員工想跳槽，HR該怎么辦？

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史玉柱曾有一個(gè)觀點(diǎn)：不要挽留想跳槽的員工。說“人跳槽有時(shí)會(huì)上癮。一旦開跳，往往停不下來。跳槽時(shí)只看原單位的丑，看新單位的美跳到新單位后，才發(fā)現(xiàn)新單位也有丑的一面，不久又產(chǎn)生去意。我給管理班子交代過：不能招過去3年跳過2次槽的人，不要挽留想跳槽的員工”，這才是企業(yè)家的智慧！

與史玉柱先生持同樣觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，有一家企業(yè)HR對(duì)于生產(chǎn)主管申請(qǐng)離職，HR苦口婆心地已經(jīng)說了好久，但生產(chǎn)主管一直去意已決，所以，現(xiàn)在又鬧到人力資源部來了。董事長發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情當(dāng)即就說，請(qǐng)他馬上走，一天都不要留。

其實(shí)，真正要走的人是留不住的。一個(gè)員工真的動(dòng)了離去之心或者象史玉柱先生說的養(yǎng)成了跳槽的習(xí)慣，你也是不可能留得住的，就是暫時(shí)留住了，今后說定還會(huì)埋下隱患。

管理也是一樣。很多人的離職都是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?、矛盾沖突多、責(zé)任無法承擔(dān)或者覺得工資低而提出的，其實(shí)，并不是真的想走。但是，因?yàn)樗季S呆滯、智慧缺乏，想不出好的辦法來提升自己，也無法解決工作難題，故而才想以離職來換取暫時(shí)的管理妥協(xié)。

這時(shí)，HR要是急不可耐地提出留人，員工今后就一定會(huì)把它當(dāng)做一種手段和籌碼來討價(jià)還價(jià)，更為擔(dān)憂的是，這種手段還會(huì)在公司慢慢延伸和復(fù)制。提出離職的人，實(shí)際上就是對(duì)自己能力、責(zé)任和道德的一種否定。一個(gè)連信心、道德都沒有的人，一個(gè)連責(zé)任都輕易放棄的人，你留他又有何用？還不如坦率地祝福他。

這無疑是一場預(yù)防核心員工跳槽的保衛(wèi)戰(zhàn)，作為HR，應(yīng)時(shí)刻保持極高敏感度和應(yīng)對(duì)危機(jī)的全面的預(yù)防措施。事無巨細(xì)，老板更希望人力資源部是一個(gè)防火專家，而非滅火英雄。一直以來，選、用、育、留都是人力資源工作的核心內(nèi)容，這里所提到的留，即留住核心員工，誰是你的關(guān)鍵人才，需要人力資源部有一定的評(píng)估和盤點(diǎn)。

作為人力資源管理部門，首先嚴(yán)格把好招聘關(guān)，在最初就設(shè)立基本職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施相應(yīng)的心理測(cè)評(píng)及背景調(diào)查，從人員選用階段就把控住員工的基本素質(zhì)。其次，抓人才培養(yǎng)，拓展發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)逐步建立人才梯隊(duì)，對(duì)于關(guān)鍵崗位員工要建立起后備干部制度，合理設(shè)計(jì)人才發(fā)展的通道，讓員工能清晰地看到自己的上升空間，從而安心工作。再次，加強(qiáng)員工激勵(lì)建設(shè)。

一個(gè)公平公正的職業(yè)發(fā)展路徑、一個(gè)具有競爭力的薪資空間、一個(gè)合理的勞動(dòng)保障和一個(gè)自我提升自我成長的培訓(xùn)通道等;最后，企業(yè)應(yīng)該通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)設(shè)計(jì)崗位，加強(qiáng)知識(shí)管理，來降低對(duì)個(gè)別能力出色的核心員工的依賴，弱化核心員工對(duì)企業(yè)資源的控制，避免出現(xiàn)因核心員工流失給企業(yè)造成損失。

招人是一種技術(shù)，留人則是一種智慧，更是一種膽識(shí)，真正要走的人是留不住的。而不想走又不停地提出離職的人，就一定讓他走。否則，你今后要留的人將會(huì)越來越多。所以，在這個(gè)基礎(chǔ)上，完善制度流程、規(guī)范內(nèi)部管理，把自己的企業(yè)打造成一個(gè)梧桐樹，這才是長遠(yuǎn)的留人之計(jì)和人才經(jīng)營之道。

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