當(dāng)前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 酒店管理OA系統(tǒng) > 賓館管理軟件
做賓館前，先學(xué)會說這些話?。ㄏ拢?/h1>
酒店人每天都要接見來自不同地方的客人，說話就顯得十分重要了！賓館賓館客房管理系統(tǒng)整理分享酒店服務(wù)員與客人的常用回答，既幽默又實用，趕緊學(xué)起來吧！
1.朋友聚會，高薪不如高官，高官不如高壽，高壽不如高興，借此機會大家共同干一杯。
2.當(dāng)客人讓服務(wù)員喝酒時，應(yīng)該：我們這里有規(guī)矩相信您如果是一么企業(yè)的老板，也不希望您手下的員工犯錯誤，我們老板和您是同樣的心情，謝謝您的寬宏大量，這杯酒我應(yīng)該端起來敬您才對呢!
3.當(dāng)客人共同碰杯時，然后有人沒有喝完，主人說：小姐你負(fù)責(zé)檢查工作，沒有喝完的不倒，這時，如果不是常客的話，就應(yīng)說，把酒杯端起來，報告領(lǐng)導(dǎo)，沒有喝完，這酒可是福酒，漏酒漏福!
4.當(dāng)通過你的服務(wù)，你的語言，讓客人感到非常滿意，客人發(fā)問：小姐你們
上崗之前培訓(xùn)嗎?你可說，我們上崗前經(jīng)過培訓(xùn)，我們大部分是旅游學(xué)校畢業(yè)的，不過以前都是紙點談兵，其中大家能來我們酒店給我實踐的機會，都是在座各位的栽培!
5.當(dāng)小朋友過生日時，上魚時可以以魚頭對著他的父母。
6.老人過生日，今天您是壽星，在這兒給您端起來這杯酒，跟著您老沾點壽氣，祝您老人家福如東海，壽比南山，身體健康，合家歡樂。
7.當(dāng)你給賓客端第一杯酒時，客人就太度堅決不喝時，你可說，只要感情有喝啥都是酒，咱們以茶代酒也一樣。
8.當(dāng)你給主賓端酒時，主賓讓你替他喝或碰杯時，你可以說：你看按年齡你是長輩或大哥，按地位你是領(lǐng)導(dǎo)于公于私，我都不能和你平起平坐，要不大家會說我沒有規(guī)矩的!
9.當(dāng)來的客人是洽談生意合作關(guān)系，你可把兩個人的酒相互倒一點，并說，這是你中有我，我中有你，希望你們二位在工作中相互合作，同時也說，祝你們合作愉快圓滿成功，并把酒端起來!
10.當(dāng)主賓說，他還沒有結(jié)婚時，可趁機說：面包會有的，牛奶會有的，嫂子呢?不用說也不會沒有的。給您端起這杯酒，祝您早日找到一位漂亮賢慧的嫂子!
11.當(dāng)魚頭酒喝完時，主人讓你給魚尾酒敬酒時，你可說“魚頭魚尾，魚尾相連好事連連，你看你魚對著你，這是咱領(lǐng)導(dǎo)有心把重任托給你，這可到你表現(xiàn)的時候了，在這我要祝你事業(yè)芝麻開花步步高!
12.當(dāng)主人和主賓的酒比較多或用大杯子碰酒時，你可見縫插針說，寧可讓胃喝個夠，不讓感情有條逢。
13.當(dāng)你給一個即將出運門的客人敬酒時，并且在座的都是為他送行的，你可以說：你看你即將離開我們某某地方，有這樣一句話，勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人，在此我把這杯酒代表在座的給你端起來，祝你好人一生平安，希望你榮歸故土?xí)r，我們酒店有幸為您接風(fēng)洗塵。
14.假如主人希望主賓喝酒，而主賓的酒倒少了，你應(yīng)該說，添酒添福，天增歲日，人增壽!
15.客人夸服務(wù)好時，應(yīng)該：能得到你的夸獎我會更加努力為大家服務(wù)。
16.主人給主賓端酒：如主賓是?？蜎]有喝完應(yīng)說：只要感情好，不在酒多少。如果主人是?？?，沒有喝完應(yīng)人：只要感情有，杯中不留酒!
