淺談企業(yè)知識(shí)管理的三個(gè)轉(zhuǎn)化

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

伴隨著知識(shí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織被越來(lái)越廣泛的提及，伴隨著傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的革命性轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起帶來(lái)了企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的迫切渴望，知識(shí)管理成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。而究其本質(zhì)：知識(shí)管理實(shí)際上是一種不斷轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

從信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，也是就是知識(shí)的加工與利用過(guò)程。任何一個(gè)知識(shí)的源頭就是一個(gè)數(shù)據(jù)或信息，信息在沒(méi)有找到宿主之前就是無(wú)用的信息與數(shù)據(jù)，所以知識(shí)必須依靠對(duì)象來(lái)轉(zhuǎn)化，因此信息是否可以轉(zhuǎn)化為知識(shí)，關(guān)鍵是看是否可以讓信息找對(duì)知識(shí)對(duì)象，知識(shí)對(duì)象是否可以利用這些信息與數(shù)據(jù)，能夠被利用的和有價(jià)值的信息才成轉(zhuǎn)化為知識(shí)。

知識(shí)從個(gè)體轉(zhuǎn)化為組織，也就是我們常規(guī)意義上的個(gè)體知識(shí)與組織知識(shí)，一個(gè)企業(yè)的知識(shí)是相互之間的關(guān)聯(lián)與聯(lián)系，個(gè)人的知識(shí)在某種層面上來(lái)講價(jià)值是有限的，只有將個(gè)人的知識(shí)逐步轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，他的價(jià)值才足夠展現(xiàn)。從另外一個(gè)角度來(lái)講，一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈?zhǔn)菬o(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體知識(shí)匯聚而成。當(dāng)前的大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體知識(shí)的自我管理，但是缺乏將個(gè)體知識(shí)有效串接，從而形成可以提升組織智商的組織知識(shí)。知識(shí)管理軟件的最大目的與核心就是將無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體知識(shí)點(diǎn)鏈接，進(jìn)行重新的、多維度的組織形成整體知識(shí)鏈條，形成之后再可以重新拆分成各個(gè)業(yè)務(wù)單元的知識(shí)。因此知識(shí)是遵從個(gè)人知識(shí)---組織知識(shí)---業(yè)務(wù)單元知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，也就是知識(shí)的積累、創(chuàng)新和共享、利用過(guò)程。

知識(shí)從隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，隱性知識(shí)實(shí)際上就是一種人的思維與判斷能力，一種尚沒(méi)有明確或者形成規(guī)律的知識(shí)，而顯性知識(shí)就是可以快速傳播，已經(jīng)形成了體系性的知識(shí)。在一個(gè)企業(yè)中，大量的知識(shí)還只是停留在每一個(gè)人的意識(shí)中，按照經(jīng)驗(yàn)與判斷，而不是依靠規(guī)律。如何將隱性轉(zhuǎn)化為顯性需要依靠大量的工具，特別是知識(shí)管理軟件平臺(tái)以及企業(yè)組織自身的文化。一個(gè)好的平臺(tái)是企業(yè)好的學(xué)習(xí)型文化的執(zhí)行工具。

知識(shí)管理的重點(diǎn)就是這三個(gè)轉(zhuǎn)化，但是三個(gè)轉(zhuǎn)化依靠的就是一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)就是不斷地積累---推送---利用---創(chuàng)新，這個(gè)過(guò)程是否有成果很顯然的決定于企業(yè)的制度、文化、信息技術(shù)。

知識(shí)管理說(shuō)到底就是一個(gè)對(duì)人的管理，對(duì)人的管理就牽涉到了制度與文化，制度與文化這樣無(wú)形的東西要借助于知識(shí)管理系統(tǒng)才能發(fā)揮他特有的制約與影響作用?；趨f(xié)同辦公OA的知識(shí)管理系統(tǒng)可以提供這樣一個(gè)平臺(tái)：一方面，知識(shí)來(lái)源于工作而應(yīng)用于工作，作為辦公平臺(tái)，協(xié)同OA可以為知識(shí)管理提供實(shí)際層面的支持；另一方面，協(xié)同OA與知識(shí)管理在管理思想上相通相融，因而能夠貼合知識(shí)管理的需求。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)不是單純的文檔庫(kù)的建立，更多的強(qiáng)調(diào)對(duì)“顯性和隱性的、動(dòng)態(tài)的”知識(shí)進(jìn)行管理和轉(zhuǎn)化。企業(yè)管理需求的實(shí)現(xiàn)要求知識(shí)管理同流程管理等進(jìn)行重新整合，以適應(yīng)整個(gè)知識(shí)體系環(huán)境建設(shè)的需求，這正是泛微提供的知識(shí)管理系統(tǒng)區(qū)別于基于文檔型數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)的區(qū)別。知識(shí)同流程的緊密結(jié)合，在提高工作效率的同時(shí)也促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)的良性循環(huán)與高效轉(zhuǎn)化。

我們借助協(xié)同OA系統(tǒng)把知識(shí)管理完全融合到日常的工作中，融入到項(xiàng)目管理、客戶(hù)管理、流程管理、人力資源管理，這樣能夠真正有效的讓大家一邊工作一邊把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累到系統(tǒng)中來(lái)，讓知識(shí)的積累成為一種工作習(xí)慣和方式，將形成于我們大腦中的隱性知識(shí)在工作過(guò)程中以自然的方式釋放出來(lái)，并能有效積累在公司的知識(shí)系統(tǒng)中形成具體的的顯性知識(shí)，通過(guò)與其它功能的關(guān)聯(lián)和協(xié)同運(yùn)作，使知識(shí)為整個(gè)組織循環(huán)利用，使系統(tǒng)成為企業(yè)制度與文化的載體，又促成制度與文化的良性發(fā)展，建立人與組織和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。 （e-works）