ｅＨＲ是人力資源管理理念的革新

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何謂ｅＨＲ？ｅＨＲ是將先進(jìn)的技術(shù)力量運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人員管理流程電子化。一方面，ｅＨＲ可以“Ｄｏ ｔｈｉｎｇｓ ｂｅｔｔｅｒ”，縮短管理周期，減少ＨＲ工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動(dòng)化，減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶（員工）自主選擇ＨＲ信息和服務(wù)，加速實(shí)現(xiàn)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包。另一方面，ｅＨＲ可以“Ｄｏ ｂｅｔｔｅｒ ｔｈｉｎｇｓ”，使ＨＲ部門從提供簡單的ＨＲ信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁龋抑R(shí)和解決方案，隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持，向ＨＲ專家提供分析工具和建議，建立支持ＨＲ部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系。 　　

    ｅＨＲ是人力資源管理理念的革新，而并非僅僅是工作方式的改進(jìn)。對(duì)于ＨＲ工作者來說，減少了大量繁雜的行政事務(wù)，并不意味著ＨＲ從業(yè)者就一定能成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。只有當(dāng)人力資源管理的流程得以優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)外用于人力資源管理的種種資源和供應(yīng)商得以整合，ＨＲ工作者才能從企業(yè)運(yùn)作流程和工作關(guān)系上成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。 　　

    實(shí)施ｅＨＲ系統(tǒng)需要ＨＲ管理工作者重新設(shè)定自己的角色和目標(biāo)。在傳統(tǒng)的ＨＲ管理方式下，ＨＲ工作者從事的最多的工作就是行政事務(wù)，其次是就企業(yè)經(jīng)營中的人員管理行使管理咨詢的職能，而在幫助企業(yè)制定策略方面是最少的。這構(gòu)成了一個(gè)金字塔形的管理職能分布。而在ｅＨＲ的管理環(huán)境下，ＨＲ工作者所從事的最多的工作是幫助企業(yè)在人員管理上提供管理咨詢服務(wù)，行政事務(wù)工作被電子化、自動(dòng)化的ＨＲ流程所取代。 　　

    一套人力資源管理信息系統(tǒng)可以給用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。首先，企業(yè)管理者可以迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息，這對(duì)于企業(yè)正確的經(jīng)營決策具有重要的意義，并且這可以使高層管理者和部門經(jīng)理明了企業(yè)的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于他們提高自己員工的管理水平。其次，對(duì)于員工來說，可以很方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓(xùn)記錄等信息，并可以自己來維護(hù)這些信息，還可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)銷、在線申請(qǐng)休假、在線查詢等工作。一套人力資源管理信息系統(tǒng)還能大大地降低企業(yè)的成本。 　　

　

規(guī)劃ｅＨＲ系統(tǒng)：五大步驟　　　　　　　　　 　　

整體來講，ｅＨＲ系統(tǒng)規(guī)劃和執(zhí)行的程序大致有五個(gè)步驟。 　　

第一， 認(rèn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序，它需要你通盤考慮，最后確認(rèn)系統(tǒng)的目標(biāo)和可能會(huì)涉及到的一些變量，決定ＨＲ信息系統(tǒng)計(jì)劃的范圍和重點(diǎn)，接著應(yīng)該建立設(shè)計(jì)小組。

第二， 建立ｅＨＲ系統(tǒng)運(yùn)行模型，要爭取管理層的支持，并獲得資金和其他資源的支持；

第三，設(shè)計(jì)解決方案，這包括優(yōu)化ＨＲ管理的流程，明確ｅＨＲ的功能和技術(shù)需求，設(shè)計(jì)、購買或租賃功能模塊，了解用戶的使用體驗(yàn)，改進(jìn)用戶友好度。 　　

