企業(yè)內(nèi)部的UGC

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User Generated Content(UGC)，用戶產(chǎn)生內(nèi)容，是web2.0網(wǎng)站的一個很大的賣點，也是一個很誘人的“烏托邦”：一點小錢，做個網(wǎng)站，等著用戶產(chǎn)生有價值的內(nèi)容，然后上市，賺錢！

許多曾經(jīng)風(fēng)光和熱鬧的web2.0網(wǎng)站已經(jīng)死去！

企業(yè)內(nèi)部的知識管理實施中，許多人發(fā)現(xiàn)轟轟烈烈的知識管理“運動”中，功能強大價格高昂的知識管理系統(tǒng)中空空如也，過了“熱鬧期”后鮮有人貢獻自己的文檔、文章、知識。

外部的web2.0網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部的知識共享“困境”有許多相似之處：

1、都認為人們會自動產(chǎn)生內(nèi)容；

2、都認為有一個好的軟件或者平臺，這個工作就能做好。

前兩年跟人說過，blog也許永遠是個小眾的東西，被新浪的名人博客一忽悠，許多人說村長是胡說八道，現(xiàn)在看起來仿佛全國人們都博客了，那里還是小眾！

但你細細分析一下，有幾個博客能夠堅持一個月寫一篇東西的？

當然還有播客，并不是每個人都上鏡，每個人都有那么多表現(xiàn)的欲望。像芙蓉姐姐那樣超級自信的人總是少數(shù)（從比例上絕對是少數(shù)，但從數(shù)量上講，blog和播客的人數(shù)遠遠超過電臺、電視臺、報紙、雜志的所有采編人員的總合，所以說傳播和媒體正在進行一個深刻的變革俺是同意的)。

問題出在哪里？

首先，要對用戶產(chǎn)生內(nèi)容的這個內(nèi)容進行分析。什么是內(nèi)容，必須是一篇文章，必須是一段視頻？并非每個人都能寫比較規(guī)范、流暢的文章，可能有的人就會填空，有的人連空也不愿意寫，就愿意用鼠標投票。其實填空也好鼠標也好，這也是內(nèi)容，是基于用戶的背景的見解。所以在企業(yè)里，不要奢望每個人都往你知識庫里寫文章，他不會寫會說嗎？會做嗎?會看嗎？有的人干什么什么不成，但他能夠準確的批評，這也是他的知識和能力，是他的內(nèi)容！

其實，創(chuàng)造內(nèi)容的過程再簡單點！

最后，考慮可用性。創(chuàng)造內(nèi)容干什么？不得不說許多網(wǎng)站有組織的制造了許多垃圾，在企業(yè)里，你必須考慮UGC的可用性！