17.客人說盤子這么大，用魚也太小了吧：應(yīng)說，天高任鳥飛，海闊任魚躍!
18.當(dāng)客人比較幽默時說：我們是農(nóng)村來的，什么都不懂時，應(yīng)說，咱們偉大的主席鄧小平說過，他也是農(nóng)村的兒子!
19.當(dāng)服務(wù)的一桌客人對你的服務(wù)特別在行時，你心理比較激動，把酒灑在了客人身上怎么辦呢?應(yīng)該馬上道歉，實在不好意思，今天能給老師領(lǐng)導(dǎo)特別激動我馬上給您擦!
20.大海航行靠舵手，增進友誼靠喝酒!
21.萬物生長靠太陽，大家有事請你幫，只要感情身體好，能喝多少喝多少!
22.客人說，小姐酒怎么沒倒?jié)M呢，應(yīng)說，美滿幸福(或生活美滿)!
23.主人和主賓好久沒有見面了，應(yīng)說酒逢知己千杯少，今日一見，見你表現(xiàn)來了，不醉不罷休!
24.上魚對魚頭對準(zhǔn)主賓不喝酒時，應(yīng)該：你是領(lǐng)導(dǎo)你不喝，下面怎么喝呢，再說了，火車為啥跑得快，全靠頭兒帶，其實大家都是向你看齊的，以你為榜樣，先入為主你能起個帶頭作用!
25.領(lǐng)導(dǎo)你聽說中國是個人情國，(講究禮尚往來)有來無往，非禮也，當(dāng)你拿這杯酒敬大家碰過后，大家出于禮貌都要向你敬一杯，你看咱這杯酒只要喝好，不在喝飽，酒喝多了對身體不好，今天對你政策特別放寬，單獨把酒喝了，你也別推脫了。
26.倒啤酒時，倒?jié)M了杯子下面也是啤酒，上面是酒沫，這時應(yīng)該：——一看就是富貴之人，家財萬貫，財源滾滾，你看上面是白金，下面是黃金，馬上拿平布一邊擦，一邊說讓我也沾沾領(lǐng)導(dǎo)的福氣吧。
27.客人硬讓你喝杯酒時，這是領(lǐng)導(dǎo)在考驗我的時候，看我堅定不堅定，我不能將錯就錯，說不喝，就不喝!
28.客人讓你喝交杯酒時，應(yīng)說：領(lǐng)導(dǎo)這交杯酒可不是隨便喝的，只有嫂子或夫人才能喝這杯酒的，一看你就是感情專一的人，看來還是我給領(lǐng)導(dǎo)端起這杯酒吧!
29.魚頭稍偏對著主賓時，主賓不喝酒時，可以說：回頭一笑，值千金，千金能買回頭笑!
30.酒是魚頭酒，不喝沒理由，魚頭酒是貴賓的享受!
31.對待長時間沒有來的客人，應(yīng)說：好久不見了，你的氣質(zhì)還好以前一樣，但你的氣色比以前大不一樣了，能不能把你的開心事，透露點，大家同樂。
32.客人趁點煙或倒水時摸你的手應(yīng)該：先生，我的儀容儀表難道不好嗎?或說先生已經(jīng)幾點了，你的時間觀念太強了，連吃飯也忘我的工作。
33.如果有客人非讓你喝酒時，你應(yīng)該說：我那有福氣喝你的酒，并且我們酒店也有規(guī)定，不允許員工上班時間喝酒，這樣也會影響我觀大家的服務(wù)質(zhì)量，如果您是一位企業(yè)的老板，也不會讓你的員工犯錯誤的，我們的老總和你是一樣的心情，您年齡比我大，你應(yīng)該在工作上給我支持，不會讓我犯錯誤的!
34.當(dāng)服務(wù)的主賓是醫(yī)生時，“有首歌唱得好，一年有三百六十五個日出，我送你三百六十五個祝福，都是凝聚在這杯酒中祝愿你的事業(yè)，生活有個新的起點，新臺階感謝你對我們的酒店支持。
35.健康是福，平安是喜，我給您端杯安康，安福，安壽酒；祝您身體健康，以便從事你高尚的事業(yè)。
做酒店，學(xué)會說話很重要！酒店行業(yè)的朋友們趕緊收藏起來吧！更多酒店管理知識，敬請期待：http://www.10fz.org/
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
- 1客房常規(guī)服務(wù)
- 2賓館的收入問題
- 3【干貨】好賓館營銷工具必備特征
- 4賓館管理軟件之賓館網(wǎng)有圖有真相就行?
