有些員工就是不能縱容

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9月12日一門員工聚眾鬧事，鬧事原因經(jīng)查已經(jīng)證實(shí)：1、招聘過程中因?yàn)榭紤]到安保人員招聘難度（本身安保工資不高，當(dāng)?shù)啬惺烤蜆I(yè)較快，招聘壓力很大），沒有試用期工資。2、鬧事人員為一幫收銀員15人，要求不能有試用期工資（因?yàn)閕安保人員沒有試用期工資） 3、無理要求：收銀員要有試用期工資我們就集體辭職。
    這個(gè)客服收銀組一片混亂，直接領(lǐng)導(dǎo)，千言萬語進(jìn)行解釋，希望這些人留下來。最后這個(gè)的防線直接領(lǐng)導(dǎo)撐不住了，直接將野火導(dǎo)向人力資源部。15個(gè)員工做了人力資源部一個(gè)滿滿當(dāng)當(dāng)，員工義憤填膺，我只是說了一句話，怎么了，有什么事情？然后員工的話門就打開了，很快一個(gè)小時(shí)就過去了。我發(fā)現(xiàn)里邊有些問題有兩個(gè)人是主導(dǎo)其他人是附和的人，我突然停止了他們的談話，你們說半天我明白怎么回事了，（擒賊先擒王）你們意思是不答應(yīng)你們你們就辭職是吧，公司給你這么好的上班機(jī)會(huì)你們不好好珍惜，總和其他崗位進(jìn)行對(duì)比，這樣你們的要求我同意了，給你們辦辭職，你，你，(剛才說的最歡的兩個(gè)人)你們先填寫辭職申請(qǐng)單吧，我馬上給你們批復(fù)。五分鐘過去了沒有一個(gè)人簽字。十分鐘過去了還是沒有簽字，我給他們一個(gè)臺(tái)階下，這個(gè)事情我知道怎么回事了 不會(huì)再員工面前提及，回去好好上班吧。但是下不為例，員工很不情愿的走了。后期我又找兩個(gè)帶頭鬧事的人好好的溝通一下 此時(shí)算是平息
    此件事情很簡單：1、不能縱容員工的無理要求。 2、處理事情要抓住重點(diǎn)和本質(zhì)，找到問題的重點(diǎn)和關(guān)鍵人物   3、凡事以和為貴，不要逼得“狗急上墻”（后期給臺(tái)階）4、要了解人的本性，中國人愛看熱鬧的多（這些人 屬于游動(dòng)的人），稍加引導(dǎo)還是好同志。5、同時(shí)整個(gè)人資系統(tǒng)也要反思，為什么政令傳達(dá)之后，一些人執(zhí)行不到位，沒有將信息傳達(dá)下去（執(zhí)行力為題）。

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