集團企業(yè)面臨的人力資源管理問題

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隨著中國經(jīng)濟的不斷蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟總量不斷增大，國內(nèi)大型企業(yè)集團不斷增加。有些集團不斷成長，走向國際；有些集團產(chǎn)權(quán)糾紛不斷，業(yè)務(wù)蹣跚；有些集團人事糾葛不斷，面和心不和；有些集團缺乏約束力，業(yè)務(wù)經(jīng)營單位分崩離析；更有甚者，整個集團土崩瓦解，成為一場喟嘆。

A集團是一家集煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦山建筑、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)相關(guān)多元發(fā)展的特大型能源化工企業(yè)，隨著集團組織規(guī)模的日益擴大，組織結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜，所涵蓋的區(qū)域遍及全國各個省市、所跨足的產(chǎn)業(yè)涉及各個行業(yè)，員工規(guī)模也同樣不斷向上增長。A集團在人力資源管理方面存在以下幾個方面問題。
 

（一）異質(zhì)系統(tǒng)無法整合
 

A集團目前各業(yè)務(wù)處室、各分子公司，使用著不同的人力資源管理軟件，同時各自有一套信息的定義和處理機制，形成了大大小小的“信息孤島”，這些孤島之間信息標準不一致，一方面影響了運營效率，維護困難;另一方面信息準確性差、無法更好地綜合利用這些信息為集團企業(yè)人力資源運營、決策提供輔助決策支持。
 

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)一和信息共享問題
 

在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面，隨著管理幅度和管理級別的增加，各級人力資源管理部門形成了各自的人力資源管理編碼方式，這就造成了集團總部與下屬公司之間以及下屬各公司之間信息編碼方式的不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和信息整合共享困難。

在基礎(chǔ)人才庫方面，往往是下屬公司各自為政，難以形成完整統(tǒng)一的員工制度、缺乏集團內(nèi)部人事變動信息記錄，無法形成集團內(nèi)各子公司共享、分權(quán)瀏覽的人才庫、資源庫。集團總部想了解員工的信息也只能通過不同層次的人力資源管理部門才能了解到。
 

（三）人力資源管理流程整合問題

在沒有信息技術(shù)支撐的狀態(tài)下，A集團的整個集團業(yè)務(wù)無法和各個子公司及合營公司進行業(yè)務(wù)集成，這樣，就不可能完成集團計劃和管控的職能。這些主要體現(xiàn)在制度不健全、不完善，流程不統(tǒng)一、不規(guī)范，如招聘流程、績效管理流程、員工企業(yè)培訓與發(fā)展流程、員工職業(yè)計劃、離職流程等，集團和下屬公司流程不能有效整 合，從而無法達到集團管控效果。
 

（四）分布式管理問題(跨區(qū)域、跨行業(yè)管理問題)
 

A集團是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的集團型企業(yè)，那么就造成集團企業(yè)與不同的分公司之間，尤其是不同行業(yè)的公司之間的管理模式是不一樣的。比如考核，有的是用平衡計分卡考核模式，有的是用KPI(關(guān)鍵性能指標)模式，管理模式的不同給集團人力資源的管理和決策帶來了非常大的障礙。
 

（五）信息化程度不一致。
 

由于A集團跨足于不同的產(chǎn)業(yè)，這樣就造成了下屬的分子公司由于處于不同的產(chǎn)業(yè)上，必然信息化的程度就會有所不同。例如，傳統(tǒng)的采掘業(yè)相較于高科技產(chǎn)業(yè) 信息化程度要低很多，同樣地，集團總部的信息化程度也有可能遠遠低于高科技產(chǎn)業(yè)的下屬公司。這就給集團人力資源管理帶來了技術(shù)上的障礙。只有克服這些瓶 頸，采集到統(tǒng)一、客觀的數(shù)據(jù)，才能為集團人力資源統(tǒng)一管理和決策提供科學的依據(jù)。
 

（六）角色轉(zhuǎn)變問題
 

作為集團的人力資源管理部門，會承擔公司很多日常事務(wù)的處理工作，比如員工考勤、薪資計算等等。但是隨著外部環(huán)境的變化、企業(yè)間競爭的加強，集團的人 力資源管理部門應(yīng)該從日常的事務(wù)性處理工作中解脫出來，角色應(yīng)該從管理性部門向服務(wù)性部門轉(zhuǎn)變，將更多的精力投入到考慮公司的人才戰(zhàn)略當中和為公司的發(fā)展 提供多元化的人才服務(wù)。

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