[系統(tǒng)] 發(fā)電企業(yè)南昌OA系統(tǒng)的研究（下）（李江林）

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3 知識管理系統(tǒng)平臺

系統(tǒng)為發(fā)電企業(yè)建立知識應用平臺，在該平臺上，提供知識積累手段逐步積累豐富發(fā)電企業(yè)中的各種知識資源。同時該平臺也促進了發(fā)電企業(yè)的知識共享和利用，發(fā)電企業(yè)員工可以從中很方便地搜索查找自己所需要的知識資源，并加以利用，這也將促進員工的學習和培訓，變被動學習為主動學習，提高了學習的效率。通過知識共享和知識的利用，加速了企業(yè)的成長，提高了企業(yè)的素質。發(fā)電企業(yè)知識應用平臺如圖3所示：

圖3  發(fā)電企業(yè)知識應用平臺

系統(tǒng)對發(fā)電企業(yè)的知識積累主要體現(xiàn)在三方面：文檔知識、標準知識、定額知識。文檔知識包括企業(yè)管理制度、技術標準、操作規(guī)程、安全簡報、文件、會議紀要等企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營方方面面的文檔資料，文檔知識按照分時間、類別、部門進行歸檔，方便了查詢和檢索。標準知識和定額知識，需要在實際工作過程中不斷積累和完善。系統(tǒng)以知識庫的形式管理上述知識，并可以進行增加、修改、刪除等操作，以實現(xiàn)知識的更新和完善。強化了企業(yè)制度、標準、計量、定額、信息、教育培訓、班組建設、統(tǒng)計等各項基礎管理工作，并用知識庫手段將制度、標準、定額等知識進行積累和標準化，從而使設備檢修、備品備件庫存等日常工作逐步標準化、可量化；

發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)貫穿了知識管理的思想，把企業(yè)的知識管理從聰明復制提升到了創(chuàng)造價值，建立協(xié)同作業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)積累的知識資源通過e化的力量普及到每一位工作者，直接提升企業(yè)流程與效率。知識管理系統(tǒng)的內容包括：知識管理、評估組織績效、內容管理系統(tǒng)、整合管理系統(tǒng)、企業(yè)知識入口、活動基礎管理、平衡計分卡、核心能力管理等。

發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)采用了與以往系統(tǒng)都不同的操作模式，即是自適應體系；系統(tǒng)采用了按照一體化管理的標準建立可以持續(xù)改進的價值鏈，并使每個操作過程都納入到企業(yè)的價值鏈和知識庫中去，同時根據(jù)用戶的不同的職責和權限自動關聯(lián)相關的業(yè)務流程點，也就是價值鏈上的珍珠。為了使用戶快速的切入到系統(tǒng)中、給日常的工作提供盡量多的方便，知識管理系統(tǒng)采用了用戶自適應的體系來引導用戶，具體表現(xiàn)為當某個用戶使用系統(tǒng)時候，其在界面上體現(xiàn)的為我的工作、我的任務、我的標準；我的任務是工作流平臺推給自己的需要自己去被動處理的相關任務；在處理某項任務時候我的工作會根據(jù)任務的不同而出現(xiàn)相關的可供參考的工作；同時我的標準會出現(xiàn)當前任務所處于的按照一體化體系構建的流程上的步驟以及相應的說明；通過這三者有機的結合，使系統(tǒng)能夠完全運用知識庫，面向價值鏈，面向流程，去強力推動、有效引導發(fā)電企業(yè)實現(xiàn)既定的系統(tǒng)目標。

發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)是基于自適應體系構架平臺，自動完成發(fā)電企業(yè)知識開發(fā)與利用，具備自學習、自培訓、自導引及協(xié)同作業(yè)功能的管控一體化人機交互系統(tǒng)。其目標是以知識化提升信息化，以信息化帶動工業(yè)化，挖掘智慧資本，優(yōu)化資源效能，降低運營成本，提升服務質量，再造協(xié)作性競爭優(yōu)勢。并通過知識鏈的效益加以體現(xiàn)。

4南昌OA系統(tǒng)系統(tǒng)架構  

發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)設計在管理思想上，充分借鑒ERP思想、全面預算管理、全面資產(chǎn)管理、全面績效管理、全面質量管理、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理、精益生產(chǎn)等國內外先進的管理思想，以 “協(xié)同化、集成化、成本化、知識化、數(shù)字化”五層思想模型為指導，綜合分析與整合發(fā)電企業(yè)的物流、資金流、人流和信息流。發(fā)電企業(yè)知識管理的內容通過科學合理的知識管理信息系統(tǒng)的形式來實現(xiàn)，知識管理系統(tǒng)的架構如圖4所示。實現(xiàn)一個層次性與綜合性特點都比較明確的系統(tǒng)目標，概括的講表現(xiàn)在以下幾個方面：

功能層面
⑴、基建信息化項目資源的繼承與增值；
⑵、資產(chǎn)密集企業(yè)信息化管理的最優(yōu)實踐；
⑶、全面預算管理目標的系統(tǒng)落實與規(guī)范固化；
⑷、生產(chǎn)與辦公業(yè)務的全面覆蓋與全面滿足。

