介紹，他們公司的網(wǎng)絡(luò)主要是共享文件、收發(fā)E-mail和應(yīng)用時(shí)下流行的即時(shí)通信軟件（如MSN、QQ）等，有時(shí)也需要進(jìn)行一些協(xié)作開發(fā)。所有這些主要服務(wù)于辦公的需要，偶而在工作之余幾個(gè)人在網(wǎng)上打打游戲。

    性能最受關(guān)注

    對(duì)于金融、電信等關(guān)鍵行業(yè)來說，性能永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)的根本。對(duì)于SOHO用戶來講，是否也一定要把性能作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最優(yōu)先考慮的方面呢？從調(diào)查的結(jié)果顯示，情況確實(shí)如此（如圖2）。和價(jià)錢、安全、簡(jiǎn)單等幾個(gè)方面相比，性能這項(xiàng)因素排在了首位。

    張偉豪先生是一家由12人組成的外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)管理員，事實(shí)上他更主要的還兼著庫房管理的工作。張先生講到，“我們公司雖然不大，但日常和工作相關(guān)的資料甚至業(yè)務(wù)都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，E-mail、網(wǎng)上發(fā)傳真是隨時(shí)都可能要做的，目前的進(jìn)銷存也在網(wǎng)上運(yùn)行，員工之間的很多溝通也是通過內(nèi)部的即時(shí)通信軟件來實(shí)現(xiàn)，還有很多數(shù)據(jù)量比較大的文擋（如產(chǎn)品演示文件）需要在網(wǎng)上共享，所以我比較看重網(wǎng)絡(luò)的性能，至少穩(wěn)定性要有保證。當(dāng)然價(jià)錢不能太貴，否則我無法說服老板購買，現(xiàn)在用的交換機(jī)就是我向老板申請(qǐng)了幾次才買的，替換了以前的Hub。同時(shí)，使用和維護(hù)簡(jiǎn)單也很重要，因?yàn)槲也]有太多的精力用在網(wǎng)絡(luò)上，我希望網(wǎng)絡(luò)常年別出問題，如果出了問題簡(jiǎn)單處理就能解決。當(dāng)然，因?yàn)椴《镜脑?，我們的網(wǎng)絡(luò)癱瘓過好幾次，所以安全性真的很重要。”

    管中窺豹，在龐大數(shù)量的中小企業(yè)中，張先生的需求是否可以代表著往往要身兼他職的“網(wǎng)管員”的普遍心聲？在重視性能的前提下，對(duì)價(jià)錢便宜、安全性好、組網(wǎng)和維護(hù)簡(jiǎn)單也同樣不想放過。

    廠商推出的產(chǎn)品也體現(xiàn)出這方面的需求。D-Link市場(chǎng)部總經(jīng)理李偉先生表示，性能、安全、簡(jiǎn)單、價(jià)錢都是我們強(qiáng)調(diào)的。性能和網(wǎng)絡(luò)中終端的數(shù)量有關(guān)，對(duì)于SOHO用戶而言，D-Link提供的產(chǎn)品非常適合40臺(tái)終端以下用戶的需要，價(jià)錢和簡(jiǎn)單是D-Link一貫的優(yōu)勢(shì)，在安全方面，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中具有的安全特性完全能夠滿足SOHO用戶的需要。

    從性能方面看，D-Link非常重視，主推的802.11g+應(yīng)該就是一例，它是一種完全兼容于802.11g的無線技術(shù)，在2.4GHz的頻段上，提供高達(dá)54Mbps的無線速度。其他廠商對(duì)產(chǎn)品的性能也格外重視。如TP-Link推出的TL-R480E增強(qiáng)型網(wǎng)吧專用寬帶路由器具備了超高數(shù)據(jù)吞吐量，使網(wǎng)路更暢通，并且出眾的帶機(jī)數(shù)量體現(xiàn)出無瓶頸制約的強(qiáng)勁負(fù)載能力。另外，Cisco-Linksys的rv082、美國網(wǎng)件（NETGEAR）的FR114P以及銳捷網(wǎng)絡(luò)的RG-NBR1000等都具有很出色的性能，獲得了很好的口碑。

