三看企業(yè)如何選擇杭州OA實(shí)施方

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三看企業(yè)如何選擇杭州OA實(shí)施方1

杭州OA的關(guān)鍵是需要一個(gè)有豐富管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施方，選實(shí)施方比選軟件更重要。選擇一個(gè)合適的專業(yè)化的實(shí)施方對(duì)杭州OA項(xiàng)目非常重要。

近年來我國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中整合資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)必須解決的問題。隨著信息化的深入，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，并把信息化作為提升管理水平的工具。于是，全國(guó)上下掀起了杭州OA普及風(fēng)暴，企業(yè)都在上杭州OA或者準(zhǔn)備上杭州OA。面對(duì)如此誘人的市場(chǎng)前景，國(guó)外杭州OA巨頭紛紛搶攤中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)不甘示弱，紛紛揭竿而起分食杭州OA這塊誘人的蛋糕。于是，杭州OA廠商如雨后春筍般一下子涌現(xiàn)出來。

國(guó)外杭州OA廠商號(hào)稱功能齊全強(qiáng)大，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富;國(guó)內(nèi)杭州OA廠商宣稱產(chǎn)品符合國(guó)情，并用較低的價(jià)格吸引客戶。企業(yè)面對(duì)種類繁多的杭州OA產(chǎn)品，眼花繚亂，一時(shí)間找不到方向。于是乎，“亂花漸欲迷人眼”的杭州OA選型成了企業(yè)熱衷的話題，大家都在爭(zhēng)論如何在杭州OA選型中“上對(duì)花轎嫁對(duì)郎”。但是， 杭州OA實(shí)施方作為杭州OA項(xiàng)目中一個(gè)及其重要的角色，大家似乎把他淡忘，只要選對(duì)了杭州OA產(chǎn)品，誰實(shí)施都是一個(gè)樣:成功。結(jié)果真的是這樣嗎?

杭州OA的實(shí)施過程，事實(shí)上也是企業(yè)拋棄落后管理模式，革除積弊、實(shí)踐新的管理模式的過程，實(shí)施是杭州OA在企業(yè)得以安身立命的根本，杭州OA實(shí)施方的表現(xiàn)直接關(guān)系到杭州OA項(xiàng)目的成敗。事實(shí)上，某些杭州OA項(xiàng)目的失敗，實(shí)施方有著不可推卸的責(zé)任。根據(jù)專家預(yù)測(cè)，在未來三年之內(nèi)，對(duì)杭州OA廠商來說，服務(wù)的重要性甚至要超過軟件的技術(shù)性，誰在服務(wù)上占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，就決定了誰將擁有杭州OA市場(chǎng)的明天。而服務(wù)最重要的一部分就是實(shí)施。也就是說，以后杭州OA軟件的技術(shù)不是關(guān)鍵性因素，包括實(shí)施在內(nèi)的服務(wù)才是真正決定了杭州OA項(xiàng)目的成敗。因此，杭州OA的關(guān)鍵是需要一個(gè)有豐富管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施方，選實(shí)施方比選軟件更重要。選擇一個(gè)合適的專業(yè)化的實(shí)施方對(duì)杭州OA項(xiàng)目非常重要。

杭州OA實(shí)施中的服務(wù)主要包括了戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的咨詢和IT應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)服務(wù)。戰(zhàn)略咨詢層面是指為企業(yè)提供管理、決策、市場(chǎng)、預(yù)測(cè)等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，在戰(zhàn)略咨詢方面需要咨詢公司有著多年的歷史和經(jīng)驗(yàn)，深厚的行業(yè)背景和知識(shí)積累，如著名的麥肯錫咨詢公司等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的咨詢主要是由國(guó)際的普華永道、德勤和國(guó)內(nèi)的漢普、高維信誠(chéng)以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP 等供應(yīng)商組成，為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺(tái)提供服務(wù)。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的技術(shù)服務(wù)，這部分服務(wù)主要是由杭州OA軟件供應(yīng)商來提供。當(dāng)然，現(xiàn)在許多軟件供應(yīng)商也在調(diào)整自己的服務(wù)體系，力求提供涵蓋多各層面的專業(yè)服務(wù)。 目前，企業(yè)在選擇杭州OA實(shí)施方時(shí)一般采用以下三種方式:

