四種需求緊盯BI市場新增長點

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早在 2001 年,對 103 家企業(yè)的CIO 所做的調(diào)查就表明，在未來兩年里，CIO 們最優(yōu)先考慮實施的信息化項目中，排在首位的是商業(yè)智能,并預計商業(yè)智能將占信息化市場整體需求的37.2%。近年來商業(yè)智能快速發(fā)展的實踐驗證了當年的預測。

特別是2005年以來，隨著中國信息化進程的加快，商業(yè)智能在中國獲得了較快的發(fā)展。市場需求放量，行業(yè)應用擴展，商業(yè)智能(簡稱BI)軟件市場銷售額已經(jīng)達到10.15億元人民幣，年增長率達到54.96%。進入2006年，應用范圍進一步擴大，應用成功率進一步提升，市場需求進一步放量。政務、金融、電信、零售、制造等行業(yè)對商業(yè)智能技術應用的需求熱潮全面爆發(fā)，而且在典型案例的應用上取得了13個行業(yè)的成功實施經(jīng)驗。這些都預示著商業(yè)智能一個嶄新的發(fā)展階段和發(fā)展機遇即將到來。

在商業(yè)智能市場發(fā)展突飛猛進的同時，新的市場機會正在逐漸浮出水面:急需融合多種技術的集成產(chǎn)品;急需和地理信息系統(tǒng)的整合開發(fā);急需適應中小企業(yè)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品;急需BI項目的培訓、咨詢和監(jiān)理。只有強烈的市場需求才能制造更多的市場機會，把握和認識這些需求將是非常急迫的事情，這也是商業(yè)智能市場的新增長點所在。

抓住機會手段多種技術融合涌現(xiàn)商機

當前主導商業(yè)智能市場的主要是Business Objects、IBM、NCR、SAS等在國內(nèi)擁有分公司的大型跨國公司。國內(nèi)廠商進軍BI領域的主要有明基逐鹿公司的Analyzer BI、上海博科公司的"財務智能倉"、廣州菲奈特軟件的BI.Office和BusinessPower、北京金道佳業(yè)公司的數(shù)據(jù)整合工具GamutDI等。用友、金蝶、博科等公司盡管也都在自己的產(chǎn)品中集成了部分多維分析的功能，靈活的報表功能等商業(yè)智能功能，但由于國內(nèi)商業(yè)智能市場發(fā)展尚不健全，還沒有形成高中低端搭配、渠道健全、功能完整的市場格局和有序競爭的環(huán)境，不足以滿足已經(jīng)應用企業(yè)的衍生性需求、已經(jīng)應用行業(yè)的增量性需求和即將成為新客戶的廣大中小企業(yè)的潛在需求。

BI產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢是由現(xiàn)在的初步應用向擴展應用發(fā)展。這種擴展包含三個層面的內(nèi)涵:既包括向已使用客戶的引申應用擴展，也包括向新采用客戶的推廣應用擴展，更包括向中小企業(yè)的創(chuàng)新應用擴展。

這種趨勢不僅要求數(shù)據(jù)倉庫建模和數(shù)據(jù)挖掘等技術的應用的實質(zhì)性推開，而且要求BI技術與ERP、CRM、企業(yè)門戶等技術相融合。尤其在面向中小企業(yè)的管理軟件方案中，ERP、CRM廠商會將BI方案嵌入到自己的ERP或CRM系統(tǒng)中進行集成使用或是功能延伸。

在ChinaBI進行的統(tǒng)計調(diào)查表示，有超過半數(shù)的人對國產(chǎn)BI產(chǎn)品持肯定態(tài)度，認為其功能強大，性能好，更適合國情。

抓住機會手段整合地理信息系統(tǒng)是個大市場

目前，商業(yè)智能應用的一個突出問題，是大量數(shù)據(jù)倉庫中的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)含有地理信息?熏帶有"地域性"或"區(qū)域性"特征，這往往會成為影響企業(yè)管理提升，效益增加的"價值因素"。

比如，如何選擇最佳送貨路線，將郵件寄往不同郵區(qū)?如何根據(jù)不同區(qū)域的居民數(shù)量、客戶流量和發(fā)展趨勢選擇新店開發(fā)地址?如何根據(jù)不同商業(yè)區(qū)域、客戶流量和商品類型布局消防噴淋設施?