第四， 施解決方案，設(shè)計(jì)、安裝系統(tǒng)，建立ｅＨＲ工作流程、用戶角色、界面等內(nèi)容。

第五，實(shí)施推廣和效果評(píng)估，這包括開發(fā)新的功能和流程，應(yīng)用、技術(shù)支持和維護(hù)及系統(tǒng)的整體效果評(píng)估。 　　

這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，不斷優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)流程。

建立ｅＨＲ模型：五個(gè)要點(diǎn)　　　　　　　　　 　　

規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)需要考慮的內(nèi)容有以下五個(gè)方面： 　　

    首先，你需要制定人力資源管理信息化的策略，比如制定員工關(guān)系管理和ＨＲ服務(wù)模型電子化的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃，這一切要從提高人力資源管理服務(wù)的質(zhì)量出發(fā)，你需要認(rèn)真考慮如何為每個(gè)員工提供個(gè)性化的ＨＲ服務(wù)。 　　

    其次，你應(yīng)該考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化的水平，比如是否每個(gè)員工都擁有個(gè)人電腦和相應(yīng)的軟件，所有員工是否都可以獲得聯(lián)網(wǎng)支持，如果不是，你將如何使那些沒有條件隨時(shí)或經(jīng)常上網(wǎng)的員工也得到這樣的服務(wù)。 　　

第三， 要從為一個(gè)企業(yè)建立ＨＲ門戶網(wǎng)站的角度出發(fā)來規(guī)劃整個(gè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，要使這一系統(tǒng)成為不同用戶的垂直形門戶網(wǎng)站，包括員工、經(jīng)理和ＨＲ專家使用的各種工具，要規(guī)劃好員工界面、經(jīng)理界面和ＨＲ界面。 　　

第四， 規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能，比如在線全面薪酬管理、績效管理、招聘、培訓(xùn)、ＨＲ評(píng)估、福利管理和不同用戶的ＨＲ自我服務(wù)。 　　

    最后，要全面考察企業(yè)是否具備完整的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，比如服務(wù)器、硬件設(shè)備、用戶服務(wù)支持、數(shù)據(jù)處理和管理、流程控制等。

ｅＨＲ關(guān)鍵：改進(jìn)服務(wù)　　　　　　　　　　　　 　　

    ｅＨＲ的關(guān)鍵在于管理者如何利用信息技術(shù)來改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù)。這些用戶對(duì)象包括新老員工、經(jīng)理、ＨＲ工作者或?qū)＜摇⑼诵輪T工等，這些都是用戶層面的問題。在數(shù)據(jù)層面的關(guān)鍵問題是，各種ＨＲ的數(shù)據(jù)是如何記錄和保存的，以及這些數(shù)據(jù)和信息如何轉(zhuǎn)化才能成為ＨＲ系統(tǒng)可以識(shí)別和利用的信息。在功能層面，需要根據(jù)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況，規(guī)劃實(shí)際有效的、能夠產(chǎn)生價(jià)值的功能模塊，比如招聘、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬、溝通渠道、績效管理、福利管理、時(shí)間管理、自助服務(wù)等。 　　

    如何從資源規(guī)劃和整合上優(yōu)化人力資源管理信息系統(tǒng)呢？內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)、語音服務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)化客戶服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成了ｅＨＲ的技術(shù)及數(shù)據(jù)核心。而在上游，則是供應(yīng)鏈系統(tǒng)，比如薪酬福利管理供應(yīng)商、ＨＲ服務(wù)供應(yīng)商、ＨＲ咨詢供應(yīng)商及其他ＨＲ供應(yīng)商。在下游，也就是客戶端，面對(duì)的是在企業(yè)里扮演不同角色的用戶，比如員工、經(jīng)理、ＨＲ管理者、企業(yè)高層管理者、退休員工等。需要注意的是，構(gòu)建人力資源管理信息系統(tǒng)也應(yīng)該遵循電子商務(wù)的一些準(zhǔn)則，這包括注重用戶各方面的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提供自助服務(wù)，具備全面的客戶關(guān)系管理，統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理流程，以及整合供應(yīng)鏈等。

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