營銷人員必備的九大基本職業(yè)素養(yǎng)

一、自信是走向成功的必要條件營銷人員必備的九大基本職業(yè)素養(yǎng)
　　被稱為“世界上最具自然美的人”，著名意大利影星索菲亞·羅蘭曾說過這樣的話，“一切自信的人都是美麗的”。生活在這個世界，我們要面對形形色色的人和事，簡單的、復(fù)雜的、喜歡的、討厭的、未知的、可知的。。。但我們都必須去面對。問題的關(guān)鍵是，你是積極的面對，還是消極的面對。如何做到積極面對?本人認(rèn)為自信是必不可少的因素。自信的人遇到問題會想方設(shè)法地去解決，而一個不自信的人遇到問題首先想到的是如何避開問題。這就是我們常說的，自信的人找方法，不自信的人找問題。
　　二、強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感
　　在日常的職場生活中，我門經(jīng)常聽到這樣的話，“這是××部門的責(zé)任，不是我們的錯;因為…所以…”類似這樣的托詞數(shù)不勝數(shù)，部門推部門，下級推上級，上級推下級…大家整天思考的如何推委，如何逃避責(zé)任。自從我們來到這個社會，生活所賦予我們的不僅有權(quán)利更多的是不可推卸的責(zé)任。在家庭中，我們必須承擔(dān)為人子女、為人父母、為人夫、為人妻的責(zé)任;在社會活動中，我們必須承擔(dān)為人朋友、同學(xué)的責(zé)任;在單位中，我們必須承擔(dān)為人戰(zhàn)友、為人同事、為人上級、為人下級的責(zé)任;在工作中，我們必須承擔(dān)對實現(xiàn)工作目標(biāo)的責(zé)任…一個沒有責(zé)任感和使命感的人，生活本身早已失去了意義。
　　三、學(xué)習(xí)的能力
　　這里說的學(xué)習(xí)不僅僅局限于書本。記得有人曾經(jīng)說過這樣的話，人要學(xué)會做一塊海綿，海綿具有吸水的能力，而我們吸取的則是別人身上的優(yōu)點。在自己從事營銷工作的幾年中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，有些人自始至終總認(rèn)為自己的做法和想法都是對的，對身邊的其他人常常會帶著挑剔的眼光去看待對方，認(rèn)為對方這個不好那個不好。本人認(rèn)為，這是盲目自信的表現(xiàn)，營銷人員自信的確非常重要，但是，在自信的同時能夠以一種謙虛的心態(tài)去面對身邊的人和事更是難能可貴。社會中的每個人，每個企業(yè)都有其存在的價值，他們都有其不同于別人的閃光點。只有虛心地學(xué)習(xí)其優(yōu)點，并結(jié)合自身特點有效地吸收消化，才能使自己不斷成長，不斷強(qiáng)大。
　　四、計劃的能力
　　運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。廟算者勝，失算者寡勝。行動前的計劃是一名營銷人員每天必做的功課。日計劃、周計劃、月計劃、年計劃等，只要確定了明確的目標(biāo)，針對銷售目標(biāo)制定出合理的銷售計劃，后期的工作就會目標(biāo)明確，有條不紊。營銷人員最忌諱的是工作的盲目性。
　　五、執(zhí)行力
　　再好的計劃，必須不折不扣地執(zhí)行才能實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。作為營銷人員，大家常常會將執(zhí)行力掛在嘴邊。看似人人都知道執(zhí)行力對于目標(biāo)達(dá)成是多么的重要。近年來，不計其數(shù)的企業(yè)及相關(guān)人員都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，然，真正能夠落實的卻寥寥無幾。究其原因，大多數(shù)是，一旦眼前的短期利益受到影響時，更多的會選擇破壞自己所建立的某些制度。
　　譬如，竄貨現(xiàn)象在當(dāng)今的市場表現(xiàn)的尤為突出，大家都知道竄貨對于一個品牌和企業(yè)自身來說是個極大的隱患，因為竄貨所導(dǎo)致的最為直接的就是價格混亂，代理商的利潤空間大幅度縮小。長此以往，代理商、分銷商、零售商逐漸喪失對此品牌的忠誠度，甚至?xí)x擇放棄此品牌。所有的企業(yè)都深明這個道理，大家時時刻刻都在強(qiáng)調(diào)杜絕竄貨、嚴(yán)懲竄貨，可竄貨的始作俑者恰恰都是企業(yè)本身。
　　出現(xiàn)此種現(xiàn)象的本質(zhì)就在于“完成業(yè)績”，企業(yè)要完成業(yè)績，區(qū)域負(fù)責(zé)人、代理商要完成業(yè)績。只有完成業(yè)績，企業(yè)才能有更多的利潤來確保企業(yè)公關(guān)、品牌宣傳、產(chǎn)、購、銷等等一切運作的支出;區(qū)域負(fù)責(zé)人才能更多的薪水和升遷的機(jī)會;代理商才能拿到相關(guān)的政策和返利，保住品牌的代理權(quán)。對此，本人并不反對，業(yè)績是生存的根本。
　　可問題的關(guān)鍵在于，大家將注意力放錯了地方。在這里，對于營銷部門以外的本人不作評價，單就營銷部門來說，大家往往忽視了最基礎(chǔ)的也是最重要的工作。試問，我們的產(chǎn)品陳列位置是否達(dá)標(biāo)?陳列數(shù)量是否達(dá)標(biāo)?生動化陳列是否達(dá)標(biāo)?對導(dǎo)購的產(chǎn)品知識、推銷技能、儀表儀態(tài)等培訓(xùn)是否達(dá)標(biāo)?廣宣是否達(dá)標(biāo)?網(wǎng)點覆蓋數(shù)量是否達(dá)標(biāo)?網(wǎng)點拜訪頻率及效率是否達(dá)標(biāo)?客情維護(hù)是否達(dá)標(biāo)?對競品信息掌握多少…
　　如果以上工作都做得很好，業(yè)績自然就水到渠成了!大家又何苦再為完成業(yè)績而想方設(shè)法地去竄貨呢?在此，本人認(rèn)為，一個值得我們驕傲的民族品牌——“立白”是值得大家去思考去學(xué)習(xí)的!