許多成功應用的案例表明:在運用商業(yè)智能進行數(shù)據(jù)挖掘的過程中，往往要考慮地理信息因素。把智能分析工具和GIS工具整合起來，常常產(chǎn)生了增值效益。因此，在實踐中一些用戶還把GIS與主流的事務處理應用軟件和數(shù)據(jù)庫集成起來、把復雜的位置數(shù)據(jù)添加到商業(yè)智能分析工具中，加以整合利用，甚至把場地模型影響店址選擇的多因素分析和非結(jié)構(gòu)化空間信息庫的資源利用緊密結(jié)合起來，加強了選址能力，提升了BI挖掘的價值。

在國外，這種商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)的整合早已引起關注。比如一個國外應用在棒球場的基于地理信息的決策系統(tǒng)，它不僅是一個選址工具，而且用來進行營銷決策支持，用來解答棒球場附近有多少客戶?送貨費用預計有多少?比賽當天的銷售額預計如何?這些分析，會在棒球場的日常營銷管理中發(fā)揮重要的作用。此外，商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)的整合還廣泛應用于廣告投放決策分析上，用以鎖定在距離商店一定范圍內(nèi)的目標客戶，這對眾多的中國廣告企業(yè)而言，是具有重要參考價值的。

抓住機會手段開發(fā)中小企業(yè)金礦

大型企業(yè)是BI的應用主體，但是隨著信息化的深入，廣大的中小企業(yè)逐漸對管理軟件提出了旺盛的需求。2006年國內(nèi)中小企業(yè)對BI的應用需求市場將由2005年的32.7%上升到42.5%，成為市場的新亮點。然而，目前的市場急需適應中小企業(yè)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。

中小企業(yè)的BI應用需求的能量釋放具有和大型企業(yè)不同的特點。但是，相當多的軟件商還沒有看到這一點，特別是沒有意識到中小企業(yè)的新增需求。以選型為例，大型企業(yè)和中小企業(yè)的選型要求是根本不同的。

根據(jù)ChinaBI發(fā)布的《2005年中國商業(yè)智能調(diào)查報告》，當前中小企業(yè)選型會出現(xiàn)"三個一定":一定會更加關注商業(yè)智能的業(yè)務模型是否符合企業(yè)自身狀況;一定會更加注重商業(yè)智能解決方案是否真正適合企業(yè)業(yè)務和發(fā)展;一定會更加注重是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來的潛在需求，提高企業(yè)決策的準確性和高效率。

該報告的調(diào)查顯示:82%的被調(diào)查者表示會考慮業(yè)務模型是否符合企業(yè)的實際情況，70%的被調(diào)查者會考慮是否有該行業(yè)的成功案例，然后依次是對品牌和售后服務的要求。由此可以分析得知，適合中小企業(yè)的創(chuàng)新模型和成功案例是擺在BI廠商面前最急迫的任務。

抓住機會手段挖掘培訓、咨詢和監(jiān)理市場

目前BI廠商正積極尋求培訓代理商、與高校合作等方式推廣產(chǎn)品培訓服務。Business Objects公司、NCR公司、SAS公司等均開展了產(chǎn)品培訓的國際認證。但是，目前的BI培訓多針對廠商和產(chǎn)品進行，且缺乏統(tǒng)一的標準和權(quán)威的教材，通用的社會化的培訓目前尚未形成一定的規(guī)模和氣勢。因此，BI的人才資源匱乏，特別是缺乏大量的有實施經(jīng)驗的項目負責人。

在國內(nèi)BI項目的咨詢服務方面，目前多數(shù)是為BI廠商提供的有針對性的售前咨詢，而售后服務還不規(guī)范。13個行業(yè)應用的大量成功案例尚缺少總結(jié)和提升。因此，他們的經(jīng)驗和教訓沒能成為公共資源。

目前國內(nèi)BI項目的監(jiān)理工作還處于嘗試階段，缺乏足夠的項目實施經(jīng)驗和普遍的社會需求。已知的僅有上海證券交易所等少數(shù)項目為保證工程質(zhì)量，尋找了監(jiān)理商。因此，社會化的、廣泛的BI技術和項目的實施培訓、咨詢和監(jiān)理工作急待廣泛地開展起來。