留人策略：關(guān)注員工需求

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針對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，在此提供一些相應(yīng)的吸引和保留工人的策略。
    首先我們特別關(guān)注薪資政策的趨勢(shì)，常常去了解周圍其它的或者在相同區(qū)域內(nèi)各大廠薪資福利的標(biāo)準(zhǔn)，在預(yù)算方面我們盡量做得到位一點(diǎn)，盡量多從防御性的角度出發(fā)制定策略，從而少做一些救火的事情。
    關(guān)于多功能崗位技能的培訓(xùn)，在各個(gè)事業(yè)部，總共有九十九種不同的崗位，如果你能多學(xué)會(huì)幾樣崗位技能，經(jīng)過考試就有機(jī)會(huì)拿到多功能崗位津貼。組長(zhǎng)和普工晉升的機(jī)會(huì)，組長(zhǎng)做的好可以當(dāng)線長(zhǎng)，線長(zhǎng)做的好還可以往上，這樣職業(yè)生涯發(fā)展的路徑清楚。我們有一個(gè)在集團(tuán)干了很久的線長(zhǎng)現(xiàn)在已經(jīng)做到一個(gè)事業(yè)部中的生產(chǎn)經(jīng)理，她這么多年來也經(jīng)過其他的許多的培訓(xùn)。
    在管理實(shí)習(xí)生方面，我們也和一些技校聯(lián)合，希望技校把好的學(xué)生推薦到我們公司，從工人做起，了解生產(chǎn)線上的各工種、各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況及流程，之后我們把他們提成組長(zhǎng)線長(zhǎng)來管理工人，這樣一線管理者的知識(shí)水平能提高一些。
    加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，很多工廠急著把工人送到生產(chǎn)線上去做，其實(shí)這樣往往得不償失。如果多些崗前培訓(xùn)新工人犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)會(huì)少一點(diǎn)，被指責(zé)的機(jī)會(huì)也會(huì)少一些，產(chǎn)品質(zhì)量也更有保證，工人“挫折”少了，心里舒坦了留下來的機(jī)會(huì)大很多。
    在業(yè)余生活方面我們提倡的口號(hào)是“Keep them busy！”，在有限的空間和投入中讓他們業(yè)余時(shí)間都忙活著有事兒做，通過各種活動(dòng)讓他們互相增進(jìn)友誼和感情，放松開心。一線班組長(zhǎng)管理技巧培訓(xùn)也是我們的一個(gè)重頭戲，包括基本管理技巧的培訓(xùn)以及從心理上輔導(dǎo)他們，他們?cè)谌粘９芾碇懈玫剡\(yùn)用這些技巧就能減少流失率。同時(shí)我們也投入一個(gè)考勤管理系統(tǒng)，除減少了HR的人員編制外，考勤統(tǒng)計(jì)的出錯(cuò)率從6%降低到0.02%，工人可以隨時(shí)查閱自己加班及休假的情況，每月的發(fā)薪日也提前了15天。其他方面如生產(chǎn)線的績(jī)效獎(jiǎng)金，普工的年九天休假政策，心理咨詢服務(wù)、春運(yùn)票務(wù)服務(wù)等，公司能做的盡量去越做越好。
    大家對(duì)馬斯洛需求層次理論（見左圖）很熟悉，其實(shí)員工福利從低到高也同樣有一個(gè)“金字塔”，從最下端的“宿舍、用餐、交通”的福利水平到高端的“福利高于市場(chǎng)中位值和對(duì)個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可”， 我們可以看看您公司的現(xiàn)狀是落在金字塔的哪個(gè)階層，要想辦法做一些的策略性預(yù)算，從低到高逐漸滿足員工的需求，這樣中長(zhǎng)期在勞動(dòng)力市場(chǎng)上才有競(jìng)爭(zhēng)力。
    2011年我們推了一個(gè)重點(diǎn)課程，這個(gè)課程叫《新生代員工心理期望與管理》，大家知道做管理者的人大多是60、70年代出生的，但他們管理的對(duì)象是80年代后期和90年代的。他們之間是有很大的差異性的，一起看看這幾種描述：70后的認(rèn)為工作狂基本上都是他們，80后的想法是“拒絕加班”，90后的心里想的是“拒絕上班”。有很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)同一件事，雇員想的和管理者想的完全錯(cuò)位了，管理者認(rèn)為新生代應(yīng)該會(huì)走A線，而新生代員工想的和走的卻是B線甚至是D線或者F線，完全錯(cuò)位。我們針對(duì)這個(gè)對(duì)管理者進(jìn)行了很多培訓(xùn)，教他們一些方法，要意識(shí)到差異，另外多去理解這些年輕人今非昔比的價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀沒有對(duì)和錯(cuò)，不這樣做矛盾永無止盡。
    很多時(shí)候我們的困惑也好、挑戰(zhàn)也好都是跟勞動(dòng)力有關(guān)的，因?yàn)樽銎髽I(yè)是要為股東著想，股東是要賺錢的，這是我們不能改變的。
    現(xiàn)在的主要矛盾一個(gè)是后人口紅利時(shí)代找工作的人不少，但有長(zhǎng)期打工打算的人不多。務(wù)工者薪資越來越高，但知識(shí)和技能的漲幅跟不上，這也是大家面臨的挑戰(zhàn)。年輕人有無限的欲望，但我們的資源一定是有限的，你不可能把所有的資源用于無限的欲望上，這也是我們要考慮的地方。
    了解和分析這些矛盾，排好輕重緩急，開拓思路，積極爭(zhēng)取，盡力去做我們力所能及的事情，相信一定讓你有收獲，一定對(duì)你留住這些工人有幫助。

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