中小企業(yè)績(jī)效管理勘誤及簡(jiǎn)易模型構(gòu)建（一）

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在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理是一個(gè)常談常新的話題，但是在各中小企業(yè)，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知上還存在著很大的問題?；鶎訂T工因?yàn)椴涣私馐裁词强?jī)效管理，單純地排斥帶有"績(jī)效"字眼的各種管理政策，認(rèn)為績(jī)效管理就是要在其頭上高懸"利劍".而中高層管理者也不了解什么是績(jī)效管理，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，是他們控制下級(jí)的一種工具。而中小企業(yè)的決策者們也有相當(dāng)一部分對(duì)績(jī)效管理是什么、有什么意義知之甚少。因此探討中小企業(yè)的績(jī)效管理及模型構(gòu)建顯得很有必要。
　　中小企業(yè)績(jī)效管理之誤
　　之前熱播的電視連續(xù)劇《丑女無敵》（第三季）中，有這樣的情節(jié)：李安瑞為了鞏固自己在公司的地位，提出了全新的績(jī)效考核管理制度，但最終卻導(dǎo)致了"丑女俱樂部"諸人罷工。而在電視劇里面提到的所謂的全新的先進(jìn)的績(jī)效考核管理制度只是無休止地記錄員工的各種毛病及違反規(guī)定的行為。而這正是中小企業(yè)對(duì)績(jī)效管理最大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
　　1.績(jī)效管理區(qū)別于績(jī)效評(píng)估
　　通過在時(shí)代光華的杭州公開課系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，了解到績(jī)效管理應(yīng)該是一種管理學(xué)上的綜合方法，而績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們甚至認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估既不是績(jī)效管理中的難點(diǎn)，對(duì)于部分中小企業(yè)來講，績(jī)效評(píng)估也不能成為績(jī)效管理環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)，只能作為績(jī)效管理中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)存在。從這個(gè)意義上來講，很多企業(yè)實(shí)行的所謂績(jī)效管理只是孤立的、不完善的績(jī)效評(píng)估而已。在中小企業(yè)中如何建設(shè)一套綜合的、連貫的、有靈活性的績(jī)效管理體系模型，是在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決定成敗的一個(gè)重要方面，也是全面提高中小企業(yè)管理水平的重要手段。
　　2.績(jī)效管理與行政管理體系相依存
　　許多中小企業(yè)做績(jī)效管理設(shè)計(jì)的過程中，往往只設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系，很多企業(yè)管理者認(rèn)為只要做了績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，就能將企業(yè)的管理水平提升，就可以達(dá)到預(yù)期的效果。邁克爾。阿姆斯特朗認(rèn)為績(jī)效管理應(yīng)在公司管理內(nèi)整合，應(yīng)與其他重要因素相聯(lián)系，提出垂直整合與平行整合的概念。（TIPS：垂直整合涉及公司的戰(zhàn)略、計(jì)劃和目標(biāo)。平行整合指的是將動(dòng)作管理戰(zhàn)略與其他人力資源戰(zhàn)略相統(tǒng)一。）而筆者則認(rèn)為，在管理水平普遍不高的中小企業(yè)，績(jī)效管理體系的開始實(shí)施設(shè)計(jì)與企業(yè)的行政管理體系休戚相關(guān)。不僅是戰(zhàn)略宣貫、計(jì)劃制定與目標(biāo)分解這些方面，還有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞方式、企業(yè)管理氛圍等。另一個(gè)方面，企業(yè)內(nèi)部行政管理體系正是績(jī)效評(píng)估量化的基礎(chǔ)，是績(jī)效評(píng)估大多數(shù)據(jù)的來源或依據(jù)。所以，企業(yè)內(nèi)部的行政管理體系同樣重要。
　　3.對(duì)績(jī)效管理效果預(yù)期的誤區(qū)
　　很多中小企業(yè)管理者在做績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)前，往往會(huì)有這樣的預(yù)期："希望能更嚴(yán)格地管理員工"，"希望能更好地控制員工"，"希望能有更公平的考評(píng)制度"等等。但績(jī)效管理要改進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效、促進(jìn)員工發(fā)展、達(dá)成組織目標(biāo)、提升企業(yè)效益的效果及目的卻總是奇跡般的被忽視。僅僅就是上個(gè)月，一家有三千多名員工的中型企業(yè)就績(jī)效管理的問題與該公司分管人力資源工作的副總裁，斬釘截鐵地認(rèn)為："績(jī)效管理根本不可能達(dá)到提升效益的效果！".
　　績(jī)效管理確實(shí)可以成為一種單純通過企業(yè)內(nèi)部管理而大幅度提高企業(yè)效益、增加企業(yè)利潤的一種方式。而其關(guān)鍵點(diǎn)正是落在"提升、改進(jìn)"這樣的詞語之上。
　　績(jī)效管理模型的簡(jiǎn)易構(gòu)建
　　狹義的績(jī)效管理可以定義為改進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效從而使組織的運(yùn)作變成為高效的管理活動(dòng)。我們可以通過以下活動(dòng)在中小企業(yè)中構(gòu)建起一套行之有效的績(jī)效管理體系。
　　1.角色定位
　　我們可以將角色定位理解為工作分析的過程，對(duì)整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改良、修正與部門設(shè)置的優(yōu)化工作。工作分析指對(duì)工作內(nèi)容、方法、目的與原因、工作過程的分析，從而界定工作責(zé)任、資格條件、其他相關(guān)內(nèi)容。這些工作可以使每個(gè)崗位都變成清晰的，即將要賦予員工的角色，有明確的對(duì)該角色的期望值、責(zé)任、任職要求等。

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