　　六、總結(jié)的能力
　　在銷售過程中總結(jié)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，只有不斷地總結(jié)，才能休整過程中的偏差從而得出可貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，才能更好、更快的成長和發(fā)展。作為一名營銷人員，應(yīng)該形成良好的總結(jié)習(xí)慣，“處處總結(jié)得學(xué)問”。
　　七、溝通的能力
　　營銷是與人打交道的工作，因此溝通尤為重要。高品質(zhì)的溝通可以快速實現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升銷售業(yè)績;高品質(zhì)的溝通可以消除人與人之間的隔閡，使人際關(guān)系更加融洽;高品質(zhì)的溝通可以避免一盤散沙，使團(tuán)隊的合作更加默契，團(tuán)隊更具凝聚力。這里需要注意的是高品質(zhì)的溝通不是具備雄辯的口才就可以了，它需要的更多是真誠和包容。溝通最忌諱的就是欺騙，欺騙只是一時的，而真誠才是永遠(yuǎn)的。懷著一顆包容的心，溝通無處不在。我們所接觸的每個人都是一個不同于其他任何人的獨立的個體，我們不能總以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量他人。包容的目的是為了求同存異，“海不辭水，所以成其大”就是這個道理。
　　八、時刻保持激情
　　幾乎所有的營銷人都有過這樣的經(jīng)歷，剛進(jìn)入營銷行業(yè)，或者剛進(jìn)入新公司，再有剛升遷至新的崗位時，自己對新環(huán)境或新崗位有著幾分陌生的同時卻總是激情飛揚(yáng)，始終會感覺腦子里有根緊繃的弦，同樣，這時往往是最容易出業(yè)績的時候。隨著歲月的更迭，逐漸地自己對所從事的工作越發(fā)的熟悉，也深諳其中的種種游戲規(guī)則，似乎一切都顯得那么游刃有余，恭喜你，一個“老江湖”即將誕生了!不知不覺地當(dāng)初的那根緊繃的弦已消失得無影無蹤了。突然有一天，感覺自己所做的工作成了一種負(fù)擔(dān)，常常會感覺身心疲憊，再沒有當(dāng)初的激情。做營銷工作最怕的就是喪失激情，一旦沒有了激情，就會失去了積極工作的動力，工作只能是被動地去接受。如此一來，難免會出現(xiàn)負(fù)思維，更有甚者，會出現(xiàn)工作敷衍了事、偷奸耍滑的壞毛病?？上攵?，以這樣的精神狀態(tài)面對工作，會是什么樣的結(jié)果?
　　九、團(tuán)隊合作能力
　　作為一個“人”，我們不能夠脫離團(tuán)體而單獨存在，作為一名營銷人員更是如此!一個好的團(tuán)隊，超強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)能力固然重要，但協(xié)同作戰(zhàn)更是必不可少的!中國五千年的文明史告訴我們沒有哪場戰(zhàn)斗、哪次戰(zhàn)役是脫離了團(tuán)隊而僅僅靠一個人可以獨立完成的。而如何才能提升團(tuán)隊合作的能力?本人認(rèn)為，只有具備了上述九個條件之后才能談團(tuán)隊合作。有人這樣解釋“團(tuán)隊”，“團(tuán)隊”——一個口才好的人對著一群長著耳朵的人。這里著重強(qiáng)調(diào)的是“說”的作用。我對團(tuán)隊有著自己的理解，團(tuán)——口+才，隊——耳+人，即，說和聽同樣重要。在善于真誠地聆聽不同的建議和意見的同時，又能夠清晰地闡明自己的想法并激發(fā)整個群體的共鳴才能真正地實現(xiàn)團(tuán)隊合作。