ERP的本地化 VS 本地化的ERP

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對(duì)于已經(jīng)加入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、走向世界的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP無(wú)疑是當(dāng)前企業(yè)提升管理水平、理順內(nèi)部機(jī)制、增加盈利和降低成本的最有效手段。然而，“ERP 實(shí)施難”、“水土不服”等關(guān)于ERP的抱怨也經(jīng)常見(jiàn)諸報(bào)端。一方面，再先進(jìn)的管理思想和ERP軟件，也需要適合具體情況的本地化實(shí)施才能確保成功。另一方面，一些企業(yè)仍然抱著“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的想法，在引入和實(shí)施ERP過(guò)程中，往往是“換湯不換藥”，這樣的企業(yè)一旦實(shí)施ERP就會(huì)遇到極大的困難。  

2000年前，在全球電子商務(wù)企業(yè)處于鼎盛時(shí)期的時(shí)候，曾經(jīng)有人指出，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理模式“不靈”了，仿佛只要有了電子商務(wù)，企業(yè)就可以在一夜之間成功。然而，兩年以后，那些以電子商務(wù)為旗幟的“新經(jīng)濟(jì)”企業(yè)卻銷(xiāo)聲匿跡、無(wú)人問(wèn)津了，相反，傳統(tǒng)企業(yè)正在表現(xiàn)出持續(xù)、強(qiáng)勁的增長(zhǎng)能力。與“新經(jīng)濟(jì)”企業(yè)炒作“概念”不同的是，傳統(tǒng)企業(yè)普遍將內(nèi)部管理視為企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并將ERP等信息化管理系統(tǒng)作為企業(yè)提高管理水平、降低成本的重要手段。 

在我國(guó)，ERP的應(yīng)用可謂方興未艾。一方面，SAP、Oracle等國(guó)外著名企業(yè)管理軟件廠商仍然在產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)水平、市場(chǎng)占有率等方面處于領(lǐng)先地位；另一方面，金蝶、用友等國(guó)內(nèi)廠商也紛紛由財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型到ERP領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和模仿國(guó)外先進(jìn)的ERP管理思想和經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)ERP廠商的共同努力下，我國(guó)企業(yè)正在逐步加深對(duì)ERP重要性的認(rèn)識(shí)，并參與到信息化建設(shè)的大潮當(dāng)中來(lái)，形成了ERP廠商與企業(yè)“兩頭熱”的良好局面。 

ERP為什么“實(shí)施難”？ 

一個(gè)成功的ERP項(xiàng)目，不僅需要有管理思想先進(jìn)的ERP軟件，還必須有適應(yīng)本地化應(yīng)用的實(shí)施隊(duì)伍。在這方面，聯(lián)想ERP項(xiàng)目為我國(guó)企業(yè)應(yīng)用國(guó)外先進(jìn)erp系統(tǒng)提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 

聯(lián)想集團(tuán)在短短十幾年的時(shí)間里，從最初幾十人的小公司發(fā)展到今天中國(guó)PC市場(chǎng)占有率達(dá)30%以上的大型企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)造了一個(gè)“聯(lián)想”式的騰飛奇跡。在聯(lián)想 ERP實(shí)施初期，由于諸多原因，由SAP、德勤和聯(lián)想三方共同組成的ERP項(xiàng)目組，在實(shí)施后不久就陷入了困境，并在一段時(shí)間里處于停滯狀態(tài)。原因在于， “老師在努力地教，學(xué)生卻聽(tīng)不懂”，聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王曉巖說(shuō)。 

如果不打破過(guò)去的業(yè)務(wù)流程和管理模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造（BPR），就不可能推動(dòng)企業(yè)管理水平的進(jìn)步和發(fā)展，ERP也就起不到良好的作用。是遷就和讓步于 “學(xué)生”的不良習(xí)慣？還是堅(jiān)持正確的業(yè)務(wù)流程、保證實(shí)施效果？在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和爭(zhēng)論之后，聯(lián)想ERP項(xiàng)目組找出了問(wèn)題的關(guān)鍵所在——貼近具體情況的本地化實(shí)施。 

找到了問(wèn)題以后，接下來(lái)的難題就迎刃而解了。聯(lián)想集團(tuán)高層迅速將各事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干抽調(diào)到ERP項(xiàng)目中來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任，直接參與和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。在歷經(jīng)一年多的艱難實(shí)施之后，聯(lián)想ERP項(xiàng)目取得了巨大的成功，僅僅在ERP上線的第一年里，就為聯(lián)想節(jié)約了成本6億元人民幣，集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表從過(guò)去的30 天變?yōu)榘胩鞎r(shí)間，極大地提高了企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 