    上網(wǎng)方式大同小異

    對(duì)于廣大SOHO用戶而言，采用哪種技術(shù)方式上網(wǎng)？選擇哪種上網(wǎng)收費(fèi)方式？而哪種上網(wǎng)收費(fèi)方式又最合理？對(duì)于這些問題，除了技術(shù)方式選擇ADSL和專線的都比較多以外（如圖3），其他的問題，用戶的選擇差別不是很大，可以說“包月”的形式一枝獨(dú)秀地受到青睞（如圖4、圖5）。

    事實(shí)上，選擇哪種技術(shù)更多地是取決于用戶所在的辦公樓（如小型企業(yè)）和所居住的小區(qū)（如家庭用戶），如果樓里統(tǒng)一安裝了專線，那么用戶多數(shù)都會(huì)選擇專線，否則ADSL就是絕對(duì)的主流。

    需要說明的是，對(duì)于有辦公需要的SOHO用戶，就目前的情況而言，選擇包月是最經(jīng)濟(jì)也是最實(shí)用的方式。對(duì)于終端用戶數(shù)量較多的用戶，同時(shí)申請(qǐng)多條線路連接到多WAN口的寬帶路由器是提高網(wǎng)絡(luò)速度的有效方法，并且也很經(jīng)濟(jì)（詳見本報(bào)第29期《低成本提速網(wǎng)吧》）。而對(duì)于家庭用戶來講，“包月限時(shí)”的方式也許是一種不錯(cuò)的選擇。前面提到的郗先生就選擇了每個(gè)月包20個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間（付費(fèi)24.5元），記者本人選擇了每個(gè)月包30個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間（付費(fèi)39元），主要用來瀏覽信息、收發(fā)E-mail，這些時(shí)間就已經(jīng)夠用了。

    關(guān)于按什么樣方式收費(fèi)最合理的問題，雖然絕大多數(shù)選擇了“包月”，但記者認(rèn)為這是目前運(yùn)營商（或服務(wù)商）提供的方式所決定的。業(yè)界是不是也應(yīng)該更深入地探討這個(gè)問題？就這個(gè)問題，前幾天記者寫了一篇newsletter，整理成文，拋磚引玉，供大家探討（詳見下版中《上網(wǎng)費(fèi)如何收更合理》）。

    無線需求很大

    組建方便、使用靈活是無線網(wǎng)絡(luò)最大的賣點(diǎn)，而這種優(yōu)勢(shì)對(duì)SOHO用戶就更加適合了，因?yàn)檫@類用戶的應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化的可能性會(huì)更大（辦公地點(diǎn)經(jīng)常變），并且網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，不存在復(fù)雜的管理問題（當(dāng)WLAN的規(guī)模變大時(shí)，其管理問題比較復(fù)雜），加之不錯(cuò)的性能、已經(jīng)降低了的價(jià)錢，更進(jìn)一步膨脹了廣大SOHO用戶采用WLAN的熱情，調(diào)查結(jié)果也說明了這一情況（如圖6）。

    事實(shí)上，從目前WLAN市場(chǎng)的反映也能說明這個(gè)問題。眾多的廠商紛紛掀起了暑期WLAN普及風(fēng)暴，向市場(chǎng)上發(fā)起了沖擊。如美國網(wǎng)件（NETGEAR）推出的購買NETGEAR WGR614 802.11g 54M無線寬帶路由器，或購買MR814 802.11b 11M無線寬帶路由器，加99元錢可得無線筆記本網(wǎng)卡；D-Link公司推出的購買DI-624+無線寬帶路由器送DWL-G650+54M無線網(wǎng)卡，價(jià)錢僅是1199元；北京智壹聯(lián)訊科技公司推出的臺(tái)灣零壹科技生產(chǎn)的原價(jià)2200元的AF420B雙WAN口寬頻防火墻路由器，現(xiàn)在只需1880元。在企業(yè)市場(chǎng)有資深經(jīng)驗(yàn)的華為3Com公司也表示，公司已經(jīng)成立了專門的SOHO產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)這一市場(chǎng)的不同需求進(jìn)行適應(yīng)性研發(fā)，目前針對(duì)SOHO用戶推出的Aolynk系列新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品涵蓋了無線、有線等各類用戶需要的產(chǎn)品，今后還將隨著用戶需求的變化不斷細(xì)分并豐富產(chǎn)品線。

