人力資源管理：HR應(yīng)該如何把跳槽率降低下來(lái)

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    1．培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的“一次忠誠(chéng)”。跳槽現(xiàn)象就像吸毒一樣，很容易上癮。跳槽超過(guò)兩次后，很容易產(chǎn)生慣例化的跳槽行為。因此，要培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的“一次性忠誠(chéng)”，或者招聘“一次性忠誠(chéng)”的業(yè)務(wù)員。

    2．建立業(yè)務(wù)員跳槽的預(yù)防機(jī)制。營(yíng)銷管理人員在管理過(guò)程中，要注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)跳槽的跡象；或者當(dāng)跳槽不可避免時(shí)，盡可能降低跳槽所產(chǎn)生的負(fù)面影響。

    3．盡可能少聘用或不聘用“高危跳槽群體”。

    4．加倍關(guān)注跳槽高峰期。每年都有幾個(gè)跳槽高峰期。第一個(gè)跳槽高峰期是春節(jié)后。春節(jié)前大多數(shù)企業(yè)都發(fā)放了工資獎(jiǎng)金，春節(jié)后又是一個(gè)招聘業(yè)務(wù)員的高峰期，這是跳槽率很高的時(shí)期，應(yīng)密切關(guān)注。第二個(gè)跳槽高峰期是每年的10月份左右。這個(gè)時(shí)期以應(yīng)屆畢業(yè)生跳槽者居多，大概20％～40％的應(yīng)屆畢業(yè)生都會(huì)在這一時(shí)期跳槽。第三個(gè)跳槽高峰期是銷售淡季。對(duì)于季節(jié)性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員淡季的收入會(huì)有一定幅度的下降，一些業(yè)務(wù)員借機(jī)跳槽。第四個(gè)跳槽高峰期是新招聘業(yè)務(wù)員進(jìn)入崗位后三個(gè)月以內(nèi)，大約有20％～50％的業(yè)務(wù)員跳槽。

    5．加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員的溝通。

    6．嚴(yán)格避免業(yè)務(wù)員集體跳槽。業(yè)務(wù)員集體跳槽通常有兩大誘因，一是業(yè)務(wù)員們對(duì)公司政策極度不滿，產(chǎn)生嚴(yán)重失望；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的誘惑。業(yè)務(wù)員集體跳槽在行業(yè)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

    7．要特別注意從生產(chǎn)一線招聘業(yè)務(wù)員。國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)控制營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和控制跳槽的法寶就是堅(jiān)持從生產(chǎn)一線招聘業(yè)務(wù)員，即便是外聘業(yè)務(wù)員，也堅(jiān)持到生產(chǎn)一線實(shí)習(xí)、觀察半年以上。凡是采取上述做法的企業(yè)，要么業(yè)務(wù)員跳槽率出奇的低，要么能夠把跳槽行為控制在進(jìn)入市場(chǎng)之前。相比較而言，生產(chǎn)人員跳槽總是比業(yè)務(wù)員跳槽的損失小。