在職場中學(xué)習(xí)提升問題

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為提升員工的職業(yè)技能，很多企業(yè)采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式。對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)，通常基于一個(gè)困難問題，而這個(gè)難題往往并不是日常工作的問題，對(duì)于日常工作比較忙的小組成員，對(duì)此類問題的解決往往缺乏積極性。管理大師明茨伯格針對(duì)這個(gè)問題，也頗有微辭，他認(rèn)為，這種超出日常工作的問題解決，是“不自然的經(jīng)驗(yàn)”，對(duì)于成年人而言，能夠基于日常工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，已經(jīng)足夠了。

我對(duì)這個(gè)著名的唱反調(diào)大師的觀點(diǎn)并不完全贊同，但他提出的基于日常工作的學(xué)習(xí)，卻給了我很大啟發(fā)。既然行動(dòng)學(xué)習(xí)是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，是否可以圍繞企業(yè)必須進(jìn)行的日常工作開展行動(dòng)學(xué)習(xí)呢？

答案當(dāng)然是肯定的，為此，我提出了“工作場所的行動(dòng)學(xué)習(xí)”的概念（action learning in workplace），即基于日常工作的行動(dòng)學(xué)習(xí)。

那么，企業(yè)的哪些日常工作可以作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目呢？對(duì)于企業(yè)的高層而言，最重要最困難的事情，恐怕莫過于戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的過程，幾乎每個(gè)上了一點(diǎn)規(guī)模的公司都有戰(zhàn)略規(guī)劃的流程，幾乎沒有幾個(gè)經(jīng)理人，肯承認(rèn)自己沒有戰(zhàn)略，但細(xì)究起來，能夠落實(shí)和達(dá)成的戰(zhàn)略往往聊聊無幾。如何將戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的過程變成一個(gè)年度的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目呢？

以我對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的觀察，戰(zhàn)略不能成功，很大程度上來源于現(xiàn)有組織架構(gòu)的結(jié)構(gòu)性缺陷。現(xiàn)有的組織架構(gòu)都是分層級(jí)、分職能的。這種分工模式導(dǎo)致戰(zhàn)略制定和執(zhí)行系統(tǒng)被分得七零八落。戰(zhàn)略制定往往是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的事情，個(gè)別情況下，戰(zhàn)略來源于參謀部門的妙筆生花，而戰(zhàn)略的制定者卻是一線營運(yùn)人員，他們對(duì)于那些高高在上的官僚口號(hào)式的戰(zhàn)略抱著深深的懷疑態(tài)度，而對(duì)那些表格工具數(shù)據(jù)堆砌起的結(jié)論則是云里霧里，另外，戰(zhàn)略執(zhí)行的另外一個(gè)關(guān)鍵要素人員的配置和激勵(lì)則掌握在自我封閉的人力資源部門，這些號(hào)稱專業(yè)的部門，往往刻意同運(yùn)營保持著距離，其人才的規(guī)劃基本上同戰(zhàn)略和運(yùn)營體系脫節(jié)。

戰(zhàn)略、運(yùn)營和人員這三個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的過程的脫節(jié)和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)，導(dǎo)致了大多數(shù)戰(zhàn)略都不能實(shí)現(xiàn)真正落地。

為了解決這個(gè)難題，我提出了戰(zhàn)略運(yùn)營人員一體化的思想，即isop（integrated strategy operation and people process）。我認(rèn)為，在不改變現(xiàn)有組織架構(gòu)的情況下，完全可以圍繞戰(zhàn)略制定、運(yùn)營規(guī)劃、人才發(fā)展這三大流程，組織行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以達(dá)成戰(zhàn)略運(yùn)營和人員一體化的目標(biāo)。具體做法就是組織來自高層、運(yùn)營層和人才發(fā)展的人員，組成一個(gè)20到30人的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一起規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略、一起通過平衡計(jì)分卡的工具將戰(zhàn)略分解的部門和崗位的行動(dòng)及評(píng)價(jià)指標(biāo)，一起確定企業(yè)的素質(zhì)模型和人才發(fā)展體系。通過這個(gè)過程，不僅解決了戰(zhàn)略落地的問題，而且培養(yǎng)了人才。

目前，isop的理念已經(jīng)在利豐集團(tuán)戰(zhàn)略落地項(xiàng)目和梅花集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中得到應(yīng)用，并取得良好的效果。

工作場所的行動(dòng)學(xué)習(xí)，當(dāng)然不只用于戰(zhàn)略落地問題，也可以用于各個(gè)部門重點(diǎn)的日常工作，如研發(fā)部門的新品研發(fā)過程、市場營銷部門的營銷策劃過程、人力資源部門的人才發(fā)展過程、財(cái)務(wù)部門的資金管理過程等等?？梢哉f，凡是企業(yè)內(nèi)部的重大決策過程，都可以引進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方式。

通過將行動(dòng)學(xué)習(xí)引進(jìn)企業(yè)的日常工作，大大提升了日常工作的效果，提高了企業(yè)培養(yǎng)人的速度和組織發(fā)展的能力。學(xué)習(xí)和日常工作結(jié)合了，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，這離真正的學(xué)習(xí)型組織恐怕已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

當(dāng)然，將行動(dòng)學(xué)習(xí)和企業(yè)的日常工作結(jié)合，還大大拓展了行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用范圍，這也完全符合我提出的“全面組織發(fā)展的行動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案”的想法。

工作場所的行動(dòng)學(xué)習(xí)，是繼小組成員解決個(gè)人議題的學(xué)習(xí)、小組成員解決共同難題的學(xué)習(xí)之后，又一個(gè)新的行動(dòng)學(xué)習(xí)流派，對(duì)于人力資源隊(duì)伍的建設(shè)很有幫助。隨著更多針對(duì)日常工作的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的研發(fā)和實(shí)踐，行動(dòng)學(xué)習(xí)必然在組織發(fā)展領(lǐng)域大放異彩。 

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