e信 知識生產(chǎn)新生態(tài)

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e信 知識生產(chǎn)新生態(tài)

 
"每個行業(yè)都是知識產(chǎn)業(yè)"

如今，知識經(jīng)濟的塑造力益發(fā)顯現(xiàn)出來，知識經(jīng)濟已滲入了所有的產(chǎn)業(yè)，已不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的代名詞。越多的企業(yè)開始把"信息資產(chǎn)"作為評價的對象，把"知識資產(chǎn)"作為競爭的利器。

短短幾年的互聯(lián)網(wǎng)/信息化浪潮，使傳統(tǒng)IT業(yè)也發(fā)生了大的飛躍，成為大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，信息化浪潮也使得所有的行業(yè)成為信息產(chǎn)業(yè)。一個嶄新的"信息空間"正在展現(xiàn)在人們面前。

需要指出的是，企業(yè)信息化過程，一直存在一個知識轉(zhuǎn)移的過程，企業(yè)在推進信息化的過程中，主要有三方面的成員參與：企業(yè)是用戶方、咨詢公司是管理問題診斷和解決方案的提供者，系統(tǒng)集成商是技術(shù)實施者。按照一般的常識，企業(yè)信息化主要是技術(shù)的轉(zhuǎn)移，因為信息化的具體實施是通過計算機硬件和軟件來表現(xiàn)的，技術(shù)轉(zhuǎn)移主要涉及技術(shù)裝備和操作技能的異地實施。但是企業(yè)信息化是一個深層的管理、組織、變革過程。要想使得信息技術(shù)能夠成功地與本企業(yè)的文化、管理和組織結(jié)構(gòu)有機結(jié)合，關(guān)鍵在于提供方和用戶方的隱性知識能否達到充分溝通和互動，并在雙方的交流中形成有效的知識誘發(fā)和協(xié)同共創(chuàng)機制。

在信息化過程中，隱性知識的轉(zhuǎn)移是最為復(fù)雜和困難的。從提供方來看，隱性知識主要體現(xiàn)在兩方面：一是在實施過程中的方法論、模板和技術(shù)訣竅；二是軟件所包含的管理理念流程設(shè)計和行業(yè)經(jīng)驗；從用戶方來看，一是企業(yè)的已有的文化、管理體制和業(yè)務(wù)流程，二是企業(yè)的變革適宜度和靈敏度。這兩者之間的交流和溝通，決定了信息化的成敗。

不幸的是，伴隨這一文化沖突，大多數(shù)企業(yè)信息化在徒勞地耗費了不少錢財和心血后，最后只能不了了之，撒手作罷。

不要"信息化"要"信息"

痛定思痛后的企業(yè)，如今得出的結(jié)論是，信息"化"不是那么簡單的，搞不好會形成"IT黑洞"，但是企業(yè)又的確需要"信息"，尤其是有效即時的信息。

怎么辦？

一個簡單的方法，就是把煩惱人的所謂顯性和隱性知識作為存量信息暫時擱置起來。而走另一條積累信息/知識的捷徑。我們把這一知識形態(tài)稱之為增量知識。

增量知識是企業(yè)從前不具備、不掌握而又急需的知識；增量知識是實時有效的信息?？梢哉f，正是這種增量知識，才能有效地激活企業(yè)的存量知識，盡快的使企業(yè)成為"學(xué)習(xí)型組織"。

不要流于形式的"化"，而要實質(zhì)的"信息"這就是目前企業(yè)的共同心聲。

獨立的知識管理/運營服務(wù)商

企業(yè)最急需的是有效的信息和知識，而不僅僅是技術(shù)人才。因此，知識管理/運營人才是企業(yè)最急需的。

但非常遺憾的是，這類復(fù)合型人才并不多多見。更重要的是，目前的知識管理與運營決不是所謂的兩個復(fù)合型人才能勝任的。一個有效的知識生產(chǎn)機制必須依賴先進的網(wǎng)絡(luò)科技和虛擬專家的有機結(jié)合，為此，目前在中國，一個嶄新的概念就出現(xiàn)在人們的眼前--獨立的知識管理/運營服務(wù)提供商。

