計世獨家：SaaS擠進大公司購買清單

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隨著SaaS日漸普及，今天大多數(shù)普通人所熟知的軟件也許有一天將銷聲匿跡。

【計世獨家】雖然有些人認為軟件即服務(wù)（SaaS）可以追溯到大型機時代的“分時”概念，但一般人還是把ASP（Application Service Provider）作為SaaS（Software as a Service）的源頭，而如今我們所說的SaaS繼ASP之后迎來了第二春。上世紀90年代末的ASP曾想把互聯(lián)網(wǎng)作為提供應(yīng)用的一個渠道，但最終由于資金問題、網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠以及缺乏專門設(shè)計的應(yīng)用，應(yīng)用服務(wù)提供商紛紛倒閉。而在最近的幾年間，第二代SaaS證明了“On Demand”模式適用于多種應(yīng)用，甚至適用于非常大的部署環(huán)境。

迅速流行

為什么SaaS會引起那么多企業(yè)的關(guān)注？因為這種模式的主要優(yōu)點在于，可迅速部署服務(wù)，同時能顯著減少服務(wù)器和管理人員方面的成本。用戶只需具有能訪問互聯(lián)網(wǎng)的客戶端設(shè)備即可以使用服務(wù)，升級及打補丁能遠程實現(xiàn)，而服務(wù)不會受到干擾，而且收費是可預(yù)測、固定的，通常按月支付。

正如一位SaaS用戶所言: “與傳統(tǒng)的軟件許可銷售模式相比，SaaS代表了加快產(chǎn)品上市、更加以業(yè)務(wù)為中心的這樣一種成本模式。它意味著公司無需開發(fā)和管理軟件，同時，CIO還能把IT成本與IT對業(yè)務(wù)的影響結(jié)合起來?！?/P>

客戶關(guān)系管理（CRM）是最被SaaS服務(wù)提供商看好的一類應(yīng)用，在Salesforce.com證明了這種應(yīng)用可以成功地通過網(wǎng)絡(luò)交付之后，出現(xiàn)一批類似的提供在線CRM服務(wù)的公司。

與傳統(tǒng)CRM相比，在線CRM解決方案具有很大很明顯的成本優(yōu)勢。比如，在美國一個普通的CRM解決方案可能售價5萬到10萬美元，而SaaS方案只要2萬美元。因為SaaS不需要定制、可以迅速交付，而且，它不需要安裝傳統(tǒng)套件就可以獲得針對特定用戶的功能。

“盡管客戶常常覺得我們提供的是臨時解決方案，有時會改換而部署比較龐大的商用系統(tǒng)，我們的方案其實能夠滿足客戶要求。再說，龐大系統(tǒng)的部署經(jīng)常推遲，就連臨時的商用解決方案都有可能常常需要一兩年才部署完畢?！币晃籗aaS服務(wù)提供商如此評價在線CRM。

過去SaaS常被認為只適用于資金很緊張的小公司，這些公司希望以極低的成本讓業(yè)務(wù)盡快開展起來，事實是這種模式對大公司也有很大吸引力。 Salesforce.com是SaaS模式的領(lǐng)跑者，它證明了SaaS模式具有的擴展性和可靠性，從而為同行及對手創(chuàng)造了新的市場機會。更為重要的是， Salesforce還證明了SaaS不僅能用于小公司同樣也適用于大公司，包括美林、思科、戴爾和工資單處理服務(wù)市場的巨擘ADP都大量使用 Salesforce的服務(wù)。

雖然Salesforce的收入主要還是來自在線CRM服務(wù)，但這家公司并不滿足于這些領(lǐng)域。這家成立才九年的公司即將成為年收入達到10億美元的大公司，它的下一個目標(biāo)是成為開發(fā)者的中心: 成千上萬的獨立軟件公司和最終用戶使用Salesforce的開發(fā)工具和數(shù)據(jù)中心來開發(fā)程序。支持者認為，這項計劃有望讓Salesforce成為下一代計算架構(gòu)的新微軟，這種計算架構(gòu)依賴“云計算”環(huán)境中的資源，而不是臺式機與服務(wù)器的硬盤和磁帶驅(qū)動器上的資源。Salesforce.com公司的 CEO 馬克·貝尼奧夫甚至放言，計算的未來在互聯(lián)網(wǎng)，我們將親眼目睹軟件的消亡。

Salesforce 迅猛的發(fā)展勢頭和大膽的營銷手段已使這家公司成了SaaS的同義詞，但采用同一種模式的其他取得成功的公司同樣備受關(guān)注。這些公司包括: 呼叫中心聯(lián)系管理公司RightNow、商業(yè)應(yīng)用提供商NetSuite與Intacct、員工績效管理公司SuccessFactors以及開支管理公司Concur Technologies。

SaaS得到全球規(guī)模不少軟件巨頭們的認可，這些知名開發(fā)商正在積極成為SaaS提供商，或者重新打造成SaaS提供商。單單在過去的一年，SAP、甲骨文和微軟各自推出了自己的SaaS計劃，思科收購了提供基于互聯(lián)網(wǎng)的會議服務(wù)的WebEx公司。