解析IT運(yùn)維軟件的標(biāo)準(zhǔn)性定位

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IT運(yùn)維軟件隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施逐漸成為企業(yè)必備的信息化工具，解決好IT運(yùn)維，實(shí)施高效網(wǎng)絡(luò)管理，將顯著提升企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)行效率，將轉(zhuǎn)變IT服務(wù)部門的職能作用，從成本中心向價值中心轉(zhuǎn)換,那如何選擇一款好的運(yùn)維軟件，這也成為企業(yè)用戶最為關(guān)注的事情。

評價IT運(yùn)維的軟件應(yīng)該結(jié)合功能以及企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，具體來說應(yīng)該分了兩部分。一部分為軟件的底層監(jiān)控平臺的性能，即對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲等的監(jiān)控，同時還應(yīng)重視對桌面的安全策略，通常應(yīng)該包括防火墻、入侵顯示、防病毒等方面的信息。對以上設(shè)備和策略的監(jiān)測分析，進(jìn)而歸并分析的就是底層監(jiān)控平臺，這不僅包含監(jiān)控的完整性，更重要的需要考慮監(jiān)控的顆粒度，監(jiān)控資源、基礎(chǔ)信息，從而得出運(yùn)行報告，為系統(tǒng)優(yōu)化提供一些可供參考的依據(jù)。這應(yīng)當(dāng)是一款好的IT運(yùn)維軟件應(yīng)該具備的功能。

第二部分，也是企業(yè)更為關(guān)注的運(yùn)維管理層，對于底層類種繁多的監(jiān)控工具，如何將其在統(tǒng)一平臺上展現(xiàn)出來，以供IT管理員方便查看。企業(yè)IT管理員可以通過統(tǒng)一管理平臺查看當(dāng)前IT系統(tǒng)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器，業(yè)務(wù)應(yīng)用以及安全設(shè)備等。在此基礎(chǔ)上可以通過流程化的IT運(yùn)維管理來解決企業(yè)的IT故障，并且能保證高效快速解決。

基于以上兩部分架構(gòu)，IT運(yùn)維軟件能管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前國內(nèi)外IT運(yùn)維廠家能做到兼顧二者的并不多，廣通信達(dá)就是軟件廠商的代表，其自主研發(fā)的Broadview COSS 集中運(yùn)行管理平臺充分考慮國內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，結(jié)合其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，為企業(yè)帶來全新的IT運(yùn)維理念，實(shí)施流程化的管理。

廣通信達(dá)在研發(fā)集中運(yùn)行管理平臺時結(jié)合一線技術(shù)支持的用戶反饋，對集中運(yùn)行管理平臺的底層監(jiān)控軟件提出了兩方面的要求：一是需要底層監(jiān)控平臺的穩(wěn)定，如果系統(tǒng)底層監(jiān)控平臺不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)監(jiān)控時斷時續(xù)，系統(tǒng)不能有效實(shí)施。同時因?yàn)榻?jīng)常誤報、錯報，不能解決真正的IT故障。此次，不穩(wěn)定的IT運(yùn)維平臺所產(chǎn)生的報表也是不可用的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是無效的，所以底層監(jiān)控平臺的穩(wěn)定性是非常重要的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)；其實(shí)，底層監(jiān)控平臺方面還需考慮到監(jiān)控的“顆粒度”，顆粒度深入細(xì)致的IT運(yùn)維軟件能夠?qū)⑿枰P(guān)注的運(yùn)行參數(shù)展現(xiàn)給IT人員，管理人員可以整體把控系統(tǒng)運(yùn)行的健康度，從而通過故障的分析了解到系統(tǒng)的瓶頸，通過相應(yīng)的優(yōu)化策略來進(jìn)行調(diào)整。總之，集中運(yùn)行管理平臺集平臺穩(wěn)定和監(jiān)控顆粒度細(xì)微于一體，完全能滿足國內(nèi)用戶的IT運(yùn)維需要。

在運(yùn)維管理平臺方面同樣存在著兩方面的管理需求：第一是需要運(yùn)行展現(xiàn)的科學(xué)化、人性化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望整個網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，比如網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器這些運(yùn)行在運(yùn)維管理平臺上呈現(xiàn)為一個小燈，如果為綠色就代表正常，紅色代表故障，如果異常需要管理員去查看，從業(yè)務(wù)應(yīng)用到具體的硬件指標(biāo)，可以清晰明了地查看到，進(jìn)而解決問題；第二是運(yùn)維平臺有良好的運(yùn)維流程規(guī)范，企業(yè)的運(yùn)作模式多樣性決定了IT運(yùn)維軟件流程的不能一層不變，而應(yīng)該具有靈活性，能滿足不同用戶的運(yùn)維流程，從而實(shí)現(xiàn)輕松運(yùn)維。

好的運(yùn)維軟件不僅能滿足用戶的監(jiān)控需要，可供技術(shù)人員管理好基礎(chǔ)設(shè)備，同時運(yùn)維層次也應(yīng)具備科學(xué)化、人性化的特點(diǎn)，面向IT服務(wù)人員實(shí)施好IT運(yùn)維流程。廣通信達(dá)的集中運(yùn)行管理平臺充分注重以上兩點(diǎn)，不斷為國內(nèi)用戶提供著最佳IT運(yùn)維解決方案。（AMT）