所謂知識管理是指針對特定用戶的需求和問題，在信息分析的基礎(chǔ)上提供的解決方案。

所謂知識運營是指利用知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值，包括利用知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造價值，塑造和經(jīng)營品牌，利用商標和技術(shù)許可證和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)生業(yè)擴展。

當(dāng)然，我們決不是否認企業(yè)自身推進知識網(wǎng)絡(luò)的努力。但是，這一現(xiàn)象最多的只是集中在跨國公司身上。為適應(yīng)變革，許多一流企業(yè)都致力于從研究、開發(fā)、經(jīng)營、后勤、營銷、顧客服務(wù)及其他日常活動中獲得知識。當(dāng)然，他們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r是建立在有效的信息化建設(shè)之上的。

對于獨立知識管理/運營商而言，關(guān)鍵是要建立湯姆·彼得所說的"正規(guī)知識管理結(jié)構(gòu)"去掌握和管理知識作為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)。例如安達信咨詢公司就建立了知識交流的管理制度；它抓住那些研究及日常生活工作中經(jīng)驗教訓(xùn)，并讓全世界3萬多咨詢顧問全天候地獲得這些知識。設(shè)計知識交流體系的目的是指咨詢顧問既能利用又能豐富企業(yè)的知識資本。

e信的誕生

e信是互聯(lián)網(wǎng)實驗室最近推出的一項專注于IT行業(yè)的服務(wù)群。它秉承麻省理工學(xué)院的"行動網(wǎng)絡(luò)"思想，汲取了智能挖掘和第三代互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先技術(shù)，整合中國第一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)設(shè)計經(jīng)驗，推出了一套有效的快速知識生產(chǎn)機制。

e信包括基準服務(wù)、核心服務(wù)、專項服務(wù)和公共服務(wù)四種服務(wù)形式。其中，基準服務(wù)是有指會員根據(jù)自己需求自設(shè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，由e信完成相關(guān)搜索；核心服務(wù)由IT一覽、月度報告以及熱點報告構(gòu)成；專項服務(wù)是指會員根據(jù)會員級別享有互聯(lián)網(wǎng)實驗室戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)的優(yōu)惠價格；而公共服務(wù)是指會員可以享有熱點統(tǒng)計與iWorld（互聯(lián)網(wǎng)實驗室newsletter）等服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)實驗室在網(wǎng)絡(luò)計算與專家體驗的基礎(chǔ)上經(jīng)過了近3年的經(jīng)驗沉積，通過自動選擇與動態(tài)更新關(guān)鍵詞庫，總結(jié)出了一套享有自主知識產(chǎn)權(quán)的K-Smart TM精密算法。可以實現(xiàn)信息的跟蹤、篩選、海量處理，保證了信息的精確性與實時性。

e信的信息源覆蓋了全球3000多家各類主流信息源，同時，針對e信會員的主流需求，為e信會員量身訂制了400余家核心專業(yè)信息源?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室專家團隊精深的行業(yè)經(jīng)驗確保關(guān)鍵詞覆蓋IT行業(yè)的各個側(cè)面，同時IT通系統(tǒng)自動識別、判斷行業(yè)各個角度的熱點，確保關(guān)鍵詞動態(tài)更新，覆蓋全面。

e信產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)實驗室專業(yè)質(zhì)量控制團隊人員為基礎(chǔ)，同時整合互聯(lián)網(wǎng)實驗室全球合作專家虛擬工作團隊，并輔助以知識生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，確保知識獲取與深度挖掘的品質(zhì)和效率。用戶的服務(wù)將由專職的客戶經(jīng)理負責(zé)，用戶的意見將由客戶經(jīng)理反饋給整體質(zhì)量控制小組，輸入互聯(lián)網(wǎng)實驗室擁有自主知識產(chǎn)權(quán)K-FineTM質(zhì)量控制流程，最后完成對用戶服務(wù)的相關(guān)調(diào)整。

無疑，e信服務(wù)的出現(xiàn)將對中國知識產(chǎn)品的生產(chǎn)起到標志性的示范作用，彌補了中國在該領(lǐng)域的空白，為推動中國知識生產(chǎn)的健康發(fā)展做出貢獻。

本文原載于互聯(lián)網(wǎng)實驗室