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B2C的新秩序
1月25日，蘇寧電器全新打造的電子商務平臺——蘇寧易購網(wǎng)正式上線。蘇寧電器總裁孫為民明確表示，蘇寧力爭用3年時間，使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。有消息稱，今年還將有更多傳統(tǒng)零售商進軍電子商務，比如國美電器也在打造完整的電子商務新解決方案，其電子商務平臺將有望在今年3月前后亮相。
而就在同一天，亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈淘寶網(wǎng)，為其正式上線不久的“淘寶電器城”舉行了隆重的開業(yè)酬賓活動?；顒赢斕?，淘寶電器城為其上千種3C產(chǎn)品標上了“直降”、“超低價”的標簽，不僅直接針對京東商城等以3C產(chǎn)品為主要經(jīng)營范圍的B2C網(wǎng)站，還通過全場免運費、正品聯(lián)保、正品行貨、先行賠付等服務承諾直逼線下連鎖商城。
電子商務的大趨勢讓京東商城這樣的3C垂直B2C網(wǎng)站連續(xù)4年銷售額增長率超過300%，而蘇寧電器等3C連鎖的單店零售額卻同比下滑。如果以2008年國美電器459億元和蘇寧電器498.97億元的銷售額為基礎，每年保持大約20%的增長率，3C連鎖賣場在整個數(shù)碼渠道的分量也將逐漸被削弱，而當擁有大量網(wǎng)絡用戶的淘寶網(wǎng)轉化成網(wǎng)絡家電大賣場的時候，將給整個家電零售行業(yè)帶來直接沖擊。
這些重要玩家的熱情，會不會成為中國B2C領域新秩序悄然形成的階段性指標？但至少，它們已經(jīng)給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了越來越刺骨的嚴寒。據(jù)正望咨詢的調查數(shù)據(jù)顯示，2008年，數(shù)碼產(chǎn)品作為國內網(wǎng)上交易額占比最高的一類產(chǎn)品（占全部網(wǎng)上購物交易額的27%），網(wǎng)上交易額達到了380億元。預計2010年將達到920億元。
事實上，傳統(tǒng)零售商并不是沒有看到互聯(lián)網(wǎng)對零售和分銷渠道的巨大變革力量。但是傳統(tǒng)零售商的價值就是其線下店鋪和渠道，而實體店在經(jīng)營和管理上的高成本使得其銷售價格必然高于網(wǎng)店，如果他們同時經(jīng)營電子商務平臺，網(wǎng)絡商品的價格比實體店的價格低，勢必會把實體店的客戶分流到網(wǎng)上，無異于零售商們左右手互搏。這也是蘇寧網(wǎng)上商場從2005年上線以來一直是以產(chǎn)品展示為主、在線交易額慘淡的原因。
現(xiàn)在，除了蘇寧之外，百聯(lián)集團、物美以及利群集團等傳統(tǒng)零售龍頭幾乎在同一時間集體“觸網(wǎng)”了。去年12月，百聯(lián)集團推出了其B2C電子商務網(wǎng)站“百聯(lián)股份網(wǎng)上商城”，而網(wǎng)上超市方面，上海農(nóng)工商超市搭建了“便利通網(wǎng)上商城”，而中糧集團的“我買網(wǎng)”和海爾的“海爾商城”都是B2C購物平臺轉變的重要嘗試。
不論零售商們自己愿意與否，他們都不得不加入到互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)局中來。B2C電子商務網(wǎng)站之間的比拼，除了品牌，用戶瀏覽量等網(wǎng)絡指標，還有產(chǎn)品質量、數(shù)量、價格，以及服務和購物體驗等方方面面的因素。
從商業(yè)模式上看，淘寶商城是以吸引賣家和品牌經(jīng)銷商并以收取買家銷售傭金或租金為盈利模式的，相當于現(xiàn)實中的IT賣場，而京東商城則主要賺取采購價和銷售價的差價，與現(xiàn)實中的國美、蘇寧相似。從這個角度看，淘寶能否保持低價決定于經(jīng)銷商的費用。而在中國IT賣場和連鎖店模式在網(wǎng)絡上同樣有各自的生存空間。
而傳統(tǒng)零售商的優(yōu)勢如何在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)和轉化？對于零售渠道商來說，其與家電廠商之間建立的高效供應鏈系統(tǒng)和管理能力所帶來的競爭優(yōu)勢才是核心競爭優(yōu)勢。在這一點上，蘇寧、國美等3C連鎖渠道商有著長期的心得，他們需要尋找的是線上平臺與線下渠道的最佳結合點。據(jù)蘇寧相關人士介紹，在蘇寧易購網(wǎng)上輸入用戶的蘇寧會員卡號進行下單，網(wǎng)絡上將自動生成可以就近提貨的實體店，用戶可以選擇網(wǎng)上支付或者實體店提貨，隨后成功訂單的信息會發(fā)送到用戶的手機上面，用戶可以在實體店憑手機短信按照網(wǎng)絡價格提貨，并由蘇寧統(tǒng)一配送。
因此，淘寶電器商城如同處于黃金地段的賣場，它所需要做的就是不斷提高平臺的人氣、管理和查詢質量，并且進行更大規(guī)模的推廣以維護經(jīng)銷商們的利益；另一方面，要吸引更多的廠商進駐開設專賣店，幫助廠商拓展網(wǎng)絡渠道，而不是壓低他們的價格和利潤。而對于更多垂直性B2C網(wǎng)站來說，向傳統(tǒng)零售商學習，解決自己在銷售管理、物流、售后服務等方面的瓶頸也是當務之急。
“2012年將是B2C電子商務公司的倒閉年。在這一年，至少會有5家大型B2C電子商務公司慘淡收場，同時倒閉的中小B2C將超過幾十家，”京東商城CEO劉強東這樣認為，“這完全符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律?！?/P>
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