企業(yè)績(jī)效管理為何要從整體過程入手

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對(duì)于員工績(jī)效管理恐怕是企業(yè)最關(guān)注的活動(dòng)，但是以實(shí)際的效果來看，令人滿意的卻不是很多。時(shí)代光華認(rèn)為最根本的原因在于，企業(yè)把績(jī)效管理僅僅看成是靠目標(biāo)分解到位、責(zé)任落實(shí)到人、評(píng)價(jià)公平這么簡(jiǎn)單，其實(shí)它本身應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)日常性的管理實(shí)踐，還有很多日常性的管理技巧也扮演著極為重要的角色。

其實(shí)對(duì)于員工的績(jī)效管理目標(biāo)來說，這是組織對(duì)其崗位所產(chǎn)出結(jié)果的一種期望，在日常企業(yè)管理中，職能部門經(jīng)理常常扮演著與員工溝通這些期望、并促使其實(shí)現(xiàn)的角色。

另外，員工在實(shí)現(xiàn)這些期望的過程中，需要依靠組織所提供的資源、個(gè)人所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的，還要有充分的動(dòng)機(jī)水平，在這樣的動(dòng)機(jī)水平下，員工才能夠主動(dòng)地克服實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理期望過程中的種種困難，不斷提高績(jī)效產(chǎn)出。

因此，時(shí)代光華認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理方式是在整個(gè)工作過程中，不斷給予員工激勵(lì)，這是個(gè)不間斷的充電過程，也是對(duì)員工最好的投資。

從績(jī)效管理的過程來看，有兩個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要：一個(gè)是績(jī)效管理目標(biāo)的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理將績(jī)效期望準(zhǔn)確清晰地傳遞給員工，并與員工就目標(biāo)所需的資源、能力、時(shí)限等達(dá)成充分的一致，這本身就是一個(gè)形成信任和承諾的過程。好的溝通，會(huì)傳遞給員工正向的期待，是對(duì)他們能力的一種肯定。

而另一個(gè)重要環(huán)節(jié)則是過程中的反饋，好的經(jīng)理會(huì)時(shí)刻關(guān)注員工的日常表現(xiàn)，并及時(shí)將表現(xiàn)反饋給員工，以幫助他們對(duì)自己的工作形成完整的認(rèn)知。當(dāng)員工做得好時(shí)，及時(shí)進(jìn)行肯定和鼓勵(lì)，這種反饋增強(qiáng)員工的工作價(jià)值感；當(dāng)員工做的不好時(shí)，及時(shí)指出并協(xié)助其分析原因、給予幫助，這種反饋會(huì)幫助員工快速成長(zhǎng)，并及時(shí)避免產(chǎn)生不必要的失誤。

績(jī)效管理始終應(yīng)當(dāng)是所有管理人員的日常核心工作，員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于管理者在績(jī)效管理過程中所扮演的角色，以及所使用的方法。 但是，一個(gè)普遍的事實(shí)是，直至目前，沒有幾家企業(yè)敢于宣布他們所實(shí)施的是成功的，尤其是中小企業(yè)。

企業(yè)往往只是把看成考核員工的工具，只要通過的手段把員工分成了三六九等就OK了，這是最為普遍的表現(xiàn)。另一方面，企業(yè)認(rèn)為直線經(jīng)理的工作都很忙，沒有必要讓他們參與太多有關(guān)的工作，他們只要把表填好了就可以了。而且，企業(yè)認(rèn)為績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等工作是額外的負(fù)擔(dān)，無用的擺設(shè)，對(duì)之不屑一顧。最后企業(yè)通常只是對(duì)表的設(shè)計(jì)提要求，而對(duì)的過程則并不十分關(guān)注。時(shí)代光華認(rèn)為，要想使真正地成為幫助企業(yè)提高績(jī)效、提升管理水平的工具，企業(yè)的態(tài)度寬容與否將起到很重要的作用。

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