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一、超市防損概述
1.損 耗:(狹義)超市損耗指的是所經(jīng)營(yíng)商品的帳面金額與實(shí)際盤存的差
2.超市防損:超市防損有2方面的含義:
A 是控制損耗;B 是提供安全保障。
超市(賣場(chǎng))安全包含3層含義:
1) 商場(chǎng)以及來店顧客,本場(chǎng)職工的人身和財(cái)務(wù),在商場(chǎng)所控制的范圍內(nèi)不受侵害,商場(chǎng)內(nèi)部的生活秩序,工作秩序,公共場(chǎng)所秩序等內(nèi)部秩序保持良好狀態(tài)?! ?) 商場(chǎng)安全不僅指商場(chǎng)及其人員的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害,而且指不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生,即商場(chǎng)安全就是商場(chǎng)內(nèi)不發(fā)生危險(xiǎn)以及對(duì)潛在危險(xiǎn)因素的排除?! ?/span>
3) 商場(chǎng)安全是把商場(chǎng)的各方面的安全因素作為一個(gè)整體加以反映,而不是單指商場(chǎng)的某個(gè)方面。
3.防 損 部:超市防損部是超市的一個(gè)獨(dú)立的,從事超市防損工作的部門,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)?! ?/span>
4.防 損 員:屬超市防損部管理的從事超市防損工作的人員
5.監(jiān)控中心:是將防火,防盜納于超市的自動(dòng)化管理范圍,并通過電子計(jì)算機(jī)和閉路電視系統(tǒng)等,結(jié)合設(shè)備運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理等工作實(shí)行全自動(dòng)化管理,是超市內(nèi)防火,防盜設(shè)施的顯示控制中心,也是緊急情況的指揮中心
6.監(jiān) 控 員:負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心操作監(jiān)控設(shè)施的人員
7.內(nèi) 保: 超市內(nèi)場(chǎng)各出入口的安全保衛(wèi)工作,稱內(nèi)保
8.外 保:超市外圍的安全保衛(wèi)工作,稱外保
9.風(fēng)險(xiǎn)控制中心:是超市內(nèi)預(yù)防各種風(fēng)險(xiǎn)并處理各起事故的部門,是超市防損部的一個(gè)機(jī)構(gòu)
10.稽核:(狹義):是在超市收銀機(jī)或出口處核對(duì)顧客所購(gòu)商品與小票是否相符 (廣義):是超市防損人員對(duì)超市營(yíng)運(yùn)全過程的監(jiān)督,核查工作。
二、超市防損設(shè)施
1. 聲磁防盜系統(tǒng)采用音叉共振原理,即發(fā)射支座發(fā)射58KHz的低頻電波,當(dāng)由兩片特殊的航天用無序排列的非晶體金屬片組成的標(biāo)簽進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域時(shí),檢測(cè)系統(tǒng)激勵(lì)標(biāo)簽共振,發(fā)出衰減次聲波信號(hào),同時(shí)系統(tǒng)發(fā)射停止,而接收程序啟動(dòng)。經(jīng)過4~8個(gè)周期的接收,采樣,檢測(cè)確認(rèn)無誤是標(biāo)簽后,才發(fā)出聲光報(bào)警。此系統(tǒng)由美國(guó)先迅美資電子保安公司研制。
2. 標(biāo)簽:用于聲磁防盜系統(tǒng)中保護(hù)商品的材料,是由兩片無序排列的非晶體金屬片組成,進(jìn)入檢測(cè)區(qū)后與偏磁片產(chǎn)生共振并反射到接收支座?! ?/span>
3. 軟標(biāo)簽尺寸小,常用于化妝品,食品等商品保護(hù)。易于粘貼,隱藏在商品內(nèi)不能重復(fù)使用?! ?/span>
4. 硬標(biāo)簽體積較大,用于服裝,鞋帽等商品保護(hù),難以破壞和重復(fù)使用,壽命長(zhǎng),依靠專業(yè)取釘器才能打開。
5. 香煙保護(hù)盒用于高檔香煙的防盜保護(hù),盒內(nèi)有標(biāo)簽感應(yīng),在收銀臺(tái)用專門開啟設(shè)備開啟,可重復(fù)使用
6. 磁帶保護(hù)盒用于對(duì)CD,VCD, DVD,軟盤等商品的保護(hù),在收銀臺(tái)用專用設(shè)備開啟,可重復(fù)使用?! ?/span>
7. 酒瓶保護(hù)套用于對(duì)高檔酒,飲料,及瓶裝,罐裝物品的保護(hù),外形類似繩圈,可自由伸縮,在收銀臺(tái)專用設(shè)備開啟,可重復(fù)使用。
8. 取釘器用于開啟硬標(biāo)簽的專用設(shè)備,一般放置在收銀臺(tái),有槍式和扣式?! ?. 支座由發(fā)射支座及接收支座組成,一般安裝在顧客出口,如果商品未消磁,支座便會(huì)發(fā)生感應(yīng),發(fā)出聲光報(bào)警。
10. 消磁器:
三、超市防損表格介紹
1. 接報(bào)案記錄:用于超市防損部值班員對(duì)在超市范圍內(nèi)所發(fā)生的刑事案件及治安案 件的記錄?! “▓?bào)案人的基本情況、案情經(jīng)過及處理結(jié)果。
2. 詢問記錄:用于超市防損部對(duì)在超市中有偷竊行為的犯罪嫌疑人以問答的形式 所做的記錄?! ≈饕ǚ缸锵右扇嘶厩闆r、作案經(jīng)過的綜述、被偷竊商品的描述及處理結(jié)果。
3. 證人記錄:證人記錄適用于有關(guān)事件證人的問答式筆錄。包括證人基本情況、事件經(jīng)過?! ?/span>
4. 調(diào)查記錄:適用于超市防損部對(duì)內(nèi)部員工調(diào)查時(shí)所做的記錄。包括被調(diào)查人基本情況、事件經(jīng)過?! ?/span>
5. 值班主管巡視記錄:適用于超市防損部值班主管每日對(duì)本部門工作情況的檢查和巡視記錄?! “ū静块T各組具體情況、出現(xiàn)問題、解決方法。
6. 消防巡檢表: 適用于消防巡檢員對(duì)各消防重點(diǎn)部位及消防設(shè)施情況的檢查記錄?! “ǜ黜?xiàng)巡檢數(shù)據(jù)記錄、出現(xiàn)問題、解決方法等。
7. 防損部警衛(wèi)工作記錄: 適用于超市防損部警衛(wèi)組主管對(duì)其所負(fù)責(zé)崗位的工作記錄。 包括 各崗位值勤情況、發(fā)生問題、解決辦法
8. 報(bào)損審批表: 是由超市防損部單據(jù)稽核員管理的,適用于賣場(chǎng)內(nèi)各部門對(duì)報(bào)損商品的處理單據(jù),共四聯(lián):第一聯(lián)報(bào)損部門;第二聯(lián)防損部;第三聯(lián)采購(gòu)部;第四聯(lián)財(cái)務(wù)部。
9. 物品攜入、攜出單: 是由超市防損部單據(jù)稽核員管理的,適用于內(nèi)部員工攜入、攜出物品的單據(jù)。
10. 廠商物品攜入、攜出單: 是由超市防損部單據(jù)稽核員管理的,適用于廠商人員攜入、攜出物品的單據(jù)