我國企業(yè)如何建設自己的企業(yè)文化

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企業(yè)文化對于企業(yè)的成長和發(fā)展究竟有什么作用？有必要建立企業(yè)自己的文化嗎？

案例一：日本汽車企業(yè)在上個世紀80年代的飛速發(fā)展，引起了歐美國家的廣泛關注，通用汽車等西方汽車巨頭紛紛派出代表去日本豐田公司參觀學習準時制生產(chǎn)方式（JIT），豐田公司對此地反應是歡迎大家來交流學習，但是盡管你們掌握了我們的管理方式，仍然不能發(fā)揮它們在我們公司的作用，因為你們帶不走我們的文化。

案例二：東京迪斯尼創(chuàng)造了14年3個月接待游客2億人次的紀錄，他們?yōu)楹稳〉昧巳绱说某晒?？因為他們追求對游客服務的精益求精。一個簡單的例子，他們會在一名清潔工人上崗之前進行5天的培訓，讓他們掌握怎樣清掃地面時不會揚棄灰塵，怎樣與小孩子對話，怎樣使用所有樣式的相機，怎樣指點游客道路等。這就是東京迪斯尼的企業(yè)文化——追求對游客的完美服務。

案例三：美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司（3M公司）每年都能夠開發(fā)出200多種新產(chǎn)品，連續(xù)多年都是美國最受人羨慕的企業(yè)之一。在過去15年中，著名的《財富》雜志每年都出版一份美國企業(yè)排行榜，其中有10年3M公司均名列前10名。面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，3M公司的知識創(chuàng)新實踐，為企業(yè)提供了不可多得的范例，這就是得宜于其鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化。3M公司的核心的價值觀：堅持不懈，從失敗中學習，好奇心，耐心，事必躬親的管理風格，個人主觀能動性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。

從這些成功的案例中，我們會很容易的得到企業(yè)文化對支持企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了極其重要的作用。但是，我國企業(yè)在企業(yè)文化建設方面還存在很多誤區(qū)，究竟應該怎樣才能夠建立適合自己的企業(yè)文化呢？在此提出以下幾個關鍵點：

關鍵點1： 變革落后思想，建立發(fā)展性的企業(yè)理念

要建立健康的企業(yè)文化，就必須革除原有的錯誤思想，培養(yǎng)新型的發(fā)展的有特色的企業(yè)理念。

一、變革思想。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是偉大的思想或響亮的口號，而是持之以恒的實踐精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅指導的是企業(yè)在優(yōu)勢條件下取得輝煌經(jīng)營成果，更重要的是在劣勢條件下或者是在企業(yè)錯誤連連時，也能步履蹣跚，最終卻能贏得長距離的競賽。

二、變革領導意識。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只需要一個眼光遠大魅力無窮的領導者，而是需要他們專心致志地為企業(yè)建構(gòu)一種大而持久的制度，不是讓他帶給企業(yè)的是一條大而肥的魚，而是讓企業(yè)找到一條捕魚的方法。

三、變革人才觀。具有自己文化的企業(yè)，不會是每個人的最佳工作地點。真正企業(yè)文化的理念體系一旦確立，就如同教會一樣，堅持自己的主張，對本身希望達成的目標極為明確，根本不容納不愿或不符合它標準的人。

四、變革企業(yè)文化觀。企業(yè)文化并非萬能，不具備為企業(yè)解決任何問題的能力。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一旦確立，其一切行為都必須遵循其核心價值，并有能力在關鍵時刻為核心價值觀賦予新的意義。

關鍵點2： 建立起員工對企業(yè)文化的認同感

任何企業(yè)都有文化，尤其對于許多大中型國營企業(yè)企業(yè)，在經(jīng)歷了這么多年的風風雨雨后，員工對文化總有許多個人見解，很多企業(yè)在引入新戰(zhàn)略或者進行變革時，經(jīng)常忽略對其企業(yè)文化的考慮，結(jié)果往往是“手術(shù)很成功，但是病人卻死了”。

目前國內(nèi)存在一種片面的認識，即認為企業(yè)文化是高層文化。其實企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，它必須要得到企業(yè)成員認同。企業(yè)高層管理者應該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業(yè)文化。不妨先由高層制造危機感，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動機，然后在各個層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認知，最后采取揚棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進行宣揚，讓全體員工都知道企業(yè)文化的產(chǎn)生過程。

