IT管控能力不足成中小企業(yè)發(fā)展瓶頸

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面對日益繁復(fù)龐雜的IT系統(tǒng)，中小企業(yè)如何來科學(xué)有效地統(tǒng)籌管理？如何將不同時期的不同新舊系統(tǒng)進(jìn)行整合，簡化管理和操作流程，消除數(shù)據(jù)孤島、信息孤島，降低IT系統(tǒng)總體擁有成本，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，發(fā)揮最大的效益，并合理調(diào)配IT資源滿足靈活變化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求，是每個中小企業(yè)都必須解決的重要而迫切話題。

中小企業(yè)的難言之痛

中小企業(yè)處于成長發(fā)展的特殊時期，由此帶來的缺乏規(guī)劃，工作缺乏計劃性、制度流程缺失或不能有效執(zhí)行等問題；導(dǎo)致工作隨機(jī)性強(qiáng)、風(fēng)險控制措施缺乏；導(dǎo)致對本來可預(yù)見的問題而估計不足，處處救火；再加上中小企業(yè)本身人員緊張，造成IT人員組織職責(zé)不明確，這幾個問題使得中小企業(yè)往往無暇考慮IT價值的實(shí)現(xiàn)，每天被大量事務(wù)性的事情花掉了大部分的時間，IT構(gòu)建和管控效果不明顯也就不言而喻。

根據(jù)計世資訊(CCW Research)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力BSP模型的相關(guān)定義，IT管控能力包括四項(xiàng)基本能力：IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織控制能力、制度規(guī)范約束能力、風(fēng)險控制能力。它是確保企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的動力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT的長遠(yuǎn)藍(lán)圖、日常運(yùn)行維護(hù)、風(fēng)險識別與控制的基本保障。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)逐步運(yùn)行在系統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴越來越強(qiáng)，保障企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展就是保障企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展，IT管控能力的高低直接影響到企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)。而IT管控能力四個方面，85%以上的中國企業(yè)不完善，或者缺乏有效的執(zhí)行，計世資訊(CCW Research)信息化咨詢中心主任楊青峰認(rèn)為：IT管控能力不足，已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，而這一現(xiàn)象在中小企業(yè)中則顯得尤為明顯。

三大問題局限中小企業(yè)IT管控能力

中小企業(yè)IT管控能力的缺乏，主要由以下三個方面的原因?qū)е碌模?/P>

1.對IT管控能力的重要性認(rèn)識不足。以往普遍認(rèn)為建設(shè)企業(yè)信息化就是建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)，對系統(tǒng)的規(guī)劃、日常管理、風(fēng)險控制缺乏配套的細(xì)致的考慮。

2.缺乏先進(jìn)理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。與IT管控相關(guān)的COBIT、ISO20000等標(biāo)準(zhǔn)引入國內(nèi)較晚，IT管控標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)人才缺乏，國內(nèi)企業(yè)對相關(guān)理論的研究、吸收不足，對這些標(biāo)準(zhǔn)如何與國內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合沒有經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)想搞好管控工作，但不知道從何做起。

3.國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)正在進(jìn)行核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，無暇顧及IT管控能力的提升。

上述這三個方面的問題在企業(yè)中還非常普遍，隨著企業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的建設(shè)完成，企業(yè)對系統(tǒng)的依賴性增強(qiáng)，強(qiáng)化IT管控能力就必然成為企業(yè)信息化需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

四大方面強(qiáng)化企業(yè)IT管控能力

企業(yè)強(qiáng)化IT管控能力，需要重視以下四個方面 ：

1.做好中小企業(yè)IT管控能力的現(xiàn)狀評估。通過評估，找出與目標(biāo)的差距，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)。如：國內(nèi)企業(yè)在風(fēng)險控制能力方面幾乎一片空白，只有一些要到美國上市的個別企業(yè)，在面臨薩班斯法案阻礙時，才開始倉促構(gòu)建IT風(fēng)險控制體系，強(qiáng)化IT風(fēng)險控制能力。國內(nèi)企業(yè)也經(jīng)常會將IT管控建設(shè)當(dāng)作一個項(xiàng)目來做，而對于經(jīng)常處于變化中的企業(yè)業(yè)務(wù)來說，IT管控能力需要適應(yīng)這種變化。IT管控能力的評估應(yīng)逐步成為企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)周期性工作。

2.IT管控能力也需要總體規(guī)劃。IT管控能力總體規(guī)劃不同于以往的IT總體規(guī)劃，是強(qiáng)調(diào)管控能力對企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的價值導(dǎo)向方面進(jìn)行的規(guī)劃。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)IT管控的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)評估能力的差距基礎(chǔ)上，進(jìn)行有計劃的改善。IT管控能力規(guī)劃關(guān)注IT管控建設(shè)對IT績效的正向促進(jìn)。對中小企業(yè)來說，有限的成本更加需要明確的績效來衡量投入價值。

3.重視構(gòu)建IT管控能力的管理平臺，IT管控能力伴隨企業(yè)信息化及企業(yè)的整個生命周期，需要管理平臺支撐，保障IT管控能力的不斷改善和提升。管理平臺構(gòu)建應(yīng)包括能力監(jiān)測、日常管理與維護(hù)、IT管控體系優(yōu)化等。

目前IBM、HP、CA等公司推出的相應(yīng)IT管理軟件系統(tǒng)平臺，為構(gòu)建IT管控能力提供了基本的工具支持。例如IBM的Tivoli IT資產(chǎn)管理工具集就是一個整合的軟件工具解決方案套裝，其先進(jìn)性在于它把握了IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理的關(guān)鍵部位，將IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理深入到系統(tǒng)管理、安全管理和存儲管理這三個與IT基礎(chǔ)架構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)行關(guān)系密切的層面，為IT應(yīng)用系統(tǒng)的整合奠定基礎(chǔ)，以促進(jìn)IT與企業(yè)業(yè)務(wù)的真正融合。

4.借助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)力量。目前構(gòu)建符合國內(nèi)企業(yè)需要的IT管控體系，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，國內(nèi)目前實(shí)踐還比較少，缺乏可直接借鑒的經(jīng)驗(yàn)。借助外部專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的力量，有助于快速地構(gòu)建相對完善的IT管控體系，強(qiáng)化管控能力。

計世資訊(CCW Research)信息化咨詢中心主任楊青峰認(rèn)為，目前IT管控能力不足是國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)中比較普遍的問題，已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題之一，重視和強(qiáng)化IT管控能力建設(shè)，將是今后國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的重要任務(wù)。(網(wǎng)絡(luò)整理)