1、直接選擇軟件廠商擔(dān)任實(shí)施方;

2、對(duì)杭州OA廠商和實(shí)施方進(jìn)行捆綁選擇;

3、先選擇杭州OA廠商，再選擇實(shí)施方;

就第一種方式而言，其優(yōu)點(diǎn)是軟件廠商通常比較熟悉自身的產(chǎn)品。然而，開展一個(gè)杭州OA項(xiàng)目必然會(huì)牽涉到企業(yè)責(zé)、權(quán)、利的再分配。因此，關(guān)系到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素往往在于人員的思想轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、組織間的關(guān)系梳理等非技術(shù)問題。這就要求實(shí)施方不但是系統(tǒng)方面的專家，更應(yīng)是管理方面的專家。從專業(yè)方面考慮，軟件廠商在這些方面的能力會(huì)有所不足。該方式中，軟件廠商既提供軟件產(chǎn)品，又同時(shí)擔(dān)任實(shí)施方，則可能在實(shí)施中無法正確辨別軟件功能上的缺陷而增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。因此，引入中立的實(shí)施顧問公司還將有助于在實(shí)施方和軟件供應(yīng)商之間形成有力的制衡和監(jiān)控機(jī)制，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

對(duì)于第二種方式而言，其優(yōu)勢(shì)在于夠控制評(píng)估成本，提高總體評(píng)估效率。另外，捆綁的雙方一般合作較多，配合默契，實(shí)施方對(duì)杭州OA產(chǎn)品比較熟悉，擁有類似于第一種模式的優(yōu)勢(shì)。他的缺點(diǎn)在于可能會(huì)使企業(yè)混淆對(duì)于兩者獨(dú)立的評(píng)判，限制企業(yè)對(duì)軟件選擇和實(shí)施商選擇兩方面各自最優(yōu)方案的辨別。企業(yè)對(duì)軟件的評(píng)估應(yīng)著重于其功能對(duì)企業(yè)需求的匹配程度，而對(duì)實(shí)施方的評(píng)估要集成考慮其管理咨詢經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理能力、員工轉(zhuǎn)變促成經(jīng)驗(yàn)和軟件實(shí)施能力等多個(gè)方面。

第三種方式是國(guó)際上大型企業(yè)在杭州OA項(xiàng)目運(yùn)作過程中普遍采用的方法。這種方式的缺點(diǎn)是項(xiàng)目運(yùn)作成本高，但其充分保證了對(duì)軟件和實(shí)施方選擇的獨(dú)立性和全面性，從而顯著降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

總體上來說，中小型企業(yè)管理模式較為簡(jiǎn)單，管理幅度也不是很大，從實(shí)施難度和成本的方面考慮，可以選擇軟件供應(yīng)商直接提供實(shí)施。對(duì)于大型企業(yè)來說，由于其管理模式和內(nèi)部關(guān)系較為復(fù)雜，而杭州OA項(xiàng)目可能會(huì)牽涉到多方利益，包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變更和權(quán)利的再分配等，這就需要先進(jìn)行管理體系的優(yōu)化，而后再通過杭州OA的實(shí)施將其固化。因此對(duì)實(shí)施方要求很高。參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來講，大型企業(yè)其杭州OA項(xiàng)目一般都由咨詢公司擔(dān)當(dāng)實(shí)施顧問。在確定了由管理咨詢公司擔(dān)任實(shí)施商的前提下，是否將軟件商與咨詢公司進(jìn)行捆綁式選擇也許要進(jìn)行慎重考慮。對(duì)于條件許可的大型企業(yè)來說，分步選擇的做法對(duì)其更加適合。