人力資源管理精髓分享（下）

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精粹31：看一看未經(jīng)過商量

他便自作主張亂下“指示”，這會(huì)帶來什么麻煩？管理人員通情達(dá)理，工作人員就會(huì)接受任務(wù)。但是如果要下級服從你的指示，就必須在下指示之前先與有關(guān)的人商量一下。

精粹32：他是公司里的“老大”也是最大的禍根

大家都是人，都有各自的好惡。任人唯親會(huì)激起他人的不滿。如果某人和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，因此被提升，這樣會(huì)使大家士氣大減。

精粹33：彎著身子盡量公正地待人處事

如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會(huì)原諒他的許多缺點(diǎn)。有這么一種領(lǐng)導(dǎo)，他們的記憶力有時(shí)好時(shí)壞。一旦出了問題，他就會(huì)推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)許出各種諾言，但到了落實(shí)的時(shí)候，他就會(huì)一推再推，還會(huì)說情況有了變化等等。你守信用，對下級坦誠，他們就會(huì)從心里尊重你，服從你。

精粹34：不要異想天開

你可以向往娶個(gè)十全十美的妻子，但卻不可以希望下級都是十全十美的人。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了—有善良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。

精粹35：不走運(yùn)的比爾

他剛安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下級既得的利益，會(huì)產(chǎn)生很壞影響。因此凡批準(zhǔn)一項(xiàng)計(jì)劃，應(yīng)該經(jīng)過謹(jǐn)慎的考慮；一旦批準(zhǔn)后，就不要隨意取消。

精粹36：我是這兒的頭兒

這是個(gè)似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當(dāng)官的。實(shí)際上這樣做什么效果也沒有，下級只會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)自負(fù)的混賬。一個(gè)人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風(fēng)。

精粹37：危機(jī)是難以避免的

上千個(gè)人一起工作，免不了會(huì)出亂子。有些事情無法避免的毛病。便要記住，相當(dāng)多的危機(jī)是可以事先防范的。好的管理人員應(yīng)該預(yù)先提醒上級，哪些是可能發(fā)生的危機(jī)。

精粹38：象牙之塔

總經(jīng)理就住在那里，他堅(jiān)決不讓下級知道任何消息。他大概怕消息會(huì)傳到世界各地，這想法真是大謬不然。如果不信任下級，不讓他們知道公司里有哪些業(yè)務(wù)，他們也用不著為你賣命。

精粹39：不少合理化建議沒有機(jī)會(huì)被采納

因?yàn)樨?fù)責(zé)人沒有預(yù)先跟有關(guān)人員商量。你傷了他人的自尊心，就很難得到他人支持。在采取行動(dòng)之前，一定要先與有關(guān)人員磋商。

精粹40：步前人后塵

這些管理人員已經(jīng)準(zhǔn)備接替前任得到晉升了，因?yàn)樗呀?jīng)讓下級進(jìn)行了充分的訓(xùn)練和實(shí)習(xí)，以便接手做的工作。一個(gè)管理人員做得成功與否，要看是否給下屬以適當(dāng)?shù)腻憻挋C(jī)會(huì)。

精粹41：就象輪子上的齒輪

這個(gè)比方并不牽強(qiáng)，其實(shí)我們對待下級的方法，常常產(chǎn)生同樣的情形。他們情緒不高，工作不主動(dòng)，無精打采。因?yàn)樗麄兊墓ぷ魈焯烊绱耍瑳]有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機(jī)的零件，這些零件要被送往何處。應(yīng)采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計(jì)劃，這樣他們會(huì)產(chǎn)生很高的情緒，生產(chǎn)力會(huì)馬上提高。

精粹42：說服工作

管理人員有權(quán)力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會(huì)事半功倍的。誰也不愿意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時(shí)候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會(huì)產(chǎn)生更理想的效果，下級也會(huì)心悅誠服，所以，分配工作任務(wù)時(shí)，要采取多種方式。

精粹43：自以為是的拿破侖

他可能是世界上的偉人。但拿破侖也沒有好下場。在工作單位，千萬別做獨(dú)裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨(dú)裁作法你自己覺得威風(fēng)，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來還是你自己慘遭失敗。強(qiáng)暴、壓力、帶來的只是一時(shí)的威風(fēng)。

精粹44：即使是董事長的鉛筆也有一頭帶著橡皮擦

我們都可能犯錯(cuò)誤，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連董事長的鉛筆也不例外。不要怕認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槲覀儫o法做到百分百的正確。一個(gè)對了百分之六十，而樂意把另外百分之四十的錯(cuò)誤改正過來，他就是很不錯(cuò)的人。一個(gè)肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點(diǎn)。