- 5安徽賓館客房軟件下載版羅列賓館管理應(yīng)該有的制度
- 6賓館賓館管理資訊：如何編實用的賓館服務(wù)案例？（篇二）
- 7【山東泰安】最用心的泰安賓館管理軟件，長沙泛普軟件當(dāng)之無愧！
- 8賓館管理系統(tǒng)軟件：賓館員工你懂微笑服務(wù)嗎？
- 9【山東日照】最用心的日照賓館管理軟件，長沙泛普軟件當(dāng)之無愧！
- 10賓館總經(jīng)理必須掌握的管理知識
- 11賓館留不住人怎么辦？
- 12賓館賓館管理資訊：如何提高前廳部員工的推銷意識
- 13飯店經(jīng)營管理的六種模式
- 14以浸潤式營銷抓住客戶的心
- 15尚客優(yōu)：從被質(zhì)疑的商業(yè)模式到二三線賓館第一品牌
- 16賓館賓館管理資訊：游弋在資本、資產(chǎn)市場上的賓館業(yè)(篇二)
- 17現(xiàn)代賓館的概念
- 18賓館賓館收銀軟件：賓館年終總結(jié)該怎么寫？
- 19【劉?！磕甑琢耍I給天天喊離職的賓館人
- 20客房管理系統(tǒng)：客人要求換房如何處理？
- 21賓館客房成本控制管理
- 22賓館管理的四個管理層次
- 23商務(wù)賓館住宿系統(tǒng)單機版
- 24張掖吉吉快捷賓館提升賓館入住率有絕招
- 25賓館收銀系統(tǒng)：賓館“完美服務(wù)”如何展現(xiàn)？
- 26英國賓館旅游管理專業(yè)簡介
- 27績效管理的“三階段論“
- 28【服務(wù)】泛普軟件服務(wù)又出新招！
- 29高職高專專業(yè)介紹:賓館管理
- 30賓館微信號如何運營并產(chǎn)生訂單？
酒店人每天都要接見來自不同地方的客人，說話就顯得十分重要了！賓館賓館客房管理系統(tǒng)整理分享酒店服務(wù)員與客人的常用回答，既幽默又實用，趕緊學(xué)起來吧！
1.朋友聚會，高薪不如高官，高官不如高壽，高壽不如高興，借此機會大家共同干一杯。
2.當(dāng)客人讓服務(wù)員喝酒時，應(yīng)該：我們這里有規(guī)矩相信您如果是一么企業(yè)的老板，也不希望您手下的員工犯錯誤，我們老板和您是同樣的心情，謝謝您的寬宏大量，這杯酒我應(yīng)該端起來敬您才對呢!
3.當(dāng)客人共同碰杯時，然后有人沒有喝完，主人說：小姐你負(fù)責(zé)檢查工作，沒有喝完的不倒，這時，如果不是常客的話，就應(yīng)說，把酒杯端起來，報告領(lǐng)導(dǎo)，沒有喝完，這酒可是福酒，漏酒漏福!
4.當(dāng)通過你的服務(wù)，你的語言，讓客人感到非常滿意，客人發(fā)問：小姐你們
上崗之前培訓(xùn)嗎?你可說，我們上崗前經(jīng)過培訓(xùn)，我們大部分是旅游學(xué)校畢業(yè)的，不過以前都是紙點談兵，其中大家能來我們酒店給我實踐的機會，都是在座各位的栽培!
5.當(dāng)小朋友過生日時，上魚時可以以魚頭對著他的父母。
6.老人過生日，今天您是壽星，在這兒給您端起來這杯酒，跟著您老沾點壽氣，祝您老人家福如東海，壽比南山，身體健康，合家歡樂。
7.當(dāng)你給賓客端第一杯酒時，客人就太度堅決不喝時，你可說，只要感情有喝啥都是酒，咱們以茶代酒也一樣。
8.當(dāng)你給主賓端酒時，主賓讓你替他喝或碰杯時，你可以說：你看按年齡你是長輩或大哥，按地位你是領(lǐng)導(dǎo)于公于私，我都不能和你平起平坐，要不大家會說我沒有規(guī)矩的!
