“棄本逐末”只會令OA市場方寸大亂

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曾幾何時，一場由iPhone引領的移動設備技術革命，催生了智能終端的興起，另隨著3G、云計算等技術的日趨成熟，人們對這些新產品、新技術的應用訴求也愈發(fā)凸顯。一方面，觸控設備很大程度地滿足了用戶在感官維度上的體驗需求;另外，一款易用、實用的應用軟件也是支撐用戶實現完美操作的前提條件?？偠灾S著移動應用普及化程度的不斷加深，人們對軟件產品的期望值正在大幅提升。

軟件是用戶與設備之間的接口界面。用戶界面和用戶體驗是兩個概念，用戶界面是可以看到的具體的內容，用戶體驗是在使用產品或服務中建立的感受，隨著智能機的普及，觸摸成為了主要的交互模式。用戶通過界面觸發(fā)交互行為，所以用戶界面在整個移動產品中的重要性不言而喻。那么怎樣評價一款好的軟件是不是能滿足用戶的需求呢，軟件廠商在設計用戶界面的同時其實也是在做用戶體驗，研發(fā)一款好的軟件產品，首要任務一定是將用戶在操作產品的過程中體會到的感官信息列為重要的設計目的來進行考量。

企業(yè)用戶實施OA，都希望選擇一款質量最好的OA系統，面對市面上五花八門的OA產品，往往是在選型階段就陷入了迷茫。那么如何判斷一款OA軟件是不是能夠滿足用戶的需求呢？我們說，操作是否簡便易行;是否符合業(yè)務習慣;是否滿足現實管理需求;是否具有穩(wěn)定性和安全性;是否具備靈活性和開放性;日常維護是否便利;是否具備成熟先進的開發(fā)技術等等，均是衡量一款軟件“質量”好壞的重要指標。

要想OA成功實施，當然產品質量是根本，這里的質量多指軟件技術;其次要考慮到用戶的操作感受問題，而不是片面強調理念。軟件產品并不是教科書，體驗與實踐永遠是第一位的，如棄了本質，只是追逐浮華的表面，這不單單涉及過度包裝的問題，甚至有將科技思想引入歧途的趨勢，是信息技術思潮的頹廢與倒退。

有人說，OA是中國特色管理方法的產物，起碼對于一大批處于發(fā)展階段的企業(yè)來說，他們其實沒有一個真正的尺度能夠把脈自己到底需要怎樣的系統解決怎樣的問題，由此來看，OA軟件很大程度上成為了這些企業(yè)信息化之路的試水之舟。只不過，好的用戶體驗也不是一開始就被用戶定了調的，所以對于那些質量過硬的軟件產品來說，它們將不再被看作是一個孤立的IT工具，而是與以今天數據驅動技術領銜的新型管理模式的智慧融合與相輔相成。

來源：中國軟件網