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培訓(xùn)與銷售
其次,銷售中,為了讓顧客充分的接受我們的產(chǎn)品信息,往往通過提問、互動、甚至體驗來提高顧客對產(chǎn)品信息的接受率;而培訓(xùn)也用到提問,引導(dǎo)、游戲體驗甚至情景模擬等來提高學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的接受率;
銷售拜訪中,開始必須有寒暄,贊美之類等快速的打開顧客的心房;培訓(xùn)開場也是要有破冰及好的開場,才能讓學(xué)員敞開心扉,接受知識;
銷售中,為使銷售更具說服力,常常要引用一些案例、數(shù)據(jù)、報道等等;培訓(xùn)中,引用案例、數(shù)據(jù)、報道等才使培訓(xùn)有血有肉,才使培訓(xùn)更具權(quán)威性及說服力,甚至某個大師在TTT培訓(xùn)中說 “培訓(xùn)就是講故事”的說法;
銷售高手往往不是會說,而是會問,是明知故問,通過問,引導(dǎo)顧客自己得出答案;培訓(xùn)高手也是將所要表達(dá)的觀點,設(shè)計成無數(shù)個問題,層層深入, 抽絲剝繭,引導(dǎo)學(xué)員明白其中的道理;
最后,一切銷售都是最終通過讓顧客接受一些新的知識、信息,改變顧客的以前的一些固有想法、觀念,達(dá)到促成顧客購買行動的目的;一切培訓(xùn)都是拓寬或加深學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)、改變學(xué)員原有的某些固有觀念、提高技能,達(dá)到變成行為的目的。
趙禮軍:十多年的銷售研究、實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)歷,從銷售員做到大型公司銷售總監(jiān),歷經(jīng)多種行業(yè),多種崗位,對銷售技巧、客戶心理以及業(yè)務(wù)員的心態(tài)等有全方位的把握,且授課風(fēng)趣幽默,寓教于理,深入淺出,能把案例與技巧巧妙融合,具有極強的感染力、公信力.
來源: 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)