通信行業(yè)OA軟件構(gòu)建“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”

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摘要：在大漢三通IT經(jīng)理劉允立的腦海中，大漢三通的信息化系統(tǒng)的總體核心價就是提升公司管理效率，從而間接提升公司市場競爭力。劉經(jīng)理的體會總結(jié)起來就是“以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗為本”。通信行業(yè)OA軟件在大漢三通的整個信息化框架中的角色和地位就好比是人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)將公司的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)及功能貫通起來。

大漢三通充分利用了通信通信行業(yè)OA軟件辦公系統(tǒng)的協(xié)作功能模塊和知識管理模塊，通過行政手段激勵員工在完成本職工作的前提下去學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，并將經(jīng)驗、感想通過通信行業(yè)OA軟件系統(tǒng)發(fā)表出來，而其他員工可以利用協(xié)作功能進(jìn)行回復(fù)和討論，而通信企業(yè)的創(chuàng)新思維也就在這一點一滴的互動環(huán)節(jié)中孕育而生……

“用我們生命中寶貴的三十年，來打造一個偉大的企業(yè)，成就一批卓越的企業(yè)家。”這是上海大漢三通通信股份有限公司（證券代碼：430237，以下簡稱“大漢三通”）的創(chuàng)業(yè)立言。大漢，即大中華；三通，乃天時、地利、人和，天地人融合貫通之意；取名大漢三通，表達(dá)了其創(chuàng)業(yè)者的美好愿望和博大胸懷。

大漢三通從創(chuàng)立之日起就確立了“卓越的通信服務(wù)商”為愿景目標(biāo)，秉承“通信創(chuàng)造價值”的理念，經(jīng)過十年創(chuàng)業(yè)，在全國同行業(yè)中樹立起了“大漢三通”這一通信品牌。“三網(wǎng)融合”追捧之際，作為一家領(lǐng)先的通信行業(yè)服務(wù)商，其信息化建設(shè)也備受外界關(guān)注。拿大漢三通IT經(jīng)理劉允立對信息化的總結(jié)來講，即——“以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗為本。”

通信行業(yè)OA軟件構(gòu)建“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”

在大漢三通IT經(jīng)理劉允立的腦海中，大漢三通的信息化系統(tǒng)的總體核心價就是提升公司管理效率，從而間接提升公司市場競爭力。對于公司內(nèi)部信息化管理，劉經(jīng)理的體會總結(jié)起來就是以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗為本。

一直以來，大漢三通以“通信創(chuàng)造價值”為己任。2012年9月，通信行業(yè)OA軟件被大漢三通納入信息化建設(shè)規(guī)劃以提升企業(yè)管理效率從而間接為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值。劉經(jīng)理對記者介紹，通信行業(yè)OA軟件在大漢三通的整個信息化框架中的角色和地位就好比是人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)將公司的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)及功能貫通起來。試想，如果缺少中樞神經(jīng)，大腦就會缺氧，人體就會很僵硬，所以通信行業(yè)OA軟件起到了支撐的作用。人們都很需要，都無法離開你，這才能體現(xiàn)信息化的價值。

通信行業(yè)OA軟件在大漢三通不僅在用戶中發(fā)揮了不可替代的粘度，并且給后臺維護(hù)人員的體驗也很好。“通信通信行業(yè)OA軟件辦公系統(tǒng)的工作流的強大之處，我認(rèn)為在于其較強大的配置功能，大部分用戶的需求無需二次開發(fā)就能通過通信通信行業(yè)OA軟件辦公系統(tǒng)的后臺配置來實現(xiàn)，為我們企業(yè)節(jié)省了成本和時間。”劉經(jīng)理進(jìn)一步說明。

而像通信行業(yè)OA軟件這種受眾涵蓋公司所有部門的系統(tǒng)，當(dāng)時大漢三通嘗試推廣時也遇到了不少阻力。據(jù)記者了解，那時用戶出于習(xí)慣問題，總是會拿老系統(tǒng)和新系統(tǒng)進(jìn)行比較，覺得這不順手，那不順眼，并且在推廣過程中總是會提成各種各樣千奇百怪的新需求。那么，大漢三通如何一一解決的呢？

“在此不得不稱贊泛微公司的PM，正是由于泛微公司PM優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，過硬的技術(shù)功底以及職業(yè)的工作態(tài)度，我們才能在其配合下，很好的疏導(dǎo)和梳理推廣過程中用戶提出的各種需求，并順利完成新系統(tǒng)的上線推廣工作。”

知識管理加強競爭力

如今，在各個行業(yè)，技術(shù)的發(fā)展速度都相當(dāng)迅猛，經(jīng)常一個技術(shù)剛掌握新的技術(shù)就出來了。而像大漢三通這類知識密集型高新技術(shù)企業(yè)更是如此，需要借此進(jìn)而加強企業(yè)競爭力。所以，如何盡快讓公司員工熟悉和掌握新技術(shù)同時拓展視野是時下大漢三通信息化知識管理所要解決的問題。

針對這個問題，劉經(jīng)理也向我們給出了他的答案。“我們充分利用了通信行業(yè)OA軟件的協(xié)作功能模塊和知識管理模塊，通過行政手段激勵員工在完成本職工作的前提下去學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，并將經(jīng)驗、感想通過通信行業(yè)OA軟件系統(tǒng)發(fā)表出來，而其他員工可以利用協(xié)作功能進(jìn)行回復(fù)和討論，大家的熱情很高，就目前看來這種做法效果還是不錯的。”

大漢商學(xué)院的建立無疑是大漢三通實施知識管理的一大線下法寶。大漢商學(xué)院是大漢三通專門設(shè)立開展針對員工和經(jīng)理團(tuán)隊的培養(yǎng)基地，將以持續(xù)的人力資源開發(fā)作為實現(xiàn)人力資源增值目標(biāo)的重要條件，進(jìn)而提高員工素養(yǎng)及專業(yè)知識。建立之初，大漢商學(xué)院專門為新員工修編了“大漢三通法典”的學(xué)習(xí)課程，幫助新入職員工能快速地熟悉和融入環(huán)境。

就這樣，大漢員工通過線下商學(xué)院的學(xué)習(xí)并結(jié)合線上系統(tǒng)的交流溝通在企業(yè)形成了充滿朝氣并包含科技力量的學(xué)習(xí)氛圍。大家都樂于在協(xié)作區(qū)建立工作主題，并發(fā)表、交流不同觀點，而通信企業(yè)的創(chuàng)新思維也就在這一點一滴的互動環(huán)節(jié)中孕育而生。

后記：信息化建設(shè)必須要做好充足的準(zhǔn)備

干過銷售、售前、運維、BA、IT經(jīng)理，這位大漢三通CIO可謂經(jīng)驗豐富。劉允立在制造業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)中見到太多的信息化失敗的案例，遇到不少投資近千萬上的信息化系統(tǒng)沒用一年就進(jìn)行更換。當(dāng)親自目睹了這些失敗案例胡，也使他對信息化建設(shè)頗具立場和心得。

“信息化建設(shè)必須要做好充足的準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備包含物質(zhì)上的、人力上的以及用戶思想上的，決策者一定要明確以及了解自己要的是什么東西，追求的是什么效果和我們目前的資源情況。不能管理層腦袋一拍就去做，這樣做出來的項目往往結(jié)局都不會那么美好。”

記者觀測，不管是通信行業(yè)OA軟件建設(shè)還是知識管理，大漢三通的信息化始終以“戰(zhàn)略為綱，體驗為本”為核心，腳踏實地做好充實準(zhǔn)備并借企業(yè)文化和線下力量不斷朝更好的方向前進(jìn)！