南昌OA的企業(yè)級(jí)解決方案

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知識(shí)管理的企業(yè)級(jí)解決方案

周業(yè)偉協(xié)理

敦陽(yáng)科技公司

第四事業(yè)群軟件項(xiàng)目處

2

簡(jiǎn)報(bào)大綱

? 敦陽(yáng)在知識(shí)管理的相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)

? 知識(shí)管理的目標(biāo)

? 知識(shí)管理的循環(huán)

? 敦陽(yáng)K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)

? 敦陽(yáng)K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示

? 附件的嚴(yán)格控管

? K-Pro的延展性功能

3

制造業(yè)

金融業(yè)

知識(shí)管理的相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)

  某大高科技制造廠ePortal/eKM

  美磊電子eKM

  亞旭計(jì)算機(jī)eKM/Portal/ePortal

  百瑟系統(tǒng)ePortal

  第一銀行Portal/ePortal

  中央存保eKM

  保誠(chéng)投信Portal

  臺(tái)東縣政府eKM

?ISO文件

?SOP文件

?QA分析報(bào)告文件

?產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件

?制程相關(guān)文件

?工作紀(jì)錄文件

?……

?公文文件

?作業(yè)規(guī)范文件

?常見(jiàn)問(wèn)答文件

?產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告文件

?經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告文件

?個(gè)別企業(yè)研究報(bào)告文件

?……

4

知識(shí)管理的目標(biāo)

 知識(shí)管理的最大目標(biāo)是要產(chǎn)生創(chuàng)新成果, 因此

企業(yè)應(yīng)該利用知識(shí)可以不斷再利用的特質(zhì),從一

次次的知識(shí)創(chuàng)造、流通、加值的循環(huán),互動(dòng)中,

有效的利用舊的知識(shí),促進(jìn)下一次的成功創(chuàng)新。

5

知識(shí)管理的循環(huán)

科技

知識(shí)流通

知識(shí)創(chuàng)造

產(chǎn)出管理

再生分享

知識(shí)累積

知識(shí)加值

信息的

搜集

KM

6

敦陽(yáng)科技的K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)

信息

搜集

智識(shí)

收集

有效率的知識(shí)收集

?Not just “search” and

find it yourself.

采用人工智能技術(shù), 訓(xùn)練系

統(tǒng)協(xié)助員工快速找到有效的

資料.

分享訓(xùn)練的成果及有效的資

料. 為知識(shí)管理系統(tǒng)加入涌泉

活水.

Bridgewell

AI-Collector

Internet

知識(shí)

文件庫(kù)

員工

智識(shí)庫(kù)

權(quán)限

過(guò)濾

知識(shí)產(chǎn)生

瀏覽

訂閱

檢索

知識(shí)分享

討論社群

智識(shí)管理

檢索

引擎

知識(shí)再生

流程管理

知識(shí)

分類/

管理

知識(shí)管理

7

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集

  以人工智能的自動(dòng)分類技術(shù)來(lái)突破目前關(guān)鍵詞搜尋技術(shù)的困境。

  知識(shí)工作者需要了解他的知識(shí)代理者代為收集信息。

  知識(shí)代理者必須具有學(xué)習(xí)的功能。

  知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該提供知識(shí)工作者有效率的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搜集的相

關(guān)信息的工具, 來(lái)掌握知識(shí)創(chuàng)新的先機(jī)。

  知識(shí)管理系統(tǒng)協(xié)助知識(shí)工作者分享搜集信息的結(jié)果。

Keyword Seach engine No. of Results

JMS Google 484000

Search Engine Google 4590000

j2ee Google 1290000

JMS Yahoo 493000

8

個(gè)人化的知識(shí)分類

定期或?qū)崟r(shí)的啟動(dòng)系統(tǒng)替使用者

進(jìn)行知識(shí)收集

使用者自行放入此分類的示范文件

知識(shí)代理者的訓(xùn)練狀況

訓(xùn)練知識(shí)代理者

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集

個(gè)人化的知識(shí)分類

定期或?qū)崟r(shí)的啟動(dòng)系統(tǒng)替使用者

進(jìn)行知識(shí)收集

使用者自行放入此分類的示范文件

知識(shí)代理者的訓(xùn)練狀況

訓(xùn)練知識(shí)代理者

9

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集

搜集的結(jié)果

搜集的內(nèi)容

使用者的判斷

訓(xùn)練知識(shí)代理者

10

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示

 提供知識(shí)工作者使用的網(wǎng)站系統(tǒng)

專家動(dòng)態(tài)

專家人力檢索

知識(shí)文件分類瀏覽

知識(shí)文件檢索

知識(shí)文件

簽核流程

11

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示

子分類

User在此分類有

撰寫的權(quán)限

分類

12

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(2)知識(shí)產(chǎn)生

HTML編輯器

選擇原作者

13

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(2)知識(shí)產(chǎn)生

 文件簽核流程

對(duì)文件作審核

14

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(2)知識(shí)產(chǎn)生

 知識(shí)文件的版本追蹤

15

授權(quán)

管理

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(3)知識(shí)累積

分類

16

 文件檢索

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(4)知識(shí)流通

17

 文件訂閱

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(4)知識(shí)流通

18

K-Pro知識(shí)管理系統(tǒng)展示—(5)知識(shí)加值

 知識(shí)文件引發(fā)的討論

此文件相關(guān)討論

19

附件的嚴(yán)格控管

  無(wú)論技術(shù)文件存放在任何地方, 系統(tǒng)都應(yīng)對(duì)該文件進(jìn)行

控管。

  系統(tǒng)應(yīng)避免文件被以下列方式不當(dāng)使用。

  cut-pasting

  打印復(fù)制

  轉(zhuǎn)存或轉(zhuǎn)寄

  提供文件的頁(yè)面使用權(quán)限控管能力。

  提供詳細(xì)完整的使用紀(jì)錄以被查核。

20

K-Pro的延展性功能

—管理您的各個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容

客戶

企業(yè)

(機(jī)關(guān))

信息庫(kù)

供貨商

協(xié)力伙伴投資人

后臺(tái)交易

系統(tǒng)報(bào)告

專業(yè)知識(shí)

文件庫(kù)

供貨商

入口網(wǎng)站

投資人

入口網(wǎng)站

客戶

入口網(wǎng)站員工

入口網(wǎng)站

/KM

在線撰寫文件

　外來(lái)

文件

后臺(tái)交易系統(tǒng)外部信息源

21

四、問(wèn)題與討論

22

E N D I N G