ERP老兵的新戰(zhàn)略——精細(xì)化

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來源：泛普軟件 從八年前的國際財務(wù)，到三年前的URP，新中大一直在業(yè)界扮演著一個創(chuàng)新者的角色。作為ERP界的老兵，面對新的形勢與任務(wù)，新中大在未來的新三年有何新戰(zhàn)略？近日，新中大向外界發(fā)布了其新戰(zhàn)略——精細(xì)化。   精細(xì)化的三個內(nèi)涵   在新中大看來，這種精細(xì)化體現(xiàn)在三個層面，即精細(xì)化技術(shù)、精細(xì)化方法論，以及精細(xì)化營銷。   精細(xì)化技術(shù)是指新中大特有的靈動技術(shù)。靈動技術(shù)包括五項主要技術(shù)，即智能客戶端、企業(yè)預(yù)警平臺、自定義報表、手機短信集成、企業(yè)動態(tài)建模。在這五項技術(shù)中，有智能客戶端、企業(yè)預(yù)警平臺、企業(yè)動態(tài)建模是業(yè)界所獨有的；而自定義報表、手機短信集成則是業(yè)界做得最好的。事實上，新中大將靈動技術(shù)整合成“精細(xì)化技術(shù)—柔性化應(yīng)用平臺UP”，它幫助企業(yè)總部與分支機構(gòu)之間，實現(xiàn)動態(tài)、實時的信息交換，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的縱向集成；幫助企業(yè)實現(xiàn)管理功能上的集成，實現(xiàn)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。   精細(xì)化方法論是新中大特有的ERP方法論，它包括精細(xì)化咨詢和精細(xì)化實施兩大部分。新中大的精細(xì)化方法論是新中大公司根據(jù)現(xiàn)代管理與信息化的先進(jìn)理論與知識為基礎(chǔ)，結(jié)合管理信息化多年實踐的豐富經(jīng)驗，并經(jīng)過多年的研究總結(jié)，為企業(yè)的管理改進(jìn)與IT建設(shè)提供的全面的ERP方法論。在精細(xì)化咨詢中，新中大以創(chuàng)新的聯(lián)盟體資源計劃（URP）為公司管理信息化思想咨詢的指導(dǎo)思想，以企業(yè)的IT戰(zhàn)略咨詢?yōu)橄葘?dǎo)，以流程、組織與績效咨詢?yōu)橹攸c，結(jié)合高端信息化的培訓(xùn)服務(wù)，為ERP實施提供精耕的前提與基礎(chǔ)。   更值得一提的是精細(xì)化方法論中“精細(xì)化實施”。新中大總結(jié)了切合精細(xì)化實施的ERP項目實施方法論，即16字方針“總體規(guī)劃、分步實施、突出重點、盡快見效”。據(jù)介紹，在這種實施方法中，新中大采用了精細(xì)實施的項目管理方法與自主的軟件工具平臺，采用項目經(jīng)理制，進(jìn)行項目的實施組織。同時，新中大特別強調(diào)內(nèi)部顧問的培養(yǎng)與知識轉(zhuǎn)移，貫穿項目始終的體系化培訓(xùn)，以及人性化的支持。為了達(dá)到對于整個ERP實施項目的有效執(zhí)行與監(jiān)控，新中大建立了配合高端精細(xì)化實施所需的一套項目過程監(jiān)控表單，以及配套的質(zhì)量檢查制度。同時構(gòu)建了先進(jìn)的項目實施管理工具軟件，進(jìn)行全面的項目實施過程管理。   精細(xì)化營銷是指營銷活動的精確化、深入化和細(xì)致化，也即利用有限的資源獲取最大的收益。為此，新中大將針對不同形態(tài)和不同行業(yè)的ERP目標(biāo)客戶采用一對一營銷的方式，提供專業(yè)的行業(yè)解決方案。