9.當(dāng)來的客人是洽談生意合作關(guān)系，你可把兩個人的酒相互倒一點，并說，這是你中有我，我中有你，希望你們二位在工作中相互合作，同時也說，祝你們合作愉快圓滿成功，并把酒端起來!
10.當(dāng)主賓說，他還沒有結(jié)婚時，可趁機說：面包會有的，牛奶會有的，嫂子呢?不用說也不會沒有的。給您端起這杯酒，祝您早日找到一位漂亮賢慧的嫂子!
11.當(dāng)魚頭酒喝完時，主人讓你給魚尾酒敬酒時，你可說“魚頭魚尾，魚尾相連好事連連，你看你魚對著你，這是咱領(lǐng)導(dǎo)有心把重任托給你，這可到你表現(xiàn)的時候了，在這我要祝你事業(yè)芝麻開花步步高!
12.當(dāng)主人和主賓的酒比較多或用大杯子碰酒時，你可見縫插針說，寧可讓胃喝個夠，不讓感情有條逢。
13.當(dāng)你給一個即將出運門的客人敬酒時，并且在座的都是為他送行的，你可以說：你看你即將離開我們某某地方，有這樣一句話，勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人，在此我把這杯酒代表在座的給你端起來，祝你好人一生平安，希望你榮歸故土?xí)r，我們酒店有幸為您接風(fēng)洗塵。
14.假如主人希望主賓喝酒，而主賓的酒倒少了，你應(yīng)該說，添酒添福，天增歲日，人增壽!
15.客人夸服務(wù)好時，應(yīng)該：能得到你的夸獎我會更加努力為大家服務(wù)。
16.主人給主賓端酒：如主賓是?？蜎]有喝完應(yīng)說：只要感情好，不在酒多少。如果主人是?？?，沒有喝完應(yīng)人：只要感情有，杯中不留酒!
17.客人說盤子這么大，用魚也太小了吧：應(yīng)說，天高任鳥飛，海闊任魚躍!
18.當(dāng)客人比較幽默時說：我們是農(nóng)村來的，什么都不懂時，應(yīng)說，咱們偉大的主席鄧小平說過，他也是農(nóng)村的兒子!
19.當(dāng)服務(wù)的一桌客人對你的服務(wù)特別在行時，你心理比較激動，把酒灑在了客人身上怎么辦呢?應(yīng)該馬上道歉，實在不好意思，今天能給老師領(lǐng)導(dǎo)特別激動我馬上給您擦!
20.大海航行靠舵手，增進友誼靠喝酒!
21.萬物生長靠太陽，大家有事請你幫，只要感情身體好，能喝多少喝多少!
22.客人說，小姐酒怎么沒倒?jié)M呢，應(yīng)說，美滿幸福(或生活美滿)!
23.主人和主賓好久沒有見面了，應(yīng)說酒逢知己千杯少，今日一見，見你表現(xiàn)來了，不醉不罷休!
24.上魚對魚頭對準(zhǔn)主賓不喝酒時，應(yīng)該：你是領(lǐng)導(dǎo)你不喝，下面怎么喝呢，再說了，火車為啥跑得快，全靠頭兒帶，其實大家都是向你看齊的，以你為榜樣，先入為主你能起個帶頭作用!
25.領(lǐng)導(dǎo)你聽說中國是個人情國，(講究禮尚往來)有來無往，非禮也，當(dāng)你拿這杯酒敬大家碰過后，大家出于禮貌都要向你敬一杯，你看咱這杯酒只要喝好，不在喝飽，酒喝多了對身體不好，今天對你政策特別放寬，單獨把酒喝了，你也別推脫了。
26.倒啤酒時，倒?jié)M了杯子下面也是啤酒，上面是酒沫，這時應(yīng)該：——一看就是富貴之人，家財萬貫，財源滾滾，你看上面是白金，下面是黃金，馬上拿平布一邊擦，一邊說讓我也沾沾領(lǐng)導(dǎo)的福氣吧。
27.客人硬讓你喝杯酒時，這是領(lǐng)導(dǎo)在考驗我的時候，看我堅定不堅定，我不能將錯就錯，說不喝，就不喝!
