企業(yè)在進(jìn)行e-Learning應(yīng)用時的注意點

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以e-Learning為培訓(xùn)交付的核心方式，結(jié)合學(xué)員的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計混合式學(xué)習(xí)項目是目前企業(yè)培訓(xùn)較為流行的一種方法。培訓(xùn)管理者可通過活動策劃、內(nèi)部營銷、項目包裝等一系列動作，激發(fā)學(xué)員對學(xué)習(xí)項目的重視，讓學(xué)員真正參與到e-Learning項目過程中。

事實上，企業(yè)在進(jìn)行e-Learning應(yīng)用時，需要從學(xué)員角度設(shè)計各種活動，滿足學(xué)員真實的內(nèi)心需求，并營造良好的學(xué)習(xí)體驗，以此抓住學(xué)員的注意力、改變學(xué)員的學(xué)習(xí)行為，從更深的層面實現(xiàn)內(nèi)在驅(qū)動力的轉(zhuǎn)變。

因此時代光華認(rèn)為進(jìn)行項目運營時，培訓(xùn)經(jīng)理需要轉(zhuǎn)變思路、重新定位，從過去的培訓(xùn)管理者，轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖坎邉澟c營銷專家。培訓(xùn)經(jīng)理需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)營銷，借助社會熱點，并引入到培訓(xùn)項目中，從而激發(fā)學(xué)員興趣與認(rèn)同感。

同時，培訓(xùn)經(jīng)理還要善于借勢、造勢，充分利用內(nèi)外部資源在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行營銷。通過這種運營，把過去培訓(xùn)項目從“派出去”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;請進(jìn)來”，從“孤立事件”變成“有機項目”，從設(shè)計、體驗、運作、應(yīng)用等多個環(huán)節(jié)打動學(xué)員，提升學(xué)員參與度與學(xué)習(xí)熱情，真正提升e-Learning應(yīng)用效果。

此外，為在內(nèi)部形成更大的關(guān)注度和參與感，項目實施過程中，培訓(xùn)中心采用了多種方式進(jìn)行內(nèi)部營銷，在企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵位置張貼大幅宣傳畫，在e-Learning平臺進(jìn)行重點項目推介，建立專門的微博、微信群交流，利用互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站進(jìn)行宣傳等。

通過以上時尚感強、互聯(lián)網(wǎng)意識濃厚的立體化運營，一方面，將原本一個通用技能類e-Learning培訓(xùn)項目，包裝成充滿激情、倍受關(guān)注、績效關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)項目；另一方面，活動有效提升了企業(yè)內(nèi)部對e-Learning系統(tǒng)的關(guān)注度——在活動期間，e-Learning系統(tǒng)的訪問量、選課人數(shù)、學(xué)習(xí)人次等關(guān)鍵指標(biāo)均有顯著上升。

當(dāng)然，e-Learning的應(yīng)用離不開良好的學(xué)習(xí)氛圍。基于氛圍的運營并非針對具體的項目，而是要根據(jù)學(xué)習(xí)者特點，進(jìn)行各類活動策劃，以提升組織成員內(nèi)心的學(xué)習(xí)、分享意愿。研究顯示，與上世代相比，80、90后的“新人類”在培訓(xùn)需求、學(xué)習(xí)方式以及對網(wǎng)絡(luò)的接受程度等方面，都有著非常顯著的特征，這類人群，非常適合利用e-Learning系統(tǒng)自帶的社交工具及公共社交媒體進(jìn)行e-Learning氛圍運營。

結(jié)合“新人類”的喜好與習(xí)慣采用氛圍運營，可以滿足和激發(fā)他們基于網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)欲、社交欲與協(xié)作欲，并將學(xué)習(xí)與實際工作進(jìn)行有效結(jié)合。以目標(biāo)為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對運營過程的“大數(shù)據(jù)”（如登錄率、平均在線時長等關(guān)鍵指標(biāo)）進(jìn)行深入、科學(xué)的分析，并考慮該如何去調(diào)整e-Learning的運營策略；不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和各種新的學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷理念；結(jié)合本企業(yè)的實際情況，選擇或定制適合的運營模式，找出屬于自己的“最佳實踐”。

正如一位專家所講，未來的e-Learning系統(tǒng)不再是“是否需要運營”的問題，而是“如何運營”。要實現(xiàn)e-Learning系統(tǒng)的有效運營，對很多培訓(xùn)經(jīng)理來說，是一次巨大的轉(zhuǎn)變?？傊?，e-Learning的運營既是“科學(xué)”，更是“藝術(shù)”，需要結(jié)合不同企業(yè)的實際情況，統(tǒng)籌規(guī)劃、有效實施，這樣才能真正落實到位。

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