    電子市場(chǎng)是首選

    組建SOHO網(wǎng)絡(luò)一般需要寬帶路由器、低端交換機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品正和PC、數(shù)碼產(chǎn)品一樣在電子市場(chǎng)中有眾多的商家在經(jīng)銷，記者最近幾次到中關(guān)村電子市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，都能碰見有用戶到這些商家的店面中詢價(jià)。海龍電子市場(chǎng)中一家專營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的王經(jīng)理講，“目前的生意還不錯(cuò)，尤其是暑假期間，購買的人比前一段還多。并且，我們一般同時(shí)銷售多個(gè)品牌的產(chǎn)品，也都有樣貨，用戶可以現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比，能給用戶比較好的選擇范圍?！?

    事實(shí)上，SOHO中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身比較簡(jiǎn)單，記者甚至認(rèn)為，實(shí)際的操作復(fù)雜程度不會(huì)比操作復(fù)雜一些的數(shù)碼類產(chǎn)品難多少，幾百元、千余元的價(jià)錢就更注定了其“平民化”的身份，只不過是被稱為“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”，給人一種“高不可攀”的感覺而已。這種認(rèn)識(shí)似乎已經(jīng)被越來越多的用戶接受，尤其是年輕人的動(dòng)手能力越來越強(qiáng)，自己組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)也不再是一件特別困難的事。

    在回答“如果您購買SOHO產(chǎn)品，您會(huì)優(yōu)先考慮到哪里購買？”這一問題時(shí)，61%的人選擇了電子市場(chǎng)（如圖7），王經(jīng)理的解釋和SOHO“平民化”的身份也許能夠作為這一結(jié)果的解釋。

    聰明的廠商早就對(duì)此“明察秋毫”。華為3Com認(rèn)為，低端市場(chǎng)是目前增長(zhǎng)最快的，并且，有效地推廣低端產(chǎn)品對(duì)一個(gè)公司的品牌價(jià)值非常有幫助，因此，華為3Com會(huì)通過多方面的努力開拓這一市場(chǎng)。Aolynk產(chǎn)品的銷售模式將通過賣場(chǎng)（包括電子市場(chǎng)、電器城等）、BToC網(wǎng)站、專賣店以及小型系統(tǒng)集成公司等不同模式全面推廣。D-Link李偉也是一語中的，“正是用戶喜歡到電子市場(chǎng)中購買SOHO網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，因此，基本上所有的電子市場(chǎng)都有D-Link產(chǎn)品在銷售?！?

    事實(shí)上，我們到各大電子市場(chǎng)中走一走就會(huì)發(fā)現(xiàn)，廠商普遍比較重視這一渠道，Cisco-Linksys、NETGEAR、D-Link、TP-Link、SMC、清華同方等眾多品牌都有銷售是不是正是這個(gè)理兒？

    服務(wù)要求不同

    談到用戶，談到產(chǎn)品，自然離不開服務(wù)。本次我們?cè)谡{(diào)查中設(shè)置了這樣一個(gè)題目：您目前對(duì)SOHO產(chǎn)品的售后服務(wù)持什么態(tài)度？回答滿意、不滿意和還未涉及的幾乎平分秋色、打了平手（如圖8）。

    事實(shí)上，廠家對(duì)服務(wù)都比較看重，800電話、安裝手冊(cè)、網(wǎng)站問題解答等多種形式都會(huì)提供。就此問題，D-Link李偉的話比較值得深思，“我們國家的用戶不太喜歡看手冊(cè)，遇到問題首先想到的是打電話，事實(shí)上，很多問題可以通過安裝手冊(cè)、我們網(wǎng)站介紹的詳細(xì)信息來解決?！边@也許是處理事情的習(xí)慣問題。事實(shí)上，D-Link在服務(wù)方面有著優(yōu)秀的表現(xiàn)，正如李先生所講，“僅就維修換貨方面，D-Link承諾隨送隨修，立等可取，寄件送修方式保證24小時(shí)內(nèi)完成?！?

