合肥OA快博
當前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 安徽OA系統(tǒng) > 合肥OA系統(tǒng) > 合肥OA快博
計世獨家：呼叫中心向IT要效益
來源：泛普軟件
計世獨家：呼叫中心向IT要效益
【計世獨家】在強大的IT技術的支撐下，呼叫中心憑著呼出與呼入的語音，足不出戶，不斷地為客戶提供著服務，同時也為企業(yè)創(chuàng)造出全新的價值。
李女士要搭乘美聯航的班機前往美國出差，但是她不知道美聯航辦理登機的柜臺是在首都機場的那個航站樓，于是李女士撥打了首都機場呼叫中心的自動問訊電話，想查詢美聯航的聯系電話。
電話中傳出自動語音服務，按照語音提示，李女士只是對話筒說出“美聯航”三個字，系統(tǒng)就快速地通過語音識別自動告之相應的聯系電話。這讓李女士很驚訝，說沒想到現在的呼叫中心都這么“先進”了，在她的腦海中，呼叫中心就是“一群小姑娘在那里接電話”。
隨著呼叫中心的價值逐漸被各界所認知，以及相關信息技術的發(fā)展，呼叫中心單單依靠人工服務的時代早就一去不復返了。融合通信、VoIP、語音識別與合成、NGN等大量的先進IT技術早已經在呼叫中心找到了各自的一片天地。
與此同時，面對呼叫中心的蓬勃發(fā)展，呼叫中心如何在企業(yè)戰(zhàn)略框架中定位，如何通過這些先進的IT技術服務于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，而不是單單的一種手段和工具，成為了呼叫中心運營管理者正在思索的戰(zhàn)略問題。
相關欄目：
相關文章：
- 1淺議商務智能在B2C電子商務站點的應用
- 2堅持信仰是SOA項目實施成功的關鍵
- 3企業(yè)OA辦公系統(tǒng)能夠實現企業(yè)郵件的群發(fā)
- 4合肥OA辦公系統(tǒng)是對相關字段的解釋：
- 5供應鏈物流管理：概念、組織與戰(zhàn)略
- 6開啟HR信息化旅程 中小企業(yè)eHR之道
- 7華為新解：知識力密集型企業(yè)急先鋒
- 8企業(yè)選擇服務器虛擬化技術必知十點
- 9如何為企業(yè)定制科學的合肥OA軟件選型流程
- 10SOA和BPM融合 信息化推動企業(yè)發(fā)展
- 11IT服務最終用戶的成熟起點
- 12體驗國內管理型SaaS廠商的服務
- 13細談合肥OA選型五拒
- 14企業(yè)實施合肥OA項目關鍵的八個因素
- 15針對開發(fā)人員和架構師的SOA治理
- 16如何避免合肥OA激情上線后被打回原形
- 17產品生命周期管理市場進入三國時代
- 18如何解決安全管理中信息超載問題
- 19企業(yè)合肥OA項目規(guī)劃時的六項禁忌
- 20知識管理迫在眉睫 CIO如何上項目
- 21中小物流企業(yè)信息化之癢
- 22電子商務與SaaS相融合成功幾何
- 23我國電子商務的發(fā)展呈現六大特點
- 24解析IT運維軟件的標準性定位
- 25為什么我們仍對MPS/MRP情有獨衷
- 26中國管理軟件業(yè)的發(fā)展歷程回顧
- 27資深CIO五個步驟教你合肥OA選型經
- 28獨家：分析SOA的五種應用類型
- 29安全廠商掘金中小企業(yè)渠道市場
- 30合肥OA實施遭遇需求變更 遷就還是拒絕
合肥OA系統(tǒng)
聯系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
友情鏈接