尚客優(yōu)：從被質(zhì)疑的商業(yè)模式到二三線賓館第一品牌

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  2014年4月10日，“2013青島年度經(jīng)濟(jì)成就獎(jiǎng)”，舉行盛大頒獎(jiǎng)典禮。尚客優(yōu)董事長(zhǎng)兼總裁馬英堯榮獲“2013青島年度經(jīng)濟(jì)人物獎(jiǎng)”項(xiàng)，與海爾、青啤、澳柯瑪?shù)?a href=http://keekorok-lodge.com/gongsi/xt/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)管理者同臺(tái)獲獎(jiǎng)，做為唯一一家年輕的企業(yè)，尚客優(yōu)連鎖酒店成為人們關(guān)注和熱議的話題。

  據(jù)了解，尚客優(yōu)成立之初，一線城市的酒店市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)趨于平穩(wěn)，而二三線城市的消費(fèi)能力相對(duì)薄弱，做為一個(gè)當(dāng)時(shí)毫無(wú)知名度、又沒(méi)有直營(yíng)示范、處于商業(yè)環(huán)境相對(duì)封閉的三線城市的連鎖酒店，尚客優(yōu)遭受到的質(zhì)疑和困難無(wú)疑是巨大的，馬英堯在2010年和2011年期間拜訪了超過(guò)20家國(guó)內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)，均被拒絕。

  為了解決這一難題，在尚客優(yōu)集團(tuán)在成立之初，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)花了近兩年的時(shí)間，調(diào)研了山東、河北、江蘇等省份約200個(gè)以上縣城的酒店消費(fèi)習(xí)慣和需求，對(duì)二三線城市進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二三線城市消費(fèi)者年齡普遍偏大，平均學(xué)歷偏低，相當(dāng)一部分客源來(lái)自親友、商務(wù)招待用途，這給了尚客優(yōu)團(tuán)隊(duì)重要的啟示。

加盟大于直營(yíng)引領(lǐng)酒店發(fā)展新模式

  盡管面對(duì)各種的質(zhì)疑和不信任，尚客優(yōu)堅(jiān)持創(chuàng)新地使用委托管理的加盟模式，完美的解決了初期的發(fā)展難題。馬英堯先生透露，尚客優(yōu)依賴的是當(dāng)?shù)丶用松痰娜嗣}經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)是社會(huì)環(huán)境熟悉程度。對(duì)加盟商來(lái)說(shuō)，依賴的是尚客優(yōu)的資金和管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合從而達(dá)到雙贏的目的。

  從2013年開始，國(guó)內(nèi)主要的連鎖酒店品牌均徹底轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，全面緊縮直營(yíng)店投資，轉(zhuǎn)向加盟店發(fā)展。此時(shí)，尚客優(yōu)的連鎖加盟模式已經(jīng)領(lǐng)先了行業(yè)4年，而尚客優(yōu)的二三線城市定位，也引發(fā)了各大品牌放下身段效仿的局面。7天連鎖更是推出7天優(yōu)品、7天陽(yáng)光兩個(gè)品牌，企圖搶奪二三線城市的市場(chǎng)份額。

  隨著不斷的發(fā)展，尚客優(yōu)一直堅(jiān)守著創(chuàng)始之初的專做中小規(guī)模連鎖酒店的品牌定位，60間左右的客房規(guī)模成為三線城市連鎖酒店最具競(jìng)爭(zhēng)力的酒店投資規(guī)模，3年左右即可收回投資成本，因而迅速獲得國(guó)內(nèi)眾多酒店投資者的追捧，5年時(shí)間分店數(shù)量達(dá)到近千家。

先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理引動(dòng)創(chuàng)新思維

  面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)，尚客優(yōu)不同于其他連鎖酒店品牌的管理模式，而是借助多品牌的發(fā)展，為區(qū)域中心和分公司提供了更多的動(dòng)力來(lái)源，尚客優(yōu)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中，以直營(yíng)店為區(qū)域管理中心，構(gòu)成為企業(yè)不斷擴(kuò)張發(fā)展的動(dòng)力。

  尚客優(yōu)酒店管理集團(tuán)一直在尋求產(chǎn)業(yè)的橫向延伸和創(chuàng)新。按照行業(yè)特點(diǎn)，劃分為選址、設(shè)計(jì)、裝修籌建、證照辦理、開業(yè)籌備、持續(xù)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)督導(dǎo)等關(guān)鍵步驟，通過(guò)集團(tuán)化的運(yùn)作，整合配置資源，各品牌建立單獨(dú)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，力求為投資者提供更開闊的視野和更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

  此外，尚客優(yōu)還擁有完善的中央預(yù)定渠道，官網(wǎng)、微信、手機(jī)客戶端等無(wú)縫對(duì)接分店，利用全國(guó)連鎖優(yōu)勢(shì)、客源共享體系、全方位培訓(xùn)、成熟的IT技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)等等加盟支持，使分店無(wú)論在任何時(shí)間都能享受到集團(tuán)中心提供的資訊和管理支持。

深挖酒店產(chǎn)品引領(lǐng)酒店升級(jí)潮

  據(jù)悉，尚客優(yōu)在遵從市場(chǎng)的定位和管理之外，還遵從當(dāng)下人們?nèi)找孀兓南M(fèi)需求，在2014第一季度的“U3升級(jí)”中，尚客優(yōu)將時(shí)下人們最喜愛(ài)的流行元素加入到客房中，并在原有房型的基礎(chǔ)上，推出更多的房型。

  媒體報(bào)道指出，尚客優(yōu)創(chuàng)新的將影視、養(yǎng)生、時(shí)尚、愛(ài)情等多種元素加入到了酒店客房當(dāng)中，比如與電影元素結(jié)合的“影視房”，與愛(ài)情和時(shí)尚結(jié)合的“風(fēng)情房”，與養(yǎng)生相結(jié)合的“養(yǎng)心房”等諸多房型，滿足了當(dāng)下人們不斷升級(jí)提高的消費(fèi)需求。

  在裝修上，尚客優(yōu)將不同的色彩帶入到整個(gè)酒店的布局當(dāng)中，從美觀和實(shí)用方面著手，無(wú)論是酒店大廳的層次感還是酒店的細(xì)微之處，尚客優(yōu)都完美的通過(guò)設(shè)計(jì)和裝修達(dá)到完美的地步?？v觀整個(gè)酒店業(yè)，二三線城市的酒店市場(chǎng)是巨大的，而尚客優(yōu)依舊在以一種迅猛的速度向前發(fā)展，相信不久的將來(lái)，人們會(huì)在尚客優(yōu)享受到更好的入住體驗(yàn)。

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