三贏的技術(shù)營銷

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    最近公司技術(shù)高工為大家進(jìn)行了一次技術(shù)知識分享，本來是件好事，但發(fā)現(xiàn)一些營銷人員積極性不高。了解后得知，他們要么認(rèn)為自己不是專業(yè)搞技術(shù)、專業(yè)做研發(fā)的，覺得專業(yè)技術(shù)與自己無關(guān)；要么覺得技術(shù)高工講的技術(shù)名詞太專業(yè)，反正也聽不懂，干脆就不聽了。

    營銷是否真的與技術(shù)無關(guān)？

    認(rèn)為營銷人員不必具備專業(yè)技術(shù)，這是嚴(yán)重錯誤的思想。營銷人員至少應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品，不一定非得面面俱到，但一定要學(xué)會把技術(shù)語言翻譯成客戶可以聽懂的營銷語言，這就要求營銷人員首先必須懂一些基本的技術(shù)語言，如果你自己聽技術(shù)講課都像聽天書一樣，怎樣去為客戶翻譯？

    如果你是名不懂技術(shù)的普通營銷人員，遇到一些不懂技術(shù)的客戶，你可能會利用花言巧語、利用一些營銷手段，或許也能蒙混過關(guān)，達(dá)成銷售。但是若遇到真正懂技術(shù)的客戶，他隨便提兩個問題，你可能都回答不了，那么客戶對你的信任感就會蕩然無存，自然影響你的銷售。而一名稍微懂技術(shù)的營銷人員，則可以依靠自己學(xué)到的專業(yè)技術(shù)知識和原有的溝通能力，在產(chǎn)品和用戶之間架起一道橋梁，讓用戶可以更加容易且準(zhǔn)確地了解公司的產(chǎn)品，從而得到滿意的服務(wù)。比如，顧客要買我們的太陽能產(chǎn)品，懂技術(shù)的營銷人員會運(yùn)用自己豐富的專業(yè)技術(shù)知識，根據(jù)客戶家庭的房間面積、房型、人口、收入等等因素綜合考慮，來為客戶推薦一款最合適性的型號，不僅如此，他們還會將產(chǎn)品最先進(jìn)的功能介紹給用戶，讓客戶不必翻那厚厚的說明書也能得到更滿意的服務(wù)。

    由此可見，營銷與技術(shù)緊密相連，真正優(yōu)秀的營銷人員，應(yīng)該學(xué)會“兩條腿”走路，既擁有銷售的良好溝通能力，又懂得一些必備的專業(yè)技術(shù)知識。如果營銷人員覺得專業(yè)技術(shù)與自己無關(guān)，從開始就抱著抵觸情緒，那你永遠(yuǎn)也不會懂技術(shù)，永遠(yuǎn)會是一個技術(shù)白癡型的營銷人員。

    不是專業(yè)技術(shù)太難，而是心太懶

    有些人會覺得專業(yè)知識太高深，自己聽不懂，總是說專業(yè)知識我學(xué)不會，其實(shí)很多時(shí)候，我們都是自己在給自己設(shè)限。作為教授級技術(shù)高工，我跟大家講，專業(yè)技術(shù)并沒我們聽上去那么炫、那么玄妙、那么深奧。不可否認(rèn)，技術(shù)、研發(fā)會有一些非常深入的地方、有其精髓所在，非專業(yè)人員很難明白，但是一些基本的技術(shù)點(diǎn)其實(shí)并沒有那么難理解，大部分非專業(yè)人員經(jīng)過學(xué)習(xí)都可以輕松地掌握那些基本的技術(shù)原理。而作為銷售人員，只要掌握那些最基本的技術(shù)點(diǎn)和原理，能為客戶描述清楚這些基本技術(shù)原理，就足夠了。

    但是，營銷人員在接觸技術(shù)時(shí)，往往抱著“太難，學(xué)不會”抵觸的情緒，一說技術(shù)就頭大，望而生畏。說到底，還是因?yàn)閮?nèi)心害怕、懶惰造成的。

    技術(shù)營銷，讓消費(fèi)者、營銷人員、公司“三贏”

    實(shí)際上，營銷是一個角色轉(zhuǎn)換的過程，想做一個成功的營銷人員，就需要多站在消費(fèi)者的角度上去考慮問題，我們應(yīng)該覺得如果換了自己在客戶的位置也會買這件產(chǎn)品。優(yōu)秀的營銷人員會經(jīng)常的換位思考，更多地獲得客戶對產(chǎn)品改進(jìn)的需求與建議，并及時(shí)反饋給公司。在這當(dāng)中，其實(shí)已經(jīng)預(yù)設(shè)了營銷人員能夠完全消化消費(fèi)者反映的這些問題，包括產(chǎn)品哪些方面可以優(yōu)化、哪些方面還存在缺陷，如何改進(jìn)等等，這就要求營銷人員必須掌握一定的專業(yè)知識。

    營銷人員學(xué)技術(shù)其實(shí)更有利于自己的營銷，一方面可以增加自己的自信，另一方面是當(dāng)自己真正懂得這些技術(shù)點(diǎn)后，才能真正站在客戶的角度上去思考，讓客戶得到更滿意的服務(wù)；并且還能準(zhǔn)確反饋市場問題，為公司改進(jìn)提供依據(jù)。而這些是要靠營銷人員自己不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的，不斷地向自己公司的技術(shù)人員請教、向自己的老板請教、向自己的同事請教，最重要的就是不斷向客戶請教，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、營銷人員、公司三贏。