互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨特的人力資源管理

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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是最近十幾年才出現(xiàn)和發(fā)展起來的新興行業(yè)，其發(fā)展速度和巨大變化令人驚嘆，即使從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的歷史也非常短。1991年美國發(fā)明了萬維網(wǎng)協(xié)議，到1993年第一個普及化的瀏覽器誕生，之后才逐漸形成了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)體系，美國誕生了YAHOO（雅虎）、MSN、GOOGLE（谷歌）等等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司。在中國，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實際上是從1996年開始萌芽，到現(xiàn)在也不過12年的時間。在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了天翻地覆的變化。除了傳統(tǒng)的新浪、搜狐、網(wǎng)易這三大門戶以外，新的互聯(lián)網(wǎng)公司包括騰訊、百度、阿里巴巴、盛大、巨人網(wǎng)絡(luò)又創(chuàng)造了新的神話。經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在商業(yè)模式和運營管理方面都發(fā)生了巨大變化，那么在人力資源管理理念和實務(wù)操作方面發(fā)生了什么樣的變化，與傳統(tǒng)行業(yè)相比又有什么獨特之處呢？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點

1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題

無論是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運營管理方面，都沒有前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以借鑒，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對技術(shù)前景的預(yù)測，更重要的是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場運作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。在剛剛過去的2007年，互聯(lián)網(wǎng)就有不少新的市場運作熱點，巨人網(wǎng)游登陸美國資本市場，阿里巴巴的香港高調(diào)上市，網(wǎng)游、電子商務(wù)、B2B、 B2C等等都是互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式。

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的趨勢

經(jīng)過10幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)本身是很難實現(xiàn)商業(yè)價值的，互聯(lián)網(wǎng)必須與其他行業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，才能挖掘出潛在的市場機會，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略

1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)將隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及商業(yè)運作模式經(jīng)常性地調(diào)整而頻繁地調(diào)整。

與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對柔性、靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等?，F(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位工作內(nèi)容變化較快的部門內(nèi)部，以團(tuán)隊或小組為單位完成某一項工作，不再設(shè)置固定的崗位，也不再規(guī)定某個人的固定工作內(nèi)容。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要營造凝聚力強的組織文化氛圍，同時倡導(dǎo)靈活性、適應(yīng)性的文化。

正因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多變性，更需要企業(yè)及早找到并明確企業(yè)始終追求的目標(biāo)是什么，堅持的原則是什么，持續(xù)強化員工對企業(yè)基本價值觀的認(rèn)同。否則，將導(dǎo)致整個組織的成員在發(fā)展道路上失去目標(biāo)而感到迷茫、人心渙散并造成大規(guī)模的人員流失。一個公司的企業(yè)文化說出來總是顯得有點空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心動力。搜狐首席執(zhí)行官張朝陽曾經(jīng)這樣評價搜狐的企業(yè)文化，“搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎(chǔ)，是萬物之源，正是這種文化的凝聚力、文化的精神激勵搜狐的員工充滿激情地工作”。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對人員需求差異較大。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是單純的技術(shù)專家，而應(yīng)該是有創(chuàng)造性的商業(yè)天才，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、服務(wù)，并由此創(chuàng)造新的商業(yè)運作模式。企業(yè)內(nèi)部不同類別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價值也不同。以技術(shù)人才為例，在技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，強調(diào)的是建立與眾不同的、領(lǐng)先的技術(shù)框架及設(shè)想，而在客戶領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，則要關(guān)注市場和顧客需要怎樣的技術(shù)以滿足他們的需求。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經(jīng)驗較少，企業(yè)更應(yīng)注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的員工并加以重點培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和企業(yè)管理崗位，在實際工作中培養(yǎng)出自己的核心隊伍和管理人員。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機制也能不斷地激勵士氣，形成積極向上的團(tuán)隊氛圍。阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說過一開始并不喜歡招聘應(yīng)屆生，認(rèn)為他們“一天三個主意，一年換三個工作。”但是后來他開始修正自己的觀念。“在淘寶網(wǎng)前期開發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們經(jīng)受了默默無聞和勤苦工作的考驗。很多當(dāng)初的大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)開始管理幾百號人了。”馬云開始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個性鮮明，獨立性強，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值來對待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人，這是實施一系列人力資源管理工作的前提所在。

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