通過(guò)聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施，許多國(guó)外ERP廠商開(kāi)始意識(shí)到，有了先進(jìn)的管理思想和好的產(chǎn)品，還不足以保證ERP在中國(guó)企業(yè)的順利實(shí)施。 

因此，“實(shí)施難”并不表明ERP產(chǎn)品本身不適用于中國(guó)企業(yè)，同樣，“簡(jiǎn)單易行”也并不代表企業(yè)的真正需求。一些ERP廠商為了遷就和取悅客戶，不僅本身不具備國(guó)際上先進(jìn)的管理思想，更是極大地簡(jiǎn)化了ERP的實(shí)施過(guò)程?！邦^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，從表面上看，企業(yè)固然不必“傷筋動(dòng)骨”，然而實(shí)施效果卻不免差強(qiáng)人意。 

對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，引入ERP系統(tǒng)都不會(huì)是一件輕松的事情，這意味著企業(yè)在5～10年的時(shí)間內(nèi)，該ERP將成為企業(yè)管理的主要系統(tǒng)，以后的任何升級(jí)和變化都將依賴(lài)這一系統(tǒng)。而那些功能簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、實(shí)施起來(lái)相對(duì)“容易”的ERP軟件，不僅不會(huì)為企業(yè)“省”下錢(qián)來(lái)，相反會(huì)增加以后的無(wú)謂開(kāi)支，甚至推倒重來(lái)。 

管理無(wú)國(guó)界 

在面向國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)只有去適應(yīng)復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。同樣，在ERP的實(shí)施和應(yīng)用上，我們也只有適應(yīng)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，與世界企業(yè)接軌，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和管理來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也就是通常所說(shuō)的“管理無(wú)國(guó)界”。 

對(duì)于聯(lián)想ERP項(xiàng)目還有這樣一種說(shuō)法，即“中醫(yī)理論”，持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)要用“中醫(yī)”來(lái)治療，西醫(yī)（指洋ERP）根本不能適應(yīng)中國(guó)企業(yè)具體情況。這種說(shuō)法無(wú)視聯(lián)想ERP項(xiàng)目最終成功實(shí)施、并在當(dāng)年就為聯(lián)想集團(tuán)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益的事實(shí)，卻把眼光盯在了“煉獄”般的實(shí)施過(guò)程上?！邦^疼可能來(lái)自外感或者體虛，冶法則相對(duì)為‘汗法’與‘補(bǔ)法’，而西醫(yī)則一律開(kāi)出止痛藥?！保ㄑ泺Q《聯(lián)想、洋ERP和中醫(yī)》），如果這種說(shuō)法正確，那么我們大可以回到幾百年前，享受只有中醫(yī)的“美好時(shí)光”。 

在聯(lián)想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)不久，聯(lián)想與神州數(shù)碼進(jìn)行了分拆。業(yè)內(nèi)人士指出，如果不是R/3系統(tǒng)具有優(yōu)秀的開(kāi)放性、靈活性等特點(diǎn)，拆分與重組不可能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。在成功的ERP基礎(chǔ)上，聯(lián)想繼續(xù)引入了SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等信息化軟件，但是，無(wú)論如何變化，原有的ERP系統(tǒng)都是整個(gè)信息化管理的平臺(tái)。與“中醫(yī)理論”對(duì)實(shí)施過(guò)程的耿耿于懷相比，倒是聯(lián)想集團(tuán)總裁楊元慶的回答比較實(shí)際: “在聯(lián)想決定上ERP之初，非常硬性地在每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)業(yè)務(wù)去推進(jìn)。這時(shí)候整個(gè)公司就好像是個(gè)機(jī)器人，非常機(jī)械地完成各個(gè)部門(mén)的e化。而當(dāng)聯(lián)想所有的業(yè)務(wù)都完成了這一過(guò)程，同時(shí)各部門(mén)都越來(lái)越順利地協(xié)同開(kāi)展工作時(shí)，信息化的好處開(kāi)始凸現(xiàn)，聯(lián)想突然間發(fā)現(xiàn)自己在信息化這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)始變得自由而協(xié)調(diào)。”（51CTO）