    可喜的是，有14%的用戶選擇了“不需要”，這也說明用戶自己解決問題的能力在提高。

    品牌依然重要

    在本次調(diào)查中，我們列出了眾多的產(chǎn)品品牌，讓用戶選擇如果建設(shè)SOHO網(wǎng)絡(luò)會(huì)優(yōu)先考慮哪個(gè)品牌，調(diào)查的結(jié)果顯示，知名品牌（如Cisco-Linksys、NETGEAR、D-Link、TP-Link等）成為了用戶選擇的對(duì)象，而知名度小的品牌則幾乎無人問津。

    事實(shí)上，廠商對(duì)此也清楚得很。華為3Com表示，“良好有效地推廣SOHO產(chǎn)品能夠有力促進(jìn)自身品牌的價(jià)值提升，同時(shí)積累廣大受眾對(duì)華為3Com的認(rèn)可度和滿意程度，因此，華為3Com對(duì)SOHO市場(chǎng)及SOHO產(chǎn)品的銷售推廣非常重視，專門針對(duì)Aolynk產(chǎn)品成立了一支隊(duì)伍，對(duì)產(chǎn)品在賣場(chǎng)的銷售推廣提供積極有效的支持。”

    在文章的最后，編一個(gè)順口溜，獻(xiàn)給廣大有SOHO建網(wǎng)需求的用戶：

    SOHO網(wǎng)絡(luò)，也辦公也娛樂

    WLAN漸熟，多了一種選擇

    家庭上網(wǎng)，能包時(shí)別包月

    企業(yè)用戶，包月是好選擇

    電子市場(chǎng)，品牌的確多多

    選擇產(chǎn)品，口碑不能忽略

    有了故障，嘗試自己解決

    有事沒事，多看報(bào)學(xué)一學(xué) ■

    編看編想

    性能：追求，但不要迷戀

    ■ 張旭軍

    對(duì)性能的追求永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)，但走到了極端，就會(huì)出現(xiàn)問題，SOHO用戶就更是這樣了。

    正如調(diào)查的結(jié)果顯示，性能成為了SOHO用戶最優(yōu)先考慮的方面，并遠(yuǎn)高于價(jià)錢、安全、簡(jiǎn)單等方面。也許用戶沒有錯(cuò)，但記者還是為此表示擔(dān)憂，想要提醒用戶的是：你的業(yè)務(wù)真的那么需要高性能來支撐嗎？

    說到這個(gè)，舉一個(gè)真實(shí)的例子：幾年前有兩個(gè)手頭都并不富裕的人同時(shí)買PC，一個(gè)追求性能，購買了當(dāng)時(shí)配置最好的；一個(gè)追求性價(jià)比，購買了當(dāng)時(shí)中檔配置的。前者比后者多用了近30%（近3000元）的錢。這兩臺(tái)PC幾乎都是用于Office、聽音樂之類的應(yīng)用。很耐人尋味的是，也正是在前不久，這兩臺(tái)PC先后“下崗”了?？梢钥隙ǖ卣f，前者多花的近30%的錢并沒有得到理想的回報(bào)，因?yàn)檫@兩臺(tái)PC都很好地滿足了應(yīng)用的需求。要知道，這“近30%的錢”，對(duì)當(dāng)時(shí)的那個(gè)人來講是一個(gè)不小的數(shù)目。如果前者的PC用于圖形、圖像的處理，或者是運(yùn)行著Oracle之類的數(shù)據(jù)庫，就是另外一回事了。

    從這個(gè)例子分析，記者想說的是，高性能一般意味著高價(jià)錢。如果你的業(yè)務(wù)不是那么特別的“不可中斷”；如果你不需要運(yùn)行大型的數(shù)據(jù)庫；如果你沒有大量的圖像、視頻的東西在網(wǎng)上傳輸；如果你只是不超過10余人的網(wǎng)絡(luò)，......，如果這些“如果”都是事實(shí)，那你就完全沒有必要過份的追求性能。

    需要提醒的是，性能和功能是兩回事，同樣，性能和品牌也是兩回事。

    由于具體的上網(wǎng)需求和環(huán)境不同，對(duì)于上述拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)要靈活處理，最好注意下面幾點(diǎn)。

    （1） 如果ADSL Modem本身就具有路由功能，則可以省掉寬帶路由器。但如果用戶人數(shù)多或流量較大，為保證網(wǎng)絡(luò)的性能，建議不要省掉寬帶路由器。

