TCL用的知識管理開啟組織內(nèi)部智慧

來源：泛普軟件

TCL與北京大學(xué)光華管理學(xué)院“戰(zhàn)略知識聯(lián)盟”的合作始于2004年4月，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張維迎與TCL集團(tuán)股份有限公司總裁李東生正式簽署了“戰(zhàn)略知識聯(lián)盟合作關(guān)系協(xié)議”。

事實(shí)上，合作關(guān)系的建立并非一個(gè)倉促的決定，此前半年，雙方就已經(jīng)開始接觸并尋求合作方式，以解決TCL國際化過程中面臨的國際化人才匱乏的問題。

虞躍明回憶說，早在2003年11月TCL在與法國湯姆遜集團(tuán)關(guān)于電視業(yè)務(wù)合并及重組的談判過程中，就痛感國際化知識和人才儲備的不足，因此在與光華管理學(xué)院的商談中一拍即合，確定了“國際化”這個(gè)第一階段合作主題。

在這項(xiàng)合作中，北大光華確定了通過系統(tǒng)的知識診斷、分析和傳遞過程，保證組織的各階段知識需要，為組織提供與其發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的補(bǔ)充性和前瞻性知識的整體思路，此后，北大光華管理學(xué)院EDP中心負(fù)責(zé)承擔(dān)TCL“公司定制課程”(Company-SpecificPro-grams)的開發(fā)。

呂峰介紹說，北大光華根據(jù)TCL自身的需求以及受訓(xùn)對象的知識狀態(tài)，定制針對TCL中高層管理人員的培訓(xùn)課程。EDP中心委派專職項(xiàng)目經(jīng)理，在包括培訓(xùn)咨詢、方案確定、協(xié)議簽訂、課程準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評估的運(yùn)作流程中全程追蹤管理，實(shí)施過程中反饋回來的信息將成為后續(xù)合作的基礎(chǔ)。

“企業(yè)發(fā)展的需要與員工的知識現(xiàn)狀始終存在著鴻溝，這種鴻溝不可能通過一次兩次培訓(xùn)解決。TCL對國際化人才的迫切需求與人才自身的發(fā)展也同樣存在著鴻溝，我們試圖通過‘戰(zhàn)略知識聯(lián)盟’的合作，來消除鴻溝。”虞躍明說。

“對TCL來講，企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)積累起來的組織智慧和組織知識，往往是凌亂和不健全的，在光華管理學(xué)院的外力作用下，可以使這些智慧和知識得到更快速、更系統(tǒng)的梳理、構(gòu)建和完善，使集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)競爭中占有時(shí)間和知識優(yōu)勢，這是對TCL一個(gè)最大的貢獻(xiàn)。另外，企業(yè)組織在向?qū)W習(xí)型組織的進(jìn)化中往往存在惰性，因此光華與TCL在長期的互動(dòng)過程中，可以促進(jìn)TCL內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛的營造，推進(jìn)組織的進(jìn)化過程?！眳畏逭f。

多層次人才培養(yǎng)

TCL與商學(xué)院之間的合作并不是從“戰(zhàn)略知識聯(lián)盟”開始的?！拔覀冮_展了很多層次的與商學(xué)院的合作，戰(zhàn)略知識聯(lián)盟的建立，是為了更為系統(tǒng)和全面地開展合作，從而為TCL提供全方位的支持?！?/FONT>

除了與商學(xué)院之間的合作，TCL的內(nèi)部人才管理體系也已經(jīng)相當(dāng)細(xì)分。虞躍明認(rèn)為，作為一個(gè)多產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，TCL對整個(gè)人力資源評判的標(biāo)準(zhǔn)、眼前的和長遠(yuǎn)的結(jié)合、實(shí)質(zhì)的和精神的結(jié)合等等問題，不能簡單地完全用業(yè)績判斷，它要求人力資源管理成為一套完整的、有機(jī)的體系。在虞躍明看來，做人力資源管理，一方面可以借助外部的咨詢公司，從咨詢公司那里得到技術(shù)支持，但同時(shí)，公司內(nèi)部的體系必須要靠理論與實(shí)踐的結(jié)合、碰撞得出來。

“但與咨詢公司的合作，更集中在某一個(gè)問題上，與和北大光華的合作相比，前者并不能系統(tǒng)和全面地解析企業(yè)目前存在的問題?！?/FONT>

從1996年開始，TCL就已經(jīng)著手在內(nèi)部進(jìn)行全面的員工培訓(xùn)。虞躍明介紹說，所有招聘來的員工到企業(yè)之后都有培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃大致分為三期，第一期為入職培訓(xùn)，所有招聘來的員工有一個(gè)最基本的TCL企業(yè)文化培訓(xùn)等；第二期培訓(xùn)是在事業(yè)本部，針對事業(yè)群最基本的工作流程進(jìn)行培訓(xùn)；第三期培訓(xùn)是在進(jìn)入崗位之后，進(jìn)行崗位的具體培訓(xùn)。每年、每個(gè)季度都有針對每個(gè)崗位成長的職業(yè)培訓(xùn)。

為了提高管理人員的素質(zhì)，TCL除了外部引進(jìn)以外，還著重在內(nèi)部提升上制定了相關(guān)的計(jì)劃。對現(xiàn)有的各級管理人員進(jìn)行國際化企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作能力的系統(tǒng)提升，有計(jì)劃地選派部分人員到海外企業(yè)交流任職或到國際一流的商學(xué)院學(xué)習(xí)等成為其中的一個(gè)重要內(nèi)容。而對那些在國內(nèi)引入的，具有潛質(zhì)和一定經(jīng)驗(yàn)，尤其是有外資企業(yè)工作經(jīng)歷的各類專才，TCL會把他們作為國際化人才的后備隊(duì)伍，通過各種途徑培養(yǎng)鍛煉。

“坦率地講，戰(zhàn)略知識聯(lián)盟并不能完全滿足TCL的國際化需求。”虞躍明說。他進(jìn)一步分析說，北大光華的資源是有限的，它并不只有TCL一個(gè)聯(lián)盟對象，這在一定程度上影響了雙方合作的深度。

“但雙方會針對目前的問題進(jìn)行較為全面的溝通，從整體上來看，北大光華與TCL的合作仍然可以說是雙贏的?！?/FONT>

來源：東方早報(bào)

發(fā)布：2007-04-22 10:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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