例如，對于品牌盟主企業(yè)提供超越ERP的URP（Union Resource Planning，聯(lián)盟體資源計劃）解決方案，并且對她實施紅旗用戶戰(zhàn)略，使核心戰(zhàn)略用戶在信息化建設(shè)過程中得到優(yōu)勢資源的全力支持，享受全方位的雙方互動和貼身服務(wù)等權(quán)利。通過這樣的方式，與核心戰(zhàn)略用戶密切配合，優(yōu)勢互補，全力保障核心戰(zhàn)略用戶信息化建設(shè)的成功，打造ERP管理軟件應(yīng)用經(jīng)典。   用戶需求的變化引出“精細(xì)化”   在ERP業(yè)界喧嘩的各種概念和理念中，新中大為何獨唱“精細(xì)化”？新中大總裁石鐘韶認(rèn)為，精細(xì)化是客戶的要求，因為客戶的需求越來越精細(xì)化，客戶越來越需要精細(xì)化的服務(wù)。   從1998年財務(wù)軟件廠商集體進(jìn)入管理軟件開始，經(jīng)過近十年的推廣與應(yīng)用，用戶的需求已發(fā)生巨大的變化。10年前，用戶只有會計電算化的需求；但現(xiàn)在，如果只有會計電算化的方案，甚至是包括財務(wù)管理的財務(wù)軟件，也無法滿足用戶的需求。用戶現(xiàn)在需要在財務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)上，提供包括物流、生產(chǎn)管理、人力資源、商業(yè)智能等在內(nèi)的各個層面的信息化。也就是說，用戶需求的廣度大為增加。與此同時，用戶需求的深度也在變化。例如，同樣是物流管理，用戶以前只關(guān)注內(nèi)部物流的管理，但現(xiàn)在他還需要加強分銷的管理，甚至是包括上下游廠商等在內(nèi)的外部物流的管理?？傮w來說，用戶需求在廣度和深度上的變化，其實質(zhì)是用戶需求的精細(xì)化在不斷提高。精細(xì)化的提升，是十年來用戶需求最大的變化。   因此，ERP提供商也必須提供精細(xì)化的戰(zhàn)略，才能滿足客戶的需求。更為重要的是，實施精細(xì)化的戰(zhàn)略，對用戶實施精細(xì)化的服務(wù)，能大幅度提高用戶的滿意度。和十年前相比，用戶所需要的服務(wù)在廣度和深度上也發(fā)生了明顯的變化。在財務(wù)軟件時代，只要將軟件安裝好，對用戶培訓(xùn)幾天，服務(wù)即可完成。但在ERP時代，用戶不僅需要將軟件安裝好，還可能要進(jìn)行二次開發(fā)，進(jìn)行流程重組，進(jìn)行持續(xù)升級。這些都表明，用戶所需要的服務(wù)在廣度和深度上出現(xiàn)了明顯的差別。他們更希望得到針對自己的“精細(xì)化”服務(wù)。   挺進(jìn)中高端   分析人士認(rèn)為，新中大“精細(xì)化戰(zhàn)略”的實施，將會對未來的ERP競爭格局產(chǎn)生巨大的影響。   其中最值得關(guān)注的就是，新中大將憑借其“精細(xì)化戰(zhàn)略”，在中高端市場占據(jù)有利地位。很明顯，新中大的“精細(xì)化戰(zhàn)略”是瞄準(zhǔn)中高端用戶，并且“實施一家，成功一家”。如果這一“精細(xì)化戰(zhàn)略”能夠落實到新中大的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將會大大提高新中大的客戶滿意度。在未來三年內(nèi)，必然可以在 “中高端”中打造出一個良好的口碑。   同時，由于“精細(xì)化戰(zhàn)略”涉及營銷、技術(shù)和方法論等各個層面，需要廠商的長期積累和實踐才能實施。這決定了新中大將由此而在競爭對手面前構(gòu)筑了一道難以逾越的競爭壁壘。這也是未來新中大取得競爭優(yōu)勢的重要保障。  

其實，早在2005年年中，石鐘韶在分析ERP產(chǎn)業(yè)的形勢和任務(wù)時，就給新中大指明了方向，即實施“精細(xì)化戰(zhàn)略”，向中高端市場挺進(jìn)。這就是新中大，這名ERP老兵面對未來的“精細(xì)化戰(zhàn)略”的精神所在。

(來源:CCW)