然而，企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領導者需要把這些理念變成生動活潑的寓言和故事，即理念的故事化。蒙牛集團的文化強調(diào)競爭，他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事生動活潑的體現(xiàn)出：清晨醒來，獅子的想法是要跑過最慢的羚羊，而羚羊此時想的是要跑過速度最快的獅子，“物競天擇、適者生存”，大自然的法則，對于企業(yè)的生存和發(fā)展同樣適用。

關鍵點3： 建立規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度

企業(yè)文化需要要有良好的企業(yè)制度作為支撐，成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)制度在實施。

企業(yè)制度是制度規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，為使企業(yè)文化能夠跟上時代要求，適應市場經(jīng)濟變化和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度的創(chuàng)新要破除舊有觀念，樹立適應市場經(jīng)濟的新觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營管理機制，形成既能適應市場經(jīng)濟要求，又能充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)新性的現(xiàn)代企業(yè)制度。

企業(yè)制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間是一種互為基礎、相互作用、相互影響的關系。良性的循環(huán)關系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關系，非良性的關系則是兩者割裂甚至矛盾的關系。作為企業(yè)而言，應該努力使企業(yè)制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間呈良性關系，即：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)制度中規(guī)范性的因素是前期企業(yè)制度創(chuàng)新的目標，同時，又是下一輪創(chuàng)新的基礎。只有這樣，企業(yè)才能在規(guī)范實施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進企業(yè)文化發(fā)展的作用。

關鍵點4： 塑造企業(yè)的英雄

企業(yè)需要英雄，但并非把英雄俠義化和神化。對于企業(yè)而言，英雄的評判標準只有一個，那就是遵從和發(fā)揚企業(yè)文化，在實際工作中為企業(yè)做出了突出貢獻，使企業(yè)取得巨大進步的那些人，主要是三類：1.創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家，即企業(yè)最高管理者，對企業(yè)創(chuàng)辦和發(fā)展發(fā)揮了巨大作用，具有一定的傳奇色彩，其本身是文化的塑造者、倡導者和變革者；2.做出突出貢獻的員工，即在科研開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理方法、營銷策略、工藝流程等方面做出變革和改進，并且為企業(yè)管理或者業(yè)績帶來了巨大成績的員工。3.長期為企業(yè)服務，體現(xiàn)企業(yè)價值觀的員工，即那些長期兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)做出貢獻的員工。

而塑造企業(yè)英雄的一般企業(yè)流程是：1、造勢與預熱。為了塑造企業(yè)的英雄，首先要明確公司的愿景與理念，要讓員工清楚的知道公司未來是什么樣的，公司倡導的是什么。英雄是愿景的實現(xiàn)者，是理念的體現(xiàn)者，因此，在進行英雄人物和事跡的評選前，要先在公司內(nèi)“造勢”，宣傳公司的愿景和理念，明確評選的規(guī)則和要求，讓大家在心里先做個“預熱”。 2、成立評價小組 。在進行企業(yè)先進人物和英雄的評選時，如果評選的流程和規(guī)則不透明，不科學，那么結(jié)果就不會得到員工的認可，英雄人物就不“英雄”了。因此，要公開評選的規(guī)則，由公司專門成立一個臨時的評價小組，在每年末開始評選，人員可由總經(jīng)理或者副總領頭，人力資源部、各部門經(jīng)理或者主管參加。3、確定評價的標準和流程。(1) 各部門內(nèi)部征求：在各部門，從價值觀遵從度、業(yè)績達成度和卓越表現(xiàn)度三個維度進行評價，并賦予相應的權(quán)重和填寫相應的表格；(2) 英雄人物的申請和審查：由人力資源部或者企業(yè)文化部負責英雄人物的審查，并公布審查結(jié)果；(3) 英雄人物的評選和獎勵：建議由人力資源部或者企業(yè)文化部負責。4、企業(yè)英雄的宣傳。

但是我們要注意，中西方企業(yè)對待英雄有所不同。西方企業(yè)在高度市場化和法制化的環(huán)境下運作，更重視規(guī)定和契約，領導者的威信更多的是靠業(yè)績和權(quán)利。而中國企業(yè)，領導者權(quán)威的樹立更多的要靠其個人魅力。同一個領導職位，不同的人去做，效果就可能大相徑庭。同樣，對企業(yè)英雄人物的崇敬心理，西方人強調(diào)自尊和獨立人格，中國人則帶有濃重的依附和盲從心理。因此，中國企業(yè)塑造自己的英雄人物，必須要掌握好度，要以客觀事實為依據(jù)，對事不對人，不要過分夸大個人力量，要突出文化和團隊的力量，這樣才能使英雄平凡化而非神化，使英雄成為企業(yè)文化最生動的“載體”！

來源：AMT