技術層面
⑴、先進、穩(wěn)定、成熟、主流技術的規(guī)范應用；
⑵、實現(xiàn)技術用戶方的系統(tǒng)掌握；
⑶、高性能、低維護、易擴展系統(tǒng)的達成。

業(yè)務層面
⑴、操作層用戶的易用性與簡約性目標的實現(xiàn)；
⑵、管理層用戶的過程性與專業(yè)性目標的實現(xiàn)；
⑶、決策層用戶的全局性與及時性目標的實現(xiàn)。

發(fā)展層面
⑴、經(jīng)營管理層面的市場化導向目標；
⑵、生產(chǎn)運行層面的低成本運營目標；
⑶、行政辦公層面的信息及時性目標。

通過圖4的規(guī)劃與實施，能迅速推進發(fā)電企業(yè)知識化信息化的建設，全面涵蓋信息管理系統(tǒng)建設目標，最大限度的集成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務的外延與內涵，實現(xiàn)復雜任務的集約和規(guī)劃。知識管理系統(tǒng)制定了以下的具體任務：

• 基建數(shù)據(jù)的遷移與整合任務；
• 數(shù)據(jù)、編碼等基礎數(shù)據(jù)的規(guī)范與審核任務；
• 整體擁有成本最優(yōu)化的資產(chǎn)管理任務；
• 全面預算管理為核心的經(jīng)營管理任務；
• 以知識辦公為代表的集成行政管理。

5 知識管理系統(tǒng)的關鍵技術及特性

發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)采用的關鍵實現(xiàn)技術主要有：

三層架構技術。在系統(tǒng)構架上，基于Windows DNA體系結構，采用瘦客戶端、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器三層結構，瘦客戶端提供與用戶進行交互的人機操作界面；應用服務器端實現(xiàn)業(yè)務邏輯規(guī)則；數(shù)據(jù)庫服務器實現(xiàn)數(shù)據(jù)的物理操作。該技術可提高系統(tǒng)整體結構的執(zhí)行效率，方便系統(tǒng)維護、并可充分的利用網(wǎng)絡的計算功能。

組件技術。采用COM/DCOM/COM+技術，從系統(tǒng)角度看，主要包括組態(tài)工具組件、管理工具組件、業(yè)務組件與相關代理及引擎組件。發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)的各業(yè)務子系統(tǒng)，本質上是由有關的業(yè)務構件集構成的，在業(yè)務構件集中包括三類組件，即界面組件、業(yè)務組件與數(shù)據(jù)訪問組件。各組件之間通過接口進行通信，組件技術為發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的可維護性、可擴展性及可復用性提供了支撐。

組態(tài)技術。系統(tǒng)基于自適應的南京大陸軟件公司DL-PASA基礎軟件平臺，該平臺為發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)提供了一個自適應的系統(tǒng)平臺。DL-PASA平臺主要包括DL-PASA-AIE應用集成環(huán)境、DL-PASA-WFM工作流組態(tài)工具、DL-PASA-RPTM報表組態(tài)工具、DL-PASA-FCM功能組態(tài)工具、DL-PASA-UIM界面組態(tài)工具、DL-PASA-SM權限組態(tài)工具等。DL-PASA構架如圖5所示。

多代理技術。軟件代理是一個能在特定環(huán)境下連續(xù)、自治的實現(xiàn)功能并同時與相關代理和進程相聯(lián)系的軟件實體。在發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)中，采用了工作流、報表等多個代理，這些代理與客戶端相關的引擎進程及通信協(xié)議一起，實現(xiàn)了推拉的功能。

數(shù)據(jù)挖掘技術。通過對發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的多維分析及鉆取，采用關聯(lián)規(guī)則及神經(jīng)網(wǎng)絡等挖掘算法，從大量的發(fā)電企業(yè)歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，為發(fā)電企業(yè)的高層決策提供輔助支持。

基于上述的發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)架構、關鍵技術及實施，能更科學、合理和及時的適應面向對象的知識管理的需求，實現(xiàn)滿足現(xiàn)實，引導發(fā)展的戰(zhàn)略目標，理想的知識管理系統(tǒng)必須具備以下“六性”：

① 適應性：知識自適應性、系統(tǒng)自適應性；
② 開放性：擴展新的知識管理模塊；
③ 增值性：挖掘、充實、優(yōu)化知識；
④ 承載性：自適應的知識獲??；
⑤ 嵌入性：知識與業(yè)務融合；
⑥ 協(xié)作性：營造員工、發(fā)電企業(yè)、集團、供應商、電網(wǎng)客戶、協(xié)作伙伴等多贏的協(xié)作環(huán)境。

作者簡介：
李江林，男，工學博士，電氣高級工程師，南京大陸軟件技術開發(fā)公司副總經(jīng)理。主要從事數(shù)字化、知識化電廠、電廠管理信息系統(tǒng)、發(fā)電企業(yè)現(xiàn)代化管理模型的研究和管理咨詢工作，在《煤礦機電》、《煤礦自動化》、《風機技術》、《中國礦業(yè)大學學報》、 《江蘇煤炭》、《煤炭科技》等刊物發(fā)表學術論文30余篇。

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