微信上討論工作，其實并不是一件有效率的事情

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近期在Facebook上興起了一股全民抵制Line的熱潮，其主題大抵上就是因為Line的普及極大的影響了人們的私人空間，在工作時間之外討論工作畢竟不是一件令人討喜的事情。

微信在連接了一切后，給人們的生活也帶來了無盡的困擾

馬化騰在今年的騰訊WE大會上曾說過，未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢與機會，第一個就是“連接一切”——移動互聯(lián)網(wǎng)讓手機成為人體器官的延伸，并通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起。而微信要做的，是提供連接的能力。

我們必須要承認(rèn)微信確實使人與人更方便的連接在了一起，它的流行給討論工作帶來了極大的便利，甚至于越來越多的人在工作場合里也開始拋棄QQ而使用微信作為首選的聊天工具。我們通過微信溝通意見、詢問問題、下達指令、確認(rèn)做法。但是，有時候這卻會出現(xiàn)一些讓人手足無措的發(fā)展。

前不久，一位同事通過微信連續(xù)傳達了很多接下來需要完成的工作任務(wù)，全部都發(fā)在微信群里面，人多嘴雜你一句我一句，這些任務(wù)也被切割成很多則零散的信息，我根本無法聚焦到到底哪個才是重點。

當(dāng)然這些都發(fā)生在工作時間之外，我處于一種應(yīng)不應(yīng)該去搭理的兩難困境中。放著不管，很可能因為錯過重要信息，而造成上工作上的重大失誤。如果即時回應(yīng)，對方會繼續(xù)追問是否有看到，結(jié)果一回訊息后對方就會發(fā)現(xiàn)我在線上，從而又多聊了幾句工作瑣事，這又極大占用了我的個人空間。

到了第二天進公司，我需要打開微信網(wǎng)頁版，花更多時間把對方昨天發(fā)過來的零散訊息重新整理，然后才能正式開始工作?；仡^想想，我們手上握有那么多種溝通工具，但因為一時偷懶方便，什么事情都要用微信來講，這真的是好習(xí)慣嗎？

這里的微信當(dāng)然也可以換成任何現(xiàn)在手機上的其他即時通訊服務(wù)，雖然這些工具愈來愈便利，幫助我們更即時的找到了對方，但若過度使用，其實反而會帶來很多的麻煩。當(dāng)然，如果是朋友之間的聊天就另當(dāng)別論，但針對“工作上”的用途來看，可能有需要問題值得認(rèn)真思量。

以前的QQ可以通過設(shè)定自己的上線、忙碌、離線狀態(tài)，來明確的告訴工作伙伴自己現(xiàn)在是不是適合溝通的時間，但是這一點在目前最新的即時通訊工具，諸如 LINE、微信、來往、易信里卻反而很缺乏。“隨時在線”對個人來說意味著隨時不在線，我可以在任何我想回應(yīng)的時間作出回應(yīng)甚至于不回應(yīng)，而對企業(yè)來說卻剛好相反。

我們時常在想這對朋友閑聊是有幫助的，因為我們終于找到一種緊密的方式使朋友之間聯(lián)系更加緊密了。但如果是工作上的討論，真的什么都要這么“即時”嗎？

工作上如果什么都要“即時”，最后只會造成工作效率的降低。

試想看看，你正在做一件重要的工作，需要一個小時來完成，結(jié)果工作了 10 分鐘后主管用 微信即時的給你安排了另一件任務(wù)，如果即時要求你回復(fù)，你只好分出時間先去處理，就算不要求馬上回復(fù)，你也得要把微信上的訊息整理成待辦事項以免忘記。這樣多來幾次“即時工作訊息”，那么我們一個好好的工作時間要被切割成好幾個區(qū)段，并且需要花費額外更多的時間去彌補在來回切換過程中所浪費的時間。

這洋的做法帶來的壞處不言而喻：①對于工作者來說把時間都浪費在工作切換上。②瑣碎的任務(wù)交待會讓工作者混亂而無所適從。③當(dāng)工作之間沒有輕重緩急的差別時，很有可能我們把時間都花在瑣事上，但真正重要的事情卻沒有進展。

工作不可能都是馬上處理的，什么都要即時處理只會破壞之前的工作計劃，那么回頭來看，用最即時的微信來交代工作，這會是一個合理的方法嗎？

手機當(dāng)然是一個方便的工具，但是任何工具都只是在適當(dāng)?shù)那榫持胁拍馨l(fā)揮最佳作用。手機適合記錄一些零散但需要快速即時的信息，而電腦則更適合對這些資料進行整理分析。

一般朋友家人的聊天，或許會想要備份，但是大概也就是圖個安心，真的有機會回頭去拿出來檢查的機率很低。但是工作上的討論又是另外一回事，尤其一些重要的對話討論，或是在對話中一些重要事項、責(zé)任范圍、時間進度是否有交待清楚，這都是常常需要“事后檢驗”。而有用過微信的人也應(yīng)該都知道，要在微信上面做這樣的事后檢驗、長久保存是相對不容易的。

當(dāng)我們習(xí)慣使用微信談?wù)摴聲r，很容易會開始出現(xiàn)在手機上交代重要工作的情形，尤其可怕的是有時只是走在路上的臨時起意，想到什么重要的事情于是“立刻”發(fā)微信來交代，然而其實往往我們根本就還沒想清楚工作具體要如何實施。退一萬步講，就算想明白了，在手機上也不方便打太多字，這也可能造成雙方理解上的誤差。

這大概是最糟糕的結(jié)果，我們會在微信上面收到了大量片段不完整、斷斷續(xù)續(xù)的信息，這樣不只達不到交待任務(wù)的效果，而且事后要追蹤管理也很麻煩。

我相信很多人在職場上最怕老板或客戶“口頭”交代工作，因為用嘴巴說雖然快，但腦袋不一定想得清楚，所以講的也不一定完整，而且口說無憑，還怕有所誤解。如果是這洋，那么非常接近口頭聊天的微信 ，自然也面臨類似的問題。

一個好的任務(wù)交接，不是用一兩句噓寒問暖的討論就可以說清楚的，而是應(yīng)該用寫一篇論述文的態(tài)度，把前因后果仔細交代，把待辦事項一一條列，把重要參考檔案文件附上，這樣才是一個有效的任務(wù)交接。

而這樣來看，目前最好的任務(wù)交辦方式，其實還是電子郵件（或是類似的云端協(xié)同合作系統(tǒng)），有重要的公事，還是好好寫一封Eamil跟對方好好說明，這才是讓工作更順利推進的正道。