    （2） 如果用戶人數(shù)在4人或4人以下，可以省掉交換機(jī)，PC（或筆記本）可以直接連在寬帶路由器的LAN口上。當(dāng)人數(shù)增加時(shí)，增加交換機(jī)來擴(kuò)展。

    （3） 如果為了連接的需要，寬帶路由器也可以采用無線寬帶路由器，網(wǎng)卡選擇無線網(wǎng)卡。

    （4） 交換機(jī)目前常見的多為8 /16/24端口，取決于需要上網(wǎng)的人數(shù)。

    （5） 如果采用專線方式上網(wǎng)，則用戶可省掉ADSL Modem和寬帶路由器。另外，用戶也可以采用由傳統(tǒng)低端路由器（如Cisco 26系列）來代替圖中的ADSL Modem和寬帶路由器與Internet相連。

    （6） 對(duì)于網(wǎng)吧用戶也可采用網(wǎng)吧專用寬帶路由器來代替圖中的ADSL Modem和寬帶路由器與Internet相連。

    上網(wǎng)費(fèi)如何收更合理

    大家經(jīng)常會(huì)聽到這樣一個(gè)“形象”的比喻，未來上網(wǎng)就如同用水、用電一樣普及和方便。誠然，Internet已經(jīng)讓越來越多的人熟悉，并且“離不開”，這種趨勢(shì)也越來越清晰。但節(jié)水、節(jié)電已經(jīng)深入人心，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量的“節(jié)省”是不是也該引起重視？避免出現(xiàn)如“電荒”、“水荒”一樣的尷尬。況且，使用水、使用電是按照使用量來收費(fèi)的，使用Internet的計(jì)費(fèi)是否也應(yīng)該有更有效、更合理的方式？

    按時(shí)間收費(fèi)和按流量收費(fèi)有什么區(qū)別？按時(shí)間收費(fèi)就是按照從接入網(wǎng)絡(luò)至與網(wǎng)絡(luò)斷開的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行計(jì)費(fèi); 按流量收費(fèi)就是按照接入網(wǎng)絡(luò)后產(chǎn)生的實(shí)際數(shù)據(jù)比特流來進(jìn)行計(jì)費(fèi)，接入了網(wǎng)絡(luò)但沒有數(shù)據(jù)傳遞是不收費(fèi)的。如果用戶只瀏覽網(wǎng)頁，所使用的流量就非常??；如果用戶以下載MP3和視頻文件為主，則流量就非常大，但他們要交同樣的錢，顯然不太合適。

    更重要的是，按時(shí)間收費(fèi)的方式已經(jīng)有“不良后果”。目前，家庭寬帶普及很快，但你是否注意了，在上網(wǎng)高峰期，你的寬帶并不比幾年前用撥號(hào)上網(wǎng)快多少。因?yàn)橹T如Kazaa、BT等P2P軟件出現(xiàn)之后，海量的數(shù)據(jù)文件（如MP3、視頻文件下載等）占據(jù)了大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

    按流量收費(fèi)難嗎？GPRS采用的就是完全按照實(shí)際流量來收費(fèi)的方式，這是最好的答案。還有，是否意味著不按時(shí)間收費(fèi)就一定要按流量收費(fèi)呢？只有這兩種收費(fèi)方式嗎？在0和1之間還有很多數(shù)，如0.1、0.2、0.01、0.02……，如果思維發(fā)散一下，就會(huì)有很多選擇。并且，在其他行業(yè)，有很多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的方法也可供參考，如有的地區(qū)對(duì)電費(fèi)的計(jì)算可以采用按時(shí)間段的不同而收費(fèi)不同；電話費(fèi)的計(jì)費(fèi)更靈活，節(jié)假日是一個(gè)價(jià)、幾點(diǎn)之后是一個(gè)價(jià)，這些是否都值得借鑒？

    總之，目的是讓用戶上Internet時(shí)網(wǎng)絡(luò)速度更快，并且要更合理地利用Internet。有效的計(jì)費(fèi)方法可以一定程度地讓傳輸海量數(shù)據(jù)文件的工作挪到在非上網(wǎng)高峰期進(jìn)行。

    來源：CCW