精粹45：大家都不愿做任人擺布的木偶

人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切，他們也想?yún)⑴c制定計(jì)劃，覺得這工作也有他們的份兒。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。

精粹46：很自然這位管理人員會(huì)取得滿意的效果

他不自以為比別人聰明，但他能發(fā)揮每個(gè)人的積極性。在做每件事之前，他都聽取別人的意見。這樣，他使得大家心往一處想，勁住一處用，因此能夠聽到許多好建議。

精粹47：規(guī)章制度不是兒戲

機(jī)構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動(dòng)。人人都應(yīng)該清楚，如他們努力工作，多少年后便可以達(dá)到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。

稍有一點(diǎn)違背原則，人們就會(huì)看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來了：“我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當(dāng)成兒戲。

精粹48：如此阿臾奉承

看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰都應(yīng)對總經(jīng)理以禮相待，因?yàn)樗兄粮邿o尚的權(quán)力。但是，從一個(gè)人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來。“要看大人物的性格，不免看看他如何對待小人物。”

精粹49：當(dāng)啦啦隊(duì)長

如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì)，那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長，這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。

精粹50：運(yùn)氣真好

遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦？可你應(yīng)該換一種方式，對部下說：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了！你的樂觀和積極會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。

精粹51：優(yōu)柔寡斷

下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。”你的優(yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會(huì)從中得到啟發(fā)。

精粹52：試試看

當(dāng)你向下屬交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯(cuò)誤的。下屬回答說“試試看”也是錯(cuò)誤的。“試試看”后面的潛臺(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦！”

精粹53：讓下屬難堪

當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。

精粹55：都忙

如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為，你要是真忙的話，那么對下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時(shí)間對你說。正確的作法是：把工作都合理地分配出去。

精粹56：提出問題

抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來。

精粹57：高人一籌

上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過于自負(fù)的人，過分自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。

精粹58：信任感

如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，而保留自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感，進(jìn)而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來，你就會(huì)加重不信任，加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。

精粹59：成功陷阱

總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)是需要更新的，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。

精粹60：忠誠

假如你對更大的上司過于忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯(cuò)誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進(jìn)而損害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠，而你卻失去了下屬的忠誠。正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來頂住，這時(shí)如果實(shí)在頂不住了，你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。

精粹61：認(rèn)真傾聽

對任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。

精粹62：稱贊下屬

經(jīng)常稱贊下屬，尤其是對外人稱贊下屬，會(huì)讓人覺得你是一個(gè)有能力的人。這種稱贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更加熱愛工作。而如果總對外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺得你的無能，至少會(huì)認(rèn)為你沒能物色到出色的人選。

精粹63：自滿情結(jié)

沒有任何下屬熱心工作是為了滿足你的自滿情緒，當(dāng)你夸獎(jiǎng)自己時(shí)一定要帶上你的下屬，否則下屬會(huì)有意制造麻煩。

精粹64：面對失敗

每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。

精粹65：關(guān)心下屬

關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會(huì)加倍努力來回報(bào)你。

精粹66：保守秘密

秘密好比俘虜，放走秘密，只有嚴(yán)懲看守。你對下屬說“這件事千萬不要對別人說……”時(shí)就已變成了一個(gè)該受處罰的看守了。上層的決策也許對你來說壓在心里不好受，但是如果你透露給了下屬，下屬反而就失去了對你的信任。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍烂孛艿娜俗约簢?yán)守。

精粹67：批評下屬

當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。

拿兩個(gè)人做比較的結(jié)果是：評價(jià)差的人會(huì)因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對自己的無能沒有負(fù)擔(dān)感，因?yàn)槟阋呀?jīng)無數(shù)次地確認(rèn)了他的無能。評價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評而內(nèi)心不安，甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥，因此，他會(huì)有意無意地放松自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個(gè)好上司，就該修正自己。

精粹68：輝煌經(jīng)歷

下屬并不喜歡聽上司講自己過去的輝煌經(jīng)歷，因此你要杜絕自己總是說：“我過去……”每個(gè)人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會(huì)產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。

精粹69：升遷

你要相信：所有的下屬都會(huì)希望你得到升遷，因?yàn)橹挥心闵w了，下屬中的一個(gè)人才有可能上一個(gè)臺(tái)階。如果你想得到升遷，至少要注意以下幾點(diǎn)：①不要逢人就講升遷的打算。②要與自己的上司保持親密關(guān)系。③表現(xiàn)堅(jiān)定、積極、有活力。④不要造成無人能接替你的局面。⑤不要讓人感覺你只能做一種工作。

精粹70：信賴感

最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會(huì)失去信用。