28.客人讓你喝交杯酒時，應(yīng)說：領(lǐng)導(dǎo)這交杯酒可不是隨便喝的，只有嫂子或夫人才能喝這杯酒的，一看你就是感情專一的人，看來還是我給領(lǐng)導(dǎo)端起這杯酒吧!
29.魚頭稍偏對著主賓時，主賓不喝酒時，可以說：回頭一笑，值千金，千金能買回頭笑!
30.酒是魚頭酒，不喝沒理由，魚頭酒是貴賓的享受!
31.對待長時間沒有來的客人，應(yīng)說：好久不見了，你的氣質(zhì)還好以前一樣，但你的氣色比以前大不一樣了，能不能把你的開心事，透露點，大家同樂。
32.客人趁點煙或倒水時摸你的手應(yīng)該：先生，我的儀容儀表難道不好嗎?或說先生已經(jīng)幾點了，你的時間觀念太強了，連吃飯也忘我的工作。
33.如果有客人非讓你喝酒時，你應(yīng)該說：我那有福氣喝你的酒，并且我們酒店也有規(guī)定，不允許員工上班時間喝酒，這樣也會影響我觀大家的服務(wù)質(zhì)量，如果您是一位企業(yè)的老板，也不會讓你的員工犯錯誤的，我們的老總和你是一樣的心情，您年齡比我大，你應(yīng)該在工作上給我支持，不會讓我犯錯誤的!
34.當(dāng)服務(wù)的主賓是醫(yī)生時，“有首歌唱得好，一年有三百六十五個日出，我送你三百六十五個祝福，都是凝聚在這杯酒中祝愿你的事業(yè)，生活有個新的起點，新臺階感謝你對我們的酒店支持。
35.健康是福，平安是喜，我給您端杯安康，安福，安壽酒；祝您身體健康，以便從事你高尚的事業(yè)。
做酒店，學(xué)會說話很重要！酒店行業(yè)的朋友們趕緊收藏起來吧！更多酒店管理知識，敬請期待：http://www.10fz.org/
- 1客房常規(guī)服務(wù)
- 2賓館的收入問題
- 3【干貨】好賓館營銷工具必備特征
- 4賓館管理軟件之賓館網(wǎng)有圖有真相就行?
- 5安徽賓館客房軟件下載版羅列賓館管理應(yīng)該有的制度
- 6賓館賓館管理資訊：如何編實用的賓館服務(wù)案例？（篇二）
- 7【山東泰安】最用心的泰安賓館管理軟件，長沙泛普軟件當(dāng)之無愧！
- 8賓館管理系統(tǒng)軟件：賓館員工你懂微笑服務(wù)嗎？
- 9【山東日照】最用心的日照賓館管理軟件，長沙泛普軟件當(dāng)之無愧！
- 10賓館總經(jīng)理必須掌握的管理知識
- 11賓館留不住人怎么辦？
- 12賓館賓館管理資訊：如何提高前廳部員工的推銷意識
- 13飯店經(jīng)營管理的六種模式
- 14以浸潤式營銷抓住客戶的心
- 15尚客優(yōu)：從被質(zhì)疑的商業(yè)模式到二三線賓館第一品牌
- 16賓館賓館管理資訊：游弋在資本、資產(chǎn)市場上的賓館業(yè)(篇二)
- 17現(xiàn)代賓館的概念
- 18賓館賓館收銀軟件：賓館年終總結(jié)該怎么寫？
- 19【劉?！磕甑琢耍I給天天喊離職的賓館人
- 20客房管理系統(tǒng)：客人要求換房如何處理？
- 21賓館客房成本控制管理
- 22賓館管理的四個管理層次
- 23商務(wù)賓館住宿系統(tǒng)單機版
- 24張掖吉吉快捷賓館提升賓館入住率有絕招
- 25賓館收銀系統(tǒng)：賓館“完美服務(wù)”如何展現(xiàn)？
- 26英國賓館旅游管理專業(yè)簡介
- 27績效管理的“三階段論“
- 28【服務(wù)】泛普軟件服務(wù)又出新招！
- 29高職高專專業(yè)介紹:賓館管理
- 30賓館微信號如何運營并產